অর্ডারটা আসল, কিন্তু এখনই সামনে এগোনো যাচ্ছে না: অ্যাডভান্সের টাকা, স্টক বা কাস্টমারের উত্তরের জন্য অপেক্ষা করছেন। তখন অর্ডারটা On Hold করুন। এতে অর্ডারটা Pending আর Processing তালিকা থেকে সরে যায়, কিন্তু হারায় না।
কোথায় পাবেন
- Admin › Online store › Website orders › On Hold-এ (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার) হোল্ডে থাকা সব অর্ডার দেখা যায়।
- একটা অর্ডার হোল্ডে নিতে তালিকায় তার স্ট্যাটাস ব্যাজে ক্লিক করুন, Status-এ On Hold বেছে Update চাপুন। কয়েকটা একসাথে করতে টিক দিয়ে Status Change চাপুন, On Hold বেছে Submit দিন।
দোকানের মালিক আর Website orders ফিচার আছে এমন স্টাফদের জন্য।
কখন ব্যবহার করবেন
- অ্যাডভান্সের অপেক্ষা। কাস্টমার ডেলিভারি চার্জ অ্যাডভান্স পাঠাবেন বলেছেন, এখনো পাঠাননি।
- স্টকের অপেক্ষা। সাইজ বা রং ফ্যাক্টরি বা সাপ্লায়ারের কাছ থেকে আগামী সপ্তাহে আসবে।
- কাস্টমারের উত্তরের অপেক্ষা। বেতনের পরে কল দিতে বলেছেন, বা বাসায় সাইজ জেনে জানাবেন।
- ঠিকানা মেলানো বাকি। ঠিকানা অসম্পূর্ণ, কাস্টমার এখনো ফোন ধরছেন না।
কখন ব্যবহার করবেন না
- কাস্টমার না বলেছেন। Cancelled দিন।
- কেউ আসলে অর্ডার দিতে চায়নি। Fake দিন।
- কাস্টমার চেকআউট ছেড়ে চলে গেছেন। ওটা অসম্পূর্ণ অর্ডার, হোল্ডের অর্ডার না।
জেনে রাখুন
- মাল আটকে থাকে। হোল্ডে থাকা অর্ডার তার প্রোডাক্ট স্টকের বাইরে রাখে, যাতে একই মাল দুবার বিক্রি না হয়। Cancelled করলে মাল স্টকে ফেরে।
- Facebook Purchase অপেক্ষা করে। অর্ডার হোল্ডে থাকলে Facebook-এ Purchase হিসেবে পাঠানো হয় না। তবে আগে একবার পাঠানো হয়ে গেলে (যেমন অর্ডারের সময়ই), সেটা ফেরত নেওয়া হয় না।
- কারণটা লিখে রাখুন। অর্ডারে ছোট একটা নোট দিন (যেমন "বৃহস্পতিবার ৳১৫০ অ্যাডভান্স আসবে"), যাতে টিমের যে কেউ বোঝেন কীসের অপেক্ষা।
টিপস
- On Hold তালিকা প্রতিদিন দেখুন, ধরুন প্রতিদিন সকালে। যেগুলো অনেকদিন পড়ে আছে, সেগুলোতে কল দিন।
- নিজের জন্য একটা সময়সীমা রাখুন। অনেক দোকান কয়েক দিনেও কিছু না হলে অর্ডার On Hold থেকে Cancelled করে দেয়, যাতে মাল সারাজীবন আটকে না থাকে।
- কারণ মিটে গেলে স্ট্যাটাস Processing করুন, তারপর অন্য কনফার্ম অর্ডারের মতোই সামলান।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →