Returns tracking খুলুন। এখানে Return স্ট্যাটাসের সব ওয়েবসাইট অর্ডার থাকে, কুরিয়ার, ট্র্যাকিং আইডি আর টাকাসহ। সাথে আছে Return Status, যেটা আপনি নিজে বসিয়ে প্রতিটা রিটার্ন শেষ পর্যন্ত নজরে রাখতে পারেন।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Shipping & returns › Returns tracking (অনলাইন স্টোর › শিপিং ও রিটার্ন › রিটার্ন ট্র্যাকিং)
পেজটা Website orders ফিচারের অংশ। সাইডবারে লিংকটা দেখা যায় যাদের লগইনে Products & stock-ও আছে। দোকানের মালিক সবসময় দেখেন।
কীভাবে কাজ করে
কোনো অর্ডারের স্ট্যাটাস Return করলেই সেটা এখানে চলে আসে। প্রতি পেজে ৩০টা, নতুনগুলো আগে। কলামগুলো:
| কলাম | কী দেখায় |
|---|---|
| Invoice ID | অর্ডারের ইনভয়েস নম্বর |
| Date Order / Order Time | কবে অর্ডার হয়েছিল |
| Customers | নাম, ঠিকানা আর ফোন |
| Product SKU | প্রতিটা প্রোডাক্টের SKU |
| Status | অর্ডারের স্ট্যাটাস (return) |
| Payment Status | টাকা পাওয়া গেছে কি না |
| Return Status | রিটার্নের নিজের হিসাব: Paid, Processing বা Unpaid |
| Assign User | কোন স্টাফকে অর্ডারটা দেওয়া হয়েছিল |
| Courier | কুরিয়ারের নাম, ট্র্যাকিং আইডি আর এলাকা |
| Amount | অর্ডারের মোট টাকা |
ধাপে ধাপে
- Returns tracking খুলুন।
- একটা অর্ডার খুঁজতে সার্চ ঘরে ইনভয়েস নম্বর (বা রিটার্ন স্ট্যাটাস) লিখে Submit চাপুন।
- রিটার্ন আপডেট করতে অর্ডারগুলোতে টিক দিয়ে Status Change চাপুন।
- Paid, Processing বা Unpaid বেছে Submit চাপুন।
Return Status আপনার দোকানের সুবিধামতো ব্যবহার করুন। যেমন রংধনু ফ্যাশন পার্সেল ফেরত আসার পথে থাকলে দেয় Processing, আর কুরিয়ার রিটার্ন চার্জের হিসাব মিটিয়ে দিলে দেয় Paid।
জেনে রাখুন
- Return Status খালি থাকলে "Unpaid" দেখায়।
- স্টক: একটা অর্ডারের স্ট্যাটাস Return করলে তার মাল স্টকে ফেরে।
- বিক্রি হিসেবে গোনা হয় না: রিটার্ন অর্ডার কখনো Facebook-এ Purchase হিসেবে যায় না।
- অর্ডারটাই বদলাতে চাইলে: প্রতিটা লাইনের অ্যাকশন আইকন থেকে অর্ডার আর তার এডিট পেজ খোলা যায়।
- একই অর্ডারগুলো পাবেন Admin › Online store › Website orders › Return-এও।
সাধারণ সমস্যা
- ফেরত আসা পার্সেল তালিকায় নেই। অর্ডারের স্ট্যাটাস এখনো Return করা হয়নি। আগে স্ট্যাটাস বদলান।
- সাইডবারে লিংক নেই। আপনার লগইনে Website orders লাগবে (আর লিংক দেখতে Products & stock)। মালিককে Users & logins-এ বলুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →