অটোপাইলট হেল্প সেন্টার

🚚 কুরিয়ার ও ডেলিভারি সব বিষয় →

কুরিয়ার ও ডেলিভারি কুরিয়ারের কার্ডগুলো কি আমার বাছা তারিখ মেনে চলে? হ্যাঁ। Courier পেজ আর CEO ড্যাশবোর্ডের সব কুরিয়ার কার্ড বাছা তারিখ মেনে চলে, Outside booking আর Missing at Steadfast-ও। Refresh Steadfast ব্যালান্স আবার আনে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি কুরিয়ারের প্রতিটা কার্ডের পাশে ছোট (X%) মানে কী? কুরিয়ার কার্ডের সংখ্যার পাশের ছোট (X%) বলে বাছাই করা তারিখে কুরিয়ারে যত বুক হয়েছে, তার মধ্যে এই কার্ডের ভাগ কত, টাকায় বা পার্সেলে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Pending, Partly delivered, Delivery charges আর COD charges কার্ডে কী দেখায়? Pending মানে কুরিয়ারের কাছে এখনো আটকে থাকা টাকা, Partly delivered মানে আংশিক ডেলিভারিতে যা এসেছে, আর চার্জের দুই কার্ডে কুরিয়ার কত কেটেছে। সব তারিখ মেনে চলে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেলার অফিসকে অর্ডার কুরিয়ারে পাঠাতে কীভাবে বলবেন? সেলার অর্ডারে Request courier send চাপেন। অনুরোধটা Courier send requests-এ অপেক্ষা করে, অফিস পাঠিয়ে দেয় বা নোট লিখে ফিরিয়ে দেয়। কুরিয়ার ও ডেলিভারি সেলারের অর্ডার কে কুরিয়ারে পাঠাতে পারেন? দোকানের মালিক সব সময়, আর যাদের Send orders to the courier ফিচার আছে: শুরুতে Admin, Manager, Marketing Manager, Courier Manager আর Data Entry Man। কুরিয়ার ও ডেলিভারি কুরিয়ার পেজে "Booked without CRM" মানে কী? যে পার্সেল সরাসরি কুরিয়ারের প্যানেলে বুক হয়েছে আর পরিষ্কারভাবে আপনার (পেজের ইনভয়েস কোড বা চেনা কাস্টমারের ফোন), কিন্তু অ্যাপে কোনো অর্ডার নেই। কুরিয়ার ও ডেলিভারি পুরোনো Couriers পেজটা কোথায় গেল? পুরোনো Couriers পেজ এখন Courier & parcels › Couriers & keys খোলে। কুরিয়ার আর কী সেখানেই সেট করুন; পুরোনো কুরিয়ার তালিকা প্ল্যাটফর্মের, দোকান বদলাতে পারে না। কুরিয়ার ও ডেলিভারি eCommerce Autopilot কোন কোন কুরিয়ারের সাথে কাজ করে? Steadfast, Pathao আর RedX আপনার নিজের কী দিয়ে সরাসরি যুক্ত হয়। CarryBee-র মতো অন্য কুরিয়ার চলে ফাইলে: পার্সেল ইমপোর্ট, স্ট্যাটাস হাতে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Steadfast কীভাবে যুক্ত করব? ERP › Sales Department › Courier & parcels › Couriers & keys-এ গিয়ে Steadfast-এর API key আর Secret key দিন, সেভ করুন, তারপর Test connection চাপুন। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Steadfast থেকে লাইভ পার্সেল আপডেট কীভাবে পাব? Courier & parcels পেজের Live updates from Steadfast কার্ড থেকে Callback URL আর Auth token কপি করে একবার Steadfast-এর webhook সেটিংসে বসিয়ে দিন। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Steadfast প্যানেলের সাথে পার্সেল কীভাবে মিলাব? Sync from Steadfast বাটনটা একবার বুকমার্ক বারে টেনে রাখুন, তারপর Steadfast প্যানেল খোলা অবস্থায় ক্লিক করুন। প্যানেলে সরাসরি বুক করা পার্সেলও চলে আসবে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Pathao কীভাবে যুক্ত করব? Couriers & keys-এ Pathao কার্ডে Client ID, Client secret, মার্চেন্ট লগইন ইমেইল ও পাসওয়ার্ড আর Store ID দিন, সেভ করে Test connection চাপুন। কুরিয়ার ও ডেলিভারি RedX কীভাবে যুক্ত করব? Couriers & keys-এ RedX কার্ডে আপনার RedX API token দিন, Use RedX চালু করে সেভ করুন আর Test connection চাপুন। প্রতিটা অর্ডারে RedX এরিয়া বেছে দিন। কুরিয়ার ও ডেলিভারি অন্য কুরিয়ার (যেমন CarryBee) কীভাবে যোগ করব? Couriers & keys-এ + Add a courier কার্ডে কুরিয়ারের নাম লিখে একটা রং বেছে Add courier চাপুন। এর নিজের ট্যাব হবে; পার্সেল আসবে ফাইল থেকে, স্ট্যাটাস হাতে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি ওয়েবসাইটের অর্ডার কুরিয়ারে কীভাবে বুক করব? ওয়েবসাইটের অর্ডারগুলো টিক দিয়ে Send to Steadfast, Send to Pathao বা Send to Redx চাপুন। বুক হওয়া অর্ডারে ট্র্যাকিং আইডি বসে যায়, স্ট্যাটাস হয় On Courier। কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্সেলের তালিকা কীভাবে পড়ব? Courier & parcels-এ সব পার্সেল দেখা যায় স্ট্যাটাস ট্যাবে, কুরিয়ার, পেজ ও সেলার আর দিন অনুযায়ী। All parcels খুলে খুঁজুন, ফিল্টার করুন, পার্সেল খুলুন। কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্সেলের স্ট্যাটাস কীভাবে আপডেট হয়? কুরিয়ার থেকে স্ট্যাটাস লাইভ আসে, প্রতি ১০ মিনিটের চেক বাদ পড়াগুলো ধরে, আর Check now বা Check status চাপলে সাথে সাথে কুরিয়ারকে জিজ্ঞেস করা হয়। কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্সেলের স্ট্যাটাস হাতে কীভাবে সেট করব? লাইভ কানেকশন নেই এমন কুরিয়ারের পার্সেল খুলে নতুন স্ট্যাটাস বাছুন, কত টাকা উঠেছে জানলে লিখুন, তারপর Set status চাপুন। সাথে সাথে সেভ হয়ে যায়। কুরিয়ার ও ডেলিভারি কুরিয়ারকে রিটার্নের অনুরোধ কীভাবে পাঠাব? পথে থাকা Steadfast-এর পার্সেল খুলে Ask for a return-এ কারণ লিখে Send return request চাপুন। অনুরোধ Steadfast-এ যায় আর পার্সেলে লেখা থাকে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি কুরিয়ারের পেআউট আর তোলা COD কীভাবে দেখব? Courier & parcels › Payouts-এ Steadfast-এর সব পেআউট: তোলা COD, ডেলিভারি ফি, COD চার্জ আর আপনি কত পেলেন, প্রতিটা পেআউটের পার্সেলসহ। কুরিয়ার ও ডেলিভারি কুরিয়ারের Excel বা CSV থেকে পার্সেল কীভাবে ইমপোর্ট করব? কুরিয়ারের প্যানেল থেকে পার্সেলের তালিকা নামিয়ে Courier & parcels › Import-এ কুরিয়ার আর ফাইল বাছুন। আগে থেকে থাকা পার্সেল আপডেট হয়, দুবার হয় না। কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্সেলের তালিকা কীভাবে এক্সপোর্ট করব? পার্সেলের তালিকায় দরকারি ট্যাব আর ফিল্টার বেছে Download (Excel / CSV) চাপুন। ঠিক ওই তালিকাটাই একটা CSV ফাইল হয়ে নামবে, যা Excel-এ খোলে। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Courier পেজের "Invoice codes not linked to a page" মানে কী? ইনভয়েসের শুরুর অক্ষর দেখে পার্সেল সেলস পেজে বসে। এই বক্সে থাকে যে কোড এখনো কোনো পেজের নয়; পেজ বেছে Link চাপলেই ঠিক হয়ে যায়। কুরিয়ার ও ডেলিভারি Missing at Steadfast মানে কী? Missing at Steadfast-এ থাকে যে পার্সেল Steadfast-এ Unknown দেখায়, বা ৩ দিনের বেশি In review-এ থেকে টাকা আসেনি। প্রতিটা দেখে Steadfast-কে জিজ্ঞেস করুন।