অটোপাইলট হেল্প সেন্টার

🧾 অর্ডার সব বিষয় →

অর্ডার কাস্টমারের কুরিয়ার রেকর্ডের ব্যাজ কোথায় কোথায় দেখা যায়? কাস্টমারের ফোন নম্বরের পাশে: Website orders, ক্লাসিক ড্যাশবোর্ডের অর্ডার লিস্ট, Incomplete orders, Seller orders, Courier & parcels আর CRM › Customers-এ। অর্ডার অর্ডার বণ্টন (Order distribution) কী? Order distribution ওয়েবসাইটের নতুন অর্ডারগুলো প্রত্যেকের ভাগ অনুযায়ী Store Manager-দের মধ্যে ভাগ করে দেয়। চালু থাকলে প্রত্যেকে শুধু নিজের অর্ডার দেখেন। আপনি চালু না কর... অর্ডার অর্ডার বণ্টন কীভাবে সেট করব? Website orders › Order distribution-এ লোকজনকে চালু করুন, প্রত্যেককে একটা ভাগ দিন, Distribute new orders automatically টিক দিয়ে Save চাপুন। কেউ অনুপস্থিত হলে তার অর্ডারও... অর্ডার অর্ডার বণ্টন চালু থাকলে Store Manager কী দেখেন? শুধু তাকে দেওয়া ওয়েবসাইট অর্ডার, আর Incomplete orders। তার গণনা, সার্চ, প্রিন্ট, এক্সপোর্ট আর Order report-এও শুধু সেগুলোই আসে, আর ড্যাশবোর্ডে দেখায় My orders today। অর্ডার কাস্টমার অর্ডারের সাথে যে ছবি দিয়েছেন, সেটা কোথায় দেখব? Website orders থেকে অর্ডারের এডিট পেজ খুলে Customer Image অংশে দেখুন। ছবিতে চাপলে বড় করে খোলে। শুধু সাইন ইন করা আপনার টিমই ছবিগুলো দেখতে পায়। অর্ডার ওয়েবসাইট অর্ডারের স্ট্যাটাসগুলোর মানে কী? প্রতিটা ওয়েবসাইট অর্ডারের একটা স্ট্যাটাস থাকে—নতুন হলে Pending, ডেলিভারি হলে Complete, সাথে On Hold, Cancelled, Return, Incomplete আর Fake। অর্ডার ওয়েবসাইটের নতুন অর্ডার কীভাবে কনফার্ম করব? Website orders › Pending খুলুন, ফোন নম্বরের পাশে কাস্টমারের রেকর্ড দেখুন, কল করে অর্ডার নিশ্চিত করুন, তারপর স্ট্যাটাস Processing করুন। অর্ডার অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে বদলাব? Website orders-এ অর্ডারের স্ট্যাটাস ব্যাজে ক্লিক করুন, নতুন স্ট্যাটাস বেছে Update চাপুন। বাতিল, রিটার্ন বা ফেক করলে স্টক ফেরত আসে। অর্ডার একসাথে অনেক অর্ডারের স্ট্যাটাস কীভাবে বদলাব? Website orders-এ অর্ডারগুলো টিক দিন, Status Change চাপুন, নতুন স্ট্যাটাস বেছে Submit করুন। টিক দেওয়া সব অর্ডার একবারে ওই স্ট্যাটাসে যাবে। অর্ডার অ্যাডমিন প্যানেল থেকে অর্ডার কীভাবে তৈরি করব (ফোনের অর্ডার)? Website orders-এ Add New Order চাপুন, প্রোডাক্ট, কাস্টমারের নাম, ফোন, ঠিকানা, ডেলিভারি চার্জ আর তারিখ দিন, তারপর Save করুন। অর্ডার অর্ডার কীভাবে এডিট করব? Website orders-এ অর্ডারের এডিট আইকনে ক্লিক করুন, প্রোডাক্ট, পরিমাণ, ঠিকানা বা চার্জ বদলে Update চাপুন। কুরিয়ারে বুক হয়ে থাকলে সেখানেও বদলাতে হবে। অর্ডার অর্ডার কীভাবে খুঁজব আর ফিল্টার করব? Website orders-এর স্ট্যাটাস লিংক, ইনভয়েস-নাম-ফোন-ঠিকানা দিয়ে সার্চ বক্স, আর তারিখের দুটো ঘরে তারিখ দিয়ে Filter চেপে অর্ডার খুঁজুন। অর্ডার ইনভয়েস কীভাবে প্রিন্ট করব, একটা বা অনেকগুলো? একটা অর্ডারের ইনভয়েস প্রিন্ট করতে প্রিন্টার আইকনে ক্লিক করুন, অনেকগুলোর জন্য অর্ডার টিক দিয়ে Print চাপুন। পেন্ডিং অর্ডার প্রিন্ট হয় না। অর্ডার অর্ডারগুলো কোনো স্টাফকে কীভাবে দেব? Website orders-এ অর্ডারগুলো টিক দিন, Assign to… চাপুন, মানুষটাকে বেছে Assign চাপুন। অথবা অর্ডারের পেজ থেকে একটা অর্ডার সরান। শুধু অফিস অর্ডার সরাতে পারে; প্রতিটা সরানো লে... অর্ডার অর্ডার কীভাবে এক্সেলে এক্সপোর্ট করব? Store reports › Order report খুলুন, দরকারি ফিল্টার দিন (স্ট্যাটাস, তারিখ, কুরিয়ার, মানুষ), Submit চাপুন, তারপর Export চেপে এক্সেল ফাইল নামিয়ে নিন। অর্ডার অর্ডার কীভাবে ডিলিট করব আর ফেরত আনব? অর্ডার ডিলিট করলে সেটা ট্র্যাশে যায় আর স্টক ফেরত আসে। Trashed Orders খুলে Restore করুন বা চিরতরে মুছুন। Delete & restore orders টিক লাগে। অর্ডার অসম্পূর্ণ অর্ডার (Incomplete orders) কী? চেকআউটে ফোন নম্বর লিখে কেউ চলে গেলে তার কার্টটাই অসম্পূর্ণ অর্ডার। কাস্টমার দোকানের কথা ভুলে যাওয়ার আগেই কাকে কল করবেন, এই তালিকায় পাবেন। অর্ডার অসম্পূর্ণ অর্ডারে ফোন বা WhatsApp-এ কীভাবে ফলো-আপ করব? Incomplete orders খুলে Call বা WhatsApp চাপুন, তারপর কী হলো সেভ করুন: No answer, Call later বা Not interested, সঙ্গে কাস্টমার কী বললেন তার ছোট নোট। অর্ডার অসম্পূর্ণ অর্ডারকে আসল অর্ডার কীভাবে বানাব? কাস্টমার রাজি হলে কার্টে Confirm order চাপুন। এটা Pending অর্ডার হয়ে খুলে যাবে, তখন নাম, ঠিকানা আর প্রোডাক্ট মিলিয়ে নিয়ে সেভ করে দিন। না চাইলে কার্ট বন্ধ করুন। অর্ডার চেকআউট ছেড়ে যাওয়া কাস্টমারকে রিমাইন্ডার এসএমএস কীভাবে পাঠাব? Incomplete orders-এর নিচে Reminder SMS by itself চালু করুন: কত মিনিট পরে যাবে (১০–১৪৪০) আর কী লেখা যাবে ঠিক করুন। প্রতিটা কার্টে সর্বোচ্চ একটা এসএমএস। অর্ডার ফেক অর্ডার কীভাবে চিহ্নিত করব আর দেখব? অর্ডারের স্ট্যাটাস Fake করুন, তারপর Administration › Security › Fake orders-এ সব একসাথে দেখুন। একই লোক যেন আর অর্ডার না দিতে পারে, তার ফোন নম্বর বা IP ব্লক করুন। অর্ডার রিটার্ন হওয়া অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব? Returns tracking-এ Return স্ট্যাটাসের সব ওয়েবসাইট অর্ডার থাকে: ইনভয়েস, কাস্টমার, কুরিয়ার ও ট্র্যাকিং আইডি, টাকা, আর আলাদা Return Status যা আপনি বদলাতে পারেন। অর্ডার কখন অর্ডার On Hold-এ রাখব? অর্ডার আসল কিন্তু এখনই এগোনো যাচ্ছে না, যেমন অ্যাডভান্স, স্টক বা কাস্টমারের উত্তরের অপেক্ষা, তখন On Hold দিন। On Hold তালিকা প্রতিদিন দেখুন। অর্ডার আমার দোকানে চেকআউট কীভাবে কাজ করে? কাস্টমার নাম, ফোন আর ঠিকানা লেখেন, ডেলিভারি চার্জ আর পেমেন্টের উপায় বাছেন, Confirm order চাপেন, তারপর ধন্যবাদ পেজ দেখেন। প্রতিটা ধাপ এখানে।