আপনার দোকানে কাস্টমার প্রোডাক্ট কার্টে নেন, চেকআউট খোলেন, নাম, ফোন আর ঠিকানা লেখেন, ডেলিভারি চার্জ আর পেমেন্টের উপায় বাছেন, তারপর Confirm order চাপেন। অর্ডার চলে আসে Website orders-এ, কাস্টমার দেখেন একটা ধন্যবাদ পেজ।
কীভাবে কাজ করে
- কার্ট। কাস্টমার প্রোডাক্ট যোগ করেন। কার্ট খালি থাকলে চেকআউট পেজ তাকে হোম পেজে ফেরত পাঠায়।
- যোগাযোগ আর ঠিকানা। নাম, ১১ সংখ্যার মোবাইল নম্বর, জেলা, উপজেলা, পুরো ঠিকানা আর চাইলে একটা নোট লেখেন।
- ফোন নম্বর আগেই সেভ। পুরো মোবাইল নম্বর লেখা মাত্র কার্টটা অসম্পূর্ণ অর্ডার হিসেবে রাখা হয়। এখন চলে গেলেও আপনার টিম কল করতে পারবে।
- ডেলিভারি চার্জ। Delivery charges-এ আপনি যে চার্জগুলো বানিয়েছেন, তার একটা বাছেন (যেমন "ঢাকার ভেতরে ৳৭০")। কার্টের সব প্রোডাক্টে ফ্রি শিপিং থাকলে চার্জ বাছতে হয় না, ডেলিভারি ৳0।
- কুপন। কুপন চালু থাকলে Have a coupon? বক্সে কোড দিতে পারেন।
- পেমেন্ট। Choose a payment method-এর নিচে থাকে Order with cash on delivery, আর আপনি যেগুলো সেট করেছেন সেই অনলাইন উপায়: Pay online (SSLCommerz), bKash payment, aamarPay, ShurjoPay বা Send money (bKash / Nagad / Rocket / Upay)। সেন্ড মানিতে কাস্টমার ওয়ালেট বাছেন, নিজের নম্বর আর ট্রানজেকশন আইডি লেখেন।
- Confirm order। অর্ডার সেভ হয়, মাল স্টক থেকে কাটে।
- তারপর: ক্যাশ অন ডেলিভারি বা সেন্ড মানিতে কাস্টমার ধন্যবাদ পেজ দেখেন ("Thank you! We have received your order.")। গেটওয়ে বাছলে আগে তার পেমেন্ট পেজে যান।
আপনার প্যানেলে কী হয়
- অর্ডারটা নতুন ইনভয়েস নম্বরসহ আসে Admin › Online store › Website orders › Pending-এ (অপেক্ষায়)।
- আপনার এসএমএস অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকলে আর Settings › SMS-এ অর্ডারের মেসেজ চালু থাকলে কাস্টমার এসএমএস পান।
- আপনার টিম বেলে একটা নোটিফিকেশন পায়।
- অনলাইন পেমেন্ট "paid" হয় শুধু গেটওয়ে নিশ্চিত করার পরে। সেন্ড মানির তথ্য অর্ডারের নোটে লেখা থাকে, আপনি মিলিয়ে নেবেন।
জেনে রাখুন
- ব্লক করা নম্বর আর IP থেকে অর্ডার হয় না। তারা দেখে "Sorry, we cannot take this order. Please call the shop."
- প্যাকেজের অর্ডার সীমা: ফ্রি ট্রায়ালের পরে প্যাকেজের অর্ডার সীমা পূর্ণ হলে কাস্টমার দেখেন "Sorry, this shop cannot take new orders online right now. Please call the shop to order."
- গেটওয়ে খুলল না? অর্ডার তবুও সেভ থাকে, কাস্টমারকে জানানো হয় ডেলিভারির সময় টাকা দিতে পারবেন।
- স্টক কম: চেকআউট থেমে যায়, কাস্টমার স্টকের মেসেজ দেখেন।
সাধারণ সমস্যা
- কাস্টমার বলছেন অনলাইন পেমেন্টের অপশন নেই। Admin › Administration › Settings › Online payments-এ (অনলাইন পেমেন্ট) গেটওয়ে যুক্ত আর চালু আছে কি না দেখুন।
- ডেলিভারি চার্জ বাছার কিছু নেই। Admin › Online store › Shipping & returns › Delivery charges-এ (ডেলিভারি চার্জ) চার্জ যোগ করুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →