ফেক অর্ডার কীভাবে চিহ্নিত করব আর দেখব?

কোনো অর্ডার ফেক হলে তার স্ট্যাটাস Fake করে দিন। তখন সব ফেক অর্ডার একসাথে পাবেন Admin › Administration › Security › Fake orders-এ। একই লোক বারবার এমন করলে তার ফোন নম্বর বা IP ব্লক করে দিন।

কোথায় পাবেন

Admin › Administration › Security › Fake orders (প্রশাসন › নিরাপত্তা › ফেক অর্ডার)

এটা আসলে Fake স্ট্যাটাসের অর্ডারের তালিকা। Website orders গ্রুপটা ছোট রাখতে এটা রাখা হয়েছে Security-র নিচে। পেজটা Website orders ফিচারের অংশ। ব্লকের তালিকাগুলোর জন্য লাগে Block IPs & phone numbers ফিচার।

ধাপে ধাপে

একটা অর্ডার ফেক করা

Admin › Online store › Website orders (ওয়েবসাইটের অর্ডার) খুলে অর্ডারটা খুঁজুন।
অর্ডারের স্ট্যাটাস ব্যাজে ক্লিক করুন (যেমন "pending")।
Status-এ Fake বেছে Update চাপুন।

একসাথে অনেকগুলো

তালিকায় অর্ডারগুলোতে টিক দিন।
Status Change চাপুন, Fake বেছে Submit চাপুন।

লোকটাকে ব্লক করা

যান Admin › Administration › Security › Blocked phone numbers-এ (ব্লক করা নম্বর)।
Mobile Number-এ নম্বরটা লিখুন, Reason-এ কারণ দিন (যেমন "৩টা ফেক অর্ডার"), তারপর Submit চাপুন।
IP-ও ব্লক করতে চাইলে অর্ডারের এডিট পেজ খুলুন। সেখানে একই নম্বরের অর্ডারগুলোর তালিকায় প্রতিটার IP Address দেখা যায়। সেটা যোগ করুন Admin › Administration › Security › Blocked IP addresses-এ (ব্লক করা IP)।

জেনে রাখুন

মাল স্টকে ফেরে। একটা চালু অর্ডারের স্ট্যাটাস Fake করলে তার মাল স্টকে ফেরত আসে। পরে আবার চালু কোনো স্ট্যাটাসে নিলে আবার স্টক থেকে কাটে।
বিক্রি হিসেবে গোনা হয় না। ফেক অর্ডার কখনো Facebook-এ Purchase হিসেবে যায় না।
ব্লক করা লোক কী দেখে: আপনার দোকানে বা ল্যান্ডিং পেজে অর্ডার দিতে গেলে দেখে "Sorry, we cannot take this order. Please call the shop." তার কার্ট অসম্পূর্ণ অর্ডার হিসেবেও রাখা হয় না।
কলের আগে দেখে নিন। প্রতিটা ফোন নম্বরের পাশের ব্যাজে কুরিয়ারের কাছ থেকে কাস্টমারের ডেলিভারি রেকর্ড দেখা যায়। ঝুঁকির অর্ডার আগেভাগে চেনা সহজ হয়।
ফেক না বাতিল? আসল কাস্টমার মত বদলালে Cancelled দিন। Fake রাখুন সেই অর্ডারের জন্য যেটা কেউ নেওয়ার জন্য দেয়নি। তাহলে তালিকাটা কাজে লাগে।

সাধারণ সমস্যা

Security-র নিচে Fake orders দেখছেন না। আপনার লগইনে ওয়েবসাইটের অর্ডার নেই। মালিককে বলুন Users & logins-এ Website orders যোগ করে দিতে।
ব্লক করা নম্বর থেকেও অর্ডার আসছে। নম্বরটা ঠিক লেখা হয়েছে কি না দেখুন। নম্বর মেলানো হয় 01XXXXXXXXX আকারে, তাই +880 বা স্পেস থাকলেও সমস্যা নেই।