Admin › Administration › Security › Blocked IP addresses-এ গিয়ে IP অ্যাড্রেস আর একটা কারণ লিখে Submit চাপুন। এরপর থেকে ওই IP অ্যাড্রেস থেকে আপনার ওয়েবসাইটে কোনো অর্ডার নেওয়া হবে না।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Security › Blocked IP addresses (প্রশাসন › নিরাপত্তা › ব্লক করা IP)।
দোকানের মালিক সবসময় দেখেন। স্টাফের লাগবে Users & logins-এ Block IPs & phone numbers টিক। তবে সাইডবারে লিংকটা দেখা যায় শুধু তখন, যখন তার Users & access-ও আছে।
ধাপে ধাপে
- কোন IP ব্লক করবেন খুঁজে বের করুন। সন্দেহজনক অর্ডারটা খুলুন: অর্ডার পেজের নিচের টেবিলে একই ফোন নম্বরের অর্ডারগুলো তাদের IP Address-সহ দেখা যায়।
- Blocked IP addresses খুলুন।
- IP Address ঘরে অ্যাড্রেসটা লিখুন, যেমন 103.XX.XX.XX।
- ছোট করে Reason লিখুন, যেমন "এক সপ্তাহে তিনটা ফেক অর্ডার"। দুটো ঘরই পূরণ করতে হবে।
- Submit চাপুন। "IP address blocked." লেখা আসবে, আর অ্যাড্রেসটা নিচের তালিকার একদম উপরে চলে আসবে।
কীভাবে কাজ করে
- কেউ আপনার ওয়েবসাইটে অর্ডার করতে চাপলে তার IP অ্যাড্রেস আপনার তালিকার সাথে মিলিয়ে দেখা হয়। ব্লক করা থাকলে অর্ডার নেওয়া হয় না, আর ক্রেতা দেখেন: "Sorry, we cannot take this order. Please call the shop."
- ব্লক হওয়া অর্ডার অসম্পূর্ণ অর্ডার হিসেবেও রাখা হয় না।
- ব্লক করা ভিজিটর তখনো আপনার ওয়েবসাইট খুলে দেখতে পারেন। শুধু অর্ডার করা বন্ধ।
- তালিকাটা শুধু আপনার দোকানের। অন্য দোকান এটা কখনো দেখে না, আর তাদের তালিকা আপনার কাস্টমারকে আটকায় না।
জেনে রাখুন
- Edit চাপলে একটা ছোট বক্স খোলে, সেখানে অ্যাড্রেস বা কারণ বদলানো যায়। Update চাপলে "IP address block updated." দেখায় আর তালিকা রিলোড হয়। কোনো ভুল থাকলে মেসেজটা বক্সের ভেতরেই দেখায়।
- Delete চাপলে আগে জিজ্ঞেস করে "Are you sure?"। Yes, do it! চাপলে আনব্লক হয় ("IP address unblocked.")।
- IP অ্যাড্রেস বদলাতে পারে। অনেক মোবাইল আর বাসার ইন্টারনেটে মাঝে মাঝে নতুন অ্যাড্রেস আসে, আর কয়েকজন একটা অ্যাড্রেস ভাগ করেও ব্যবহার করতে পারেন। বারবার ঝামেলা করলে তবেই IP ব্লক করুন, আর সাথে ফোন নম্বরও ব্লক করুন।
- তালিকায় আগে থেকেই থাকা অ্যাড্রেস আবার দিলে নেওয়া হয় না, লেখা আসে "That IP address is already blocked."
সাধারণ সমস্যা
- Submit চাপার পর লাল মেসেজ আসছে, অ্যাড্রেস যোগ হচ্ছে না। মেসেজটা পড়ুন। দেখুন দুটো ঘরই পূরণ করেছেন কিনা, আর অ্যাড্রেসে শুধু সংখ্যা আর ডট (অথবা একটা IPv6 অ্যাড্রেস) আছে কিনা, কোনো স্পেস বা শব্দ ছাড়া। তারপর আবার Submit করুন।
- একজন আসল কাস্টমার অর্ডার করতে পারছেন না। হয়তো যাকে ব্লক করেছেন তার সাথে একই IP অ্যাড্রেস ব্যবহার করছেন। তালিকায় অ্যাড্রেসটা খুঁজে Delete চাপুন।
- ফেক অর্ডার আসতেই থাকছে। মানুষটার IP অ্যাড্রেস বদলে যাচ্ছে। তার ফোন নম্বরও ব্লক করুন, আর কাস্টমার ফ্রড চেক ব্যবহার করুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →