অটোপাইলট হেল্প সেন্টার

🛡️ নিরাপত্তা সব বিষয় →

নিরাপত্তা eCommerce Autopilot সাপোর্টকে আমার অ্যাডমিনে ঢোকার অনুমতি কীভাবে দেব? Security › Support access খুলে Allow for 24 hours, 3 days বা 7 days চাপুন। শুধু ততক্ষণ সাপোর্ট আপনার অ্যাডমিনে ঢুকতে পারবে; Turn off now চাপলে সাথে সাথে বন্ধ। নিরাপত্তা সাপোর্ট অ্যাক্সেস কি নিরাপদ? সাপোর্ট কী দেখতে আর করতে পারে? আপনি অনুমতি দিলেই শুধু সাপোর্ট আপনার অ্যাডমিনে ঢুকতে পারে, প্রতিবার সর্বোচ্চ এক ঘণ্টা, প্রতিটি পেজে ব্যানারসহ। বন্ধ করলে পরের পেজেই বেরিয়ে যায়। নিরাপত্তা সাপোর্ট কখন আমার অ্যাডমিনে ঢুকেছিল কীভাবে দেখব? Security › Support access খুলুন। Support visits তালিকায় প্রতিটা ভিজিট থাকে, নতুনটা আগে — সাপোর্টের নাম, কখন শুরু আর কখন শেষ হলো। নিরাপত্তা দুই-ধাপের লগইন কীভাবে চালু করব? Security › Two-step sign-in খুলুন, Google Authenticator, Microsoft Authenticator বা Authy দিয়ে QR কোড স্ক্যান করুন, ৬ সংখ্যার কোড লিখে Turn on চাপুন। নিরাপত্তা ব্যাকআপ কোড কী, আর কীভাবে ব্যবহার করব? ব্যাকআপ কোড হলো ৮টা এক-বারের কোড, ফোন হাতে না থাকলে এগুলো দিয়ে সাইন ইন করা যায়। ৬ সংখ্যার কোডের জায়গায় লিখুন; অ্যাপের কোড দিয়ে নতুন কোড বানান। নিরাপত্তা Trust this device অপশনটা কী করে? দুই-ধাপের কোড পেজে Trust this device for 30 days টিক দিলে ওই ডিভাইসের ওই ব্রাউজার ৩০ দিন আর কোড চাইবে না। তবে username আর পাসওয়ার্ড লাগবেই। নিরাপত্তা অফিসের জন্য দুই-ধাপের লগইন বাধ্যতামূলক কীভাবে করব? মালিক হিসেবে Two-step sign-in খুলে আগে নিজের জন্য চালু করুন, তারপর For the office-এ Make it a must টিক দিয়ে Save চাপুন। এরপর Admin আর Manager-দেরও লাগবে। নিরাপত্তা স্টাফের ফোন হারিয়েছে: দুই-ধাপের লগইন কীভাবে রিসেট করব? দোকানের মালিক Two-step sign-in খুলে ওই স্টাফের নামের পাশে Turn off (lost phone) চাপুন। এরপর তিনি পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢুকে নতুন ফোনে আবার চালু করবেন। নিরাপত্তা IP অ্যাড্রেস কীভাবে ব্লক করব? Security › Blocked IP addresses খুলে IP অ্যাড্রেস আর কারণ লিখে Submit চাপুন। ওই IP থেকে আর অর্ডার নেওয়া হবে না; পরে এডিট বা ডিলিট করা যায়। নিরাপত্তা কোনো ফোন নম্বর থেকে অর্ডার কীভাবে বন্ধ করব? Administration › Security › Blocked phone numbers-এ নম্বর আর কারণ লিখে Submit চাপুন। এরপর ওই নম্বরের অর্ডার ওয়েবসাইট আর ল্যান্ডিং পেজে নেওয়া হবে না। নিরাপত্তা কাস্টমার ফ্রড চেক কী? অর্ডার আর পার্সেলে প্রতিটা ফোন নম্বরের পাশে রঙিন ব্যাজ দেখায় কাস্টমার কতবার পার্সেল নিয়েছেন আর ফেরত দিয়েছেন — আপনার দোকান আর BD Courier থেকে। নিরাপত্তা ফ্রড চেকের জন্য BD Courier কীভাবে যুক্ত করব? BD Courier অ্যাকাউন্ট থেকে API কী কপি করে Security › Customer fraud check-এ বসিয়ে Save চাপুন। তখন ব্যাজে সব কুরিয়ারের রেকর্ড দেখাবে। নিরাপত্তা সবুজ, হলুদ আর লাল ব্যাজের মানে কী? সবুজ মানে পাঠানো যায়, হলুদ মানে আগে ফোন করে নিশ্চিত হোন, কমলা মানে অগ্রিম নিন, লাল মানে না পাঠানোই ভালো। নীল মানে এখনো ফল নেই। নিরাপত্তা হাতে একটা ফোন নম্বর কীভাবে চেক করব? Security › Customer fraud check-এর Check a number ঘরে নম্বর লিখে Check চাপুন, অথবা যেকোনো ব্যাজে ক্লিক করে Check every courier চাপুন। নিরাপত্তা অগ্রিম নেওয়ার প্রশ্ন (Advance taken?) কীভাবে চালু বা বন্ধ করব? Security › Customer fraud check-এ High risk / Danger customer সুইচ চালু বা বন্ধ করে Save চাপুন। চালু থাকলে ঝুঁকির অর্ডারে কুরিয়ারে পাঠানোর আগে অগ্রিম জিজ্ঞেস করে। নিরাপত্তা ডাবল অর্ডারের সতর্কতা কী? একই ফোন নম্বর থেকে নির্দিষ্ট কয়েক ঘণ্টার (শুরুতে ২৪) মধ্যে আবার অর্ডার এলে Seller orders সতর্ক করে, যাতে একই অর্ডার দুবার না যায়। নিরাপত্তা আমার দোকানের তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়? আপনার দোকানের সব রেকর্ড অন্য দোকান থেকে আলাদা রাখা হয়, গোপন কী এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, লগইনে কোড চাওয়া যায়, আর ডাটাবেসের ব্যাকআপ হয় প্রতিদিন। নিরাপত্তা প্রত্যেক স্টাফের আলাদা লগইন কেন দরকার? কে কী করল, প্যানেল তা প্রতিটা লগইনের নামে রাখে: অর্ডার, টাকার এন্ট্রি, ভুলের ট্যাগ, চ্যাট। এক লগইন সবাই চালালে সব মিশে যায়। কেউ চলে গেলে লগইন ব্লক করুন।