একটা অর্ডারের স্ট্যাটাস বদলাতে Website orders তালিকায় ওই অর্ডারের স্ট্যাটাস ব্যাজে ক্লিক করুন, নতুন স্ট্যাটাস বেছে Update চাপুন। অর্ডারটা তখন ওই স্ট্যাটাসের তালিকায় চলে যাবে।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Website orders (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার), তারপর যেকোনো স্ট্যাটাসের তালিকা (যেমন All orders বা Pending)। দোকানের মালিক সবসময় পারেন। স্টাফদের জন্য Users & logins-এ Website orders টিক লাগে।
ধাপে ধাপে
- যান Admin › Online store › Website orders › All orders-এ (সব অর্ডার), অথবা অর্ডারটা যে স্ট্যাটাসে আছে সেই তালিকায়।
- অর্ডারটা খুঁজে নিন। তালিকা লম্বা হলে সার্চ বক্স ব্যবহার করুন।
- Status কলামের ব্যাজে ক্লিক করুন (যেমন pending)। একটা বক্স খুলবে: "Order Status Update invoice #…"।
- তালিকা থেকে নতুন স্ট্যাটাস বেছে নিন।
- Update চাপুন।
স্ট্যাটাস বদলালে কী হয়
- স্টক ফেরত আসে যখন চালু কোনো স্ট্যাটাস (Pending, Processing, Ready to Delivery, On Courier, On Hold, Complete, Incomplete) থেকে Cancelled, Return বা Fake করেন।
- স্টক আবার কমে যখন Cancelled, Return বা Fake থেকে আবার চালু কোনো স্ট্যাটাসে ফেরান।
- Facebook Purchase: দোকানের ওয়েবসাইট থেকে আসা অর্ডারে, Facebook Pixel & CAPI সেট করা থাকলে, অর্ডার যোগ্য হলে Purchase ইভেন্ট একবার যায়। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে এটা আপনার সেটিংয়ের উপর: অর্ডার দেওয়ার সময়, Processing-এ, নাকি Complete-এ। বাতিল, রিটার্ন, ফেক, হোল্ড আর অসম্পূর্ণ অর্ডার কখনো গোনা হয় না।
- স্ট্যাটাস বদলালে কাস্টমারকে কোনো এসএমএস যায় না।
- CRM-এ কাস্টমারের অর্ডারের হিসাব নিজে থেকেই আপডেট হয়।
জেনে রাখুন
- ব্যাজে স্ট্যাটাসের ছোট নাম দেখায়, যেমন ready_to_delivery, courier (On Courier) বা cancell (Cancelled)।
- কিছু বদল নিজে থেকেই হয়: Processing অর্ডারের ইনভয়েস প্রিন্ট করলে সেটা On Courier হয়ে যায়, আর তালিকা থেকে Steadfast, Pathao বা RedX-এ বুক করলেও On Courier হয়।
- একসাথে অনেক অর্ডারের জন্য Status Change ব্যবহার করুন (নিচের লিংক দেখুন)। ওটা স্টকে হাত দেয় না।
- স্ট্যাটাস বদলান ব্যাজ থেকে, এডিট পেজের Order Status ঘর থেকে নয়: শুধু ব্যাজ থেকে বদলালেই স্টক ফেরত আসে বা আবার কমে।
সাধারণ সমস্যা
- বাতিল করার পর স্টক ফেরত আসেনি। স্ট্যাটাসটা Status Change দিয়ে বা এডিট পেজ থেকে বদলানো হয়েছিল। Products › Stock থেকে স্টক ঠিক করে নিন।
- Pending থেকে একটা অর্ডার উধাও। ওটা কনফার্ম, প্রিন্ট বা কুরিয়ারে পাঠানো হয়েছে। All orders-এ দেখুন বা সার্চ করুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →