ফোনে কাস্টমার রাজি হলে Incomplete orders-এ তার কার্টে Confirm order চাপুন। কার্টটা Pending অর্ডার হয়ে সাথে সাথে খুলে যায়, আপনি তথ্যগুলো মিলিয়ে সেভ করে দিন।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Website orders › Incomplete orders (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার › অসম্পূর্ণ অর্ডার)
দোকানের মালিক আর Website orders ফিচার আছে এমন স্টাফদের জন্য।
ধাপে ধাপে
- Incomplete orders-এ কাস্টমারের কার্টটা খুঁজুন (দরকার হলে নাম, ফোন বা ইনভয়েস দিয়ে সার্চ করুন)।
- Confirm order (অর্ডার কনফার্ম) চাপুন।
- প্যানেল জিজ্ঞেস করবে কাস্টমার রাজি কি না। OK চাপুন।
- অর্ডারের এডিট পেজ খুলবে, সাথে লেখা থাকবে "Order … confirmed — check the name, address and items, then save."
- কাস্টমারের নাম, পুরো ঠিকানা, প্রোডাক্ট, সাইজ, পরিমাণ আর ডেলিভারি চার্জ মিলিয়ে নিন। অনেকেই এগুলো লেখার আগেই চলে যান।
- সেভ করুন। এখন অর্ডারটা অন্য সব অর্ডারের মতোই Website orders › Pending-এ থাকবে, একই ইনভয়েস নম্বরে।
কাস্টমার না নিতে চাইলে
কার্টে Not interested চাপুন, তারপর নিশ্চিত করুন। কার্টটা ট্র্যাশে চলে যায়, মাল স্টকে ফেরে। দরকার হলে পরে Delete & restore orders অনুমতি আছে এমন কেউ ট্র্যাশ থেকে ফিরিয়ে আনতে পারেন।
জেনে রাখুন
- ইনভয়েস নম্বর বদলায় না। কার্টের আগে থেকেই একটা নম্বর ছিল, কনফার্ম করলে সেটাই থাকে।
- কার্টে "Confirmed" দেখায়, সাথে কে কখন কনফার্ম করলেন।
- মাল আগে থেকেই আটকানো ছিল। তাই কনফার্ম করলে স্টক থেকে দ্বিতীয়বার কাটে না।
- কাস্টমার নিজেই ওয়েবসাইটে অর্ডার দিলে আপনাকে কিছু করতে হবে না। গত এক দিনের তার অসম্পূর্ণ কার্টগুলো নিজে থেকেই ট্র্যাশে যায়, মালও স্টকে ফেরে।
- কনফার্মের পরে এটাকে অন্য নতুন অর্ডারের মতোই সামলান: আপনার দোকানের নিয়ম হলে কল করে কনফার্ম করুন, তারপর স্ট্যাটাস Processing করুন।
সাধারণ সমস্যা
- Confirm order চাপলে এরর পেজ আসছে। কার্টটা হয়তো আর নেই: অন্য কেউ বন্ধ করেছেন, বা কাস্টমার নিজেই অর্ডার শেষ করেছেন। তালিকাটা রিফ্রেশ করুন।
- ঠিকানা খালি। কাস্টমার ঠিকানা লেখার আগেই চলে গিয়েছিলেন। কলে জেনে নিয়ে সেভ করার আগে লিখে দিন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →