কাস্টমার ফ্রড চেক কী?

কাস্টমার ফ্রড চেক আপনার অর্ডার আর পার্সেলে প্রতিটা কাস্টমারের ফোন নম্বরের পাশে একটা রঙিন ব্যাজ বসায়। ব্যাজ দেখে বোঝা যায় ওই কাস্টমার কতগুলো পার্সেল নিয়েছেন আর কতগুলো ফেরত পাঠিয়েছেন। তাই অর্ডার কনফার্ম বা বুক করার আগেই সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

কোথায় পাবেন

• ব্যাজগুলো দেখা যায় Website orders, Incomplete orders, Seller orders (তালিকা আর প্রতিটা অর্ডারের পেজ) Courier & parcels (তালিকা আর প্রতিটা পার্সেলের পেজ) আর CRM › Customers-এর তালিকায়। ক্লাসিক স্টোর ড্যাশবোর্ডের অর্ডার লিস্টেও দেখায়। যারা ওয়েবসাইটের অর্ডার বা ERP নিয়ে কাজ করেন, সবাই দেখেন।
• সেটিং আছে Admin › Administration › Security › Customer fraud check-এ (প্রশাসন › নিরাপত্তা › কাস্টমার ফ্রড চেক)। একই সেটিং কার্ড Admin › ERP › Sales Department › Courier & parcels › Couriers & keys-এও আছে। শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) এটা দেখেন।

কীভাবে কাজ করে

রেকর্ড আসে দুই জায়গা থেকে:

1. আপনার নিজের দোকান (ফ্রি, সবসময় থাকে)। যেকোনো কুরিয়ারে ওই নম্বরে আপনার পাঠানো পার্সেল, আর ওই নম্বরের যে ওয়েবসাইট অর্ডারগুলো Fake মার্ক করা।
2. সব কুরিয়ার, BD Courier থেকে (আপনার নিজের কী দিয়ে)। BD Courier-এর API কী দিলে ব্যাজে শুধু আপনার দোকানের না, Steadfast, Pathao, RedX-এর মতো সব কুরিয়ারে কাস্টমারের রেকর্ড দেখা যায়।

ব্যাজে লেখা থাকে শেষ হওয়া পার্সেলের কত ভাগ কাস্টমার নিয়েছেন, যেমন 92% 11/12। কোনো রেকর্ড না থাকলে New। সব পার্সেল এখনো পথে থাকলে On the way।

ব্যাজে ক্লিক করলে বিস্তারিত খোলে: Delivered %, Parcels, Received আর Returned, কুরিয়ার ধরে ধরে একটা টেবিল (BD Courier থাকলে), আর "In this shop:" লাইনে আপনার দোকানের হিসাব।

উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এ 01XXXXXXXXX নম্বর থেকে নতুন অর্ডার এল। ব্যাজ লাল, "Danger", 20% 1/5। পাঠানোর আগে সেলার কাস্টমারকে ফোন করে অগ্রিম টাকা চাইলেন।

জেনে রাখুন

• নতুন দোকানে চালু থাকে। Show the customer's record next to orders and parcels সুইচ দিয়ে সব ব্যাজ চালু বা বন্ধ হয়।
• পথে থাকা পার্সেল % হিসাবে ধরা হয় না।
• আগে এখানে ফেক মার্ক হয়েছে? আপনার দোকানে যার অর্ডার ফেক মার্ক করা, তার ব্যাজ অন্তত High risk দেখায়।
• নতুন নম্বর নিজে থেকে চেক: BD Courier কী থাকলে প্রতিটা পেজে সর্বোচ্চ ১৫টা নতুন নম্বর নিজে থেকে BD Courier-এ খোঁজা হয়, একটা নম্বর দিনে একবার। চাইলে এটা বন্ধ রাখতে পারেন।
• আপনার তথ্য আপনারই। প্রতিটা দোকান নিজের কী ব্যবহার করে, আর শুধু নিজের পার্সেল ও নিজের খোঁজার ফল দেখে।
• High risk আর Danger কাস্টমারের অর্ডারে Seller orders-এ লাল দাগ পড়ে, আর Send to Courier চাপলে Advance taken? প্রশ্ন আসে।

আরও পড়ুন

• সবুজ, হলুদ আর লাল ব্যাজের মানে কী?
• ফ্রড চেকের জন্য BD Courier কীভাবে যুক্ত করব?
• হাতে একটা ফোন নম্বর কীভাবে চেক করব?
• অ্যাডভান্স নেওয়ার প্রশ্ন (Advance taken?) কী?