ওয়েবসাইটের প্রতিটা অর্ডারের একটা স্ট্যাটাস থাকে, যা বলে অর্ডারটা এখন কোথায়: আসার সময় Pending, কনফার্ম করলে Processing, প্যাক হলে Ready to Delivery, কুরিয়ারের হাতে গেলে On Courier, আর ডেলিভারি হলে Complete। বাকি সব অবস্থার জন্য আছে On Hold, Cancelled, Return, Incomplete আর Fake।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Website orders (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার)। এই গ্রুপে প্রতিটা স্ট্যাটাসের একটা করে লিংক: All orders (সব অর্ডার), Pending (অপেক্ষায়), Processing (প্রসেসিং), Ready to Delivery (ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত), On Courier, Complete, Incomplete orders (অসম্পূর্ণ অর্ডার), On Hold, Cancelled (বাতিল) আর Return। ফেক অর্ডার আছে Admin › Administration › Security › Fake orders-এ (প্রশাসন › নিরাপত্তা › ফেক অর্ডার)। এর জন্য Website orders ফিচার লাগে।
কীভাবে কাজ করে
| স্ট্যাটাস | মানে | প্যানেল কী করে |
|---|---|---|
| Pending | নতুন অর্ডার, এখনো যাচাই হয়নি | দোকানের নতুন অর্ডার এখানে আসে। অনেক অর্ডার একসাথে প্রিন্ট করতে গেলে একটাও Pending থাকলে প্রিন্ট হয় না। |
| Processing | কাস্টমারের সাথে কনফার্ম হয়েছে, তৈরি হচ্ছে | Pending অর্ডারের এডিট পেজে Courier বেছে সেভ করলে এখানে চলে আসে। |
| Ready to Delivery | প্যাক করা, পিকআপের অপেক্ষায় | হাতে বদলাতে হয়। |
| On Courier | কুরিয়ারের হাতে | প্যানেল থেকে Steadfast, Pathao বা RedX-এ বুক করলে এখানে আসে। Processing অর্ডারের ইনভয়েস প্রিন্টের জন্য খুললেও আসে। |
| Complete | কাস্টমারের হাতে পৌঁছেছে | কাস্টমারের CRM প্রোফাইলে ডেলিভারি হিসেবে গোনা হয়, খরচের হিসাবেও যোগ হয়। |
| Incomplete | চেকআউটে ফোন নম্বর দিয়েছে, অর্ডার শেষ করেনি | নিজস্ব স্ক্রিন Incomplete orders-এ থাকে, যাতে ফোন করা যায়। |
| On Hold | থামিয়ে রাখা, যেমন অগ্রিম বা উত্তরের অপেক্ষায় | স্টক আটকে থাকে। |
| Cancelled | কাস্টমার বা আপনি বাতিল করেছেন | স্টক ফেরত আসে। |
| Return | পার্সেল ফেরত এসেছে | স্টক ফেরত আসে। |
| Fake | মজা করে বা প্রতারণার অর্ডার | স্টক ফেরত আসে। Security-তে তালিকা থাকে। |
উদাহরণ: "Rangdhanu Fashion"-এর এক কাস্টমার একটা শাড়ি অর্ডার করলেন। অর্ডারটা এল Pending হয়ে। স্টাফ 01XXXXXXXXX নম্বরে ফোন করে ঠিকানা কনফার্ম করলেন, স্ট্যাটাস দিলেন Processing। পার্সেল প্যাক হলো (Ready to Delivery), কুরিয়ারে বুক হলো (On Courier), আর ডেলিভারির পর হলো Complete।
জেনে রাখুন
- তালিকায় স্ট্যাটাস দেখায় ছোট সিস্টেমের শব্দে:
courierমানে On Courier,cancellমানে Cancelled,ready_to_deliveryমানে Ready to Delivery। - একটা অর্ডারের স্ট্যাটাস বদলাতে তালিকায় তার স্ট্যাটাসে ক্লিক করুন। Cancelled, Return বা Fake করলে এভাবে স্টকও ফেরত আসে বা কমে।
- অনেকগুলো টিক দেওয়া অর্ডারের Status Change শুধু স্ট্যাটাস বদলায়, স্টক বদলায় না।
- Cancelled, Return আর Fake অর্ডার কাস্টমারের CRM প্রোফাইলে বাতিল হিসেবে গোনা হয়।
সাধারণ সমস্যা
- অর্ডার নিজে থেকেই On Courier হয়ে গেছে। এটা Processing ছিল, আর কেউ প্রিন্টের জন্য ইনভয়েস খুলেছেন বা কুরিয়ারে বুক করেছেন।
- অনেক অর্ডার প্রিন্ট করতে গেলে "Pending Order Found" আসে। টিক দেওয়া অর্ডারের একটা এখনো Pending। আগে সেটা কনফার্ম করুন, অথবা টিক তুলে দিন।