Incomplete orders পেজের নিচে Send the reminder SMS-এ টিক দিন, কত মিনিট পরে যাবে ঠিক করুন, মেসেজ লিখে Save চাপুন। এরপর যারা চেকআউট ছেড়ে গেছেন আর অর্ডার দেননি, দোকান নিজেই তাদের প্রত্যেককে একটা করে এসএমএস পাঠাবে।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Website orders › Incomplete orders (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার › অসম্পূর্ণ অর্ডার), পেজের নিচে Reminder SMS by itself বক্স।
এই বক্স দেখেন শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) আর Admin রোলের স্টাফ। এসএমএস যায় আপনার দোকানের নিজের এসএমএস অ্যাকাউন্ট থেকে, যেটা মালিক যুক্ত করেন Admin › Administration › Settings › SMS-এ।
ধাপে ধাপে
- এসএমএস অ্যাকাউন্ট যুক্ত না থাকলে আগে Admin › Administration › Settings › SMS-এ (প্রশাসন › সেটিং) সেটা করে নিন।
- Incomplete orders খুলে নিচে Reminder SMS by itself-এ যান।
- Send the reminder SMS-এ টিক দিন।
- After (minutes) ঘরে লিখুন কাস্টমার চলে যাওয়ার কত মিনিট পরে এসএমএস যাবে। ১০ থেকে ১৪৪০ মিনিট (এক দিন) পর্যন্ত দেওয়া যায়। আগে থেকে দেওয়া থাকে ৩০।
- মেসেজ লিখুন (৩০০ অক্ষর পর্যন্ত)। চাইলে ব্যবহার করতে পারেন {site} (দোকানের নাম), {name} (কাস্টমারের নাম), {amount} (কার্টের মোট টাকা) আর {link} (দোকানের হোম পেজ)।
- Save চাপুন।
মেসেজ খালি রাখলে দোকান একটা তৈরি বাংলা লেখা পাঠায়: অর্ডারটা শেষ হয়নি, পণ্যগুলো রাখা আছে, আর অর্ডার করার লিংক।
কীভাবে কাজ করে
দোকান প্রতি ৫ মিনিটে একবার দেখে। একটা কার্ট রিমাইন্ডার পায় শুধু যখন এগুলো সব সত্যি:
- আপনার ঠিক করা মিনিট পার হয়েছে, আর ছেড়ে গেছেন গত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে;
- আগে কখনো রিমাইন্ডার যায়নি (প্রতি কার্টে একটাই, এসএমএস কোম্পানি ফেল করলেও আবার যায় না);
- টিমের কেউ এখনো ওই কার্টে কলের ফলাফল সেভ করেননি;
- একই কাস্টমার এর মধ্যে আসল অর্ডার দেননি।
এসএমএস চলে গেলে কার্টে লেখা থাকে Reminder SMS sent … ago।
জেনে রাখুন
- কাস্টমার নাম না লিখলে {name} খালি থাকে। তাই এমনভাবে লিখুন যাতে নাম থাকুক বা না থাকুক, পড়তে ঠিক লাগে।
- এসএমএসের খরচ আপনার এসএমএস অ্যাকাউন্ট থেকে যায়। লেখা ছোট রাখুন।
- চালু করলেন কিন্তু এসএমএস অ্যাকাউন্ট নেই? সেভ করার পর লেখা আসে: "The SMS goes out once the SMS account is set up in Settings › SMS."
সাধারণ সমস্যা
- কোনো রিমাইন্ডার যাচ্ছে না। Settings › SMS-এ অ্যাকাউন্ট চালু আর ঠিকঠাক কাজ করছে কি না দেখুন, আর Send the reminder SMS-এ টিক আছে কি না।
- একজন কাস্টমার এসএমএস পাননি। হয়তো কেউ আগেই তাকে কল করেছেন, বা তিনি পরে অর্ডার দিয়েছেন, বা এক দিনের বেশি আগে ছেড়ে গেছেন।