স্টাফের ফোন হারিয়েছে: দুই-ধাপের লগইন কীভাবে রিসেট করব?

কোনো স্টাফের ফোন হারালে দোকানের মালিক তার জন্য দুই-ধাপের লগইন বন্ধ করে দেন: Two-step sign-in খুলে তার নামের পাশে Turn off (lost phone) চাপুন। এরপর তিনি পাসওয়ার্ড দিয়ে ঢুকে নতুন ফোনে আবার চালু করবেন।

কোথায় পাবেন

Admin › Administration › Security › Two-step sign-in (প্রশাসন › নিরাপত্তা › দুই-ধাপের লগইন), For the office-এর নিচের টেবিল। এই টেবিল আর বাটন শুধু Super Admin দেখেন।

ধাপে ধাপে

নিশ্চিত হোন যে আসলেই আপনার স্টাফ বলছেন (ফোন করুন বা সামনাসামনি জিজ্ঞেস করুন)।
Two-step sign-in খুলে For the office-এর টেবিলে তাকে খুঁজুন।
তার নামের পাশে Turn off (lost phone) (বন্ধ করুন (ফোন হারিয়েছে)) চেপে নিশ্চিত করুন।
মেসেজ আসবে "Two-step sign-in turned off for …"। তার স্ট্যাটাস এখন Off।
তিনি username আর পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করবেন।
নতুন ফোনে Two-step sign-in খুলে নতুন QR কোড স্ক্যান করবেন, কোড লিখে Turn on চাপবেন, আর নতুন ব্যাকআপ কোড সেভ করবেন।

জেনে রাখুন

আগে ব্যাকআপ কোডের কথা জিজ্ঞেস করুন। তার কাছে ব্যাকআপ কোড থাকলে সেটা দিয়েই ঢুকতে পারবেন, রিসেট লাগবে না। তারপর নিজেই বন্ধ করে আবার চালু করতে পারবেন, যদি না তার পদের জন্য এটা বাধ্যতামূলক হয়।
পদের জন্য বাধ্যতামূলক হলে সাইন ইনের পরপরই তাকে আবার চালু করতে পাঠানো হবে।
বাধ্যতামূলক না হলে আবার চালু না করা পর্যন্ত তিনি শুধু পাসওয়ার্ড দিয়েই কাজ করতে পারবেন। তাকে মনে করিয়ে দিন।
পুরনো সব বাতিল হয়ে যায়: অ্যাপের পুরনো এন্ট্রি, পুরনো ব্যাকআপ কোড আর সব trusted ডিভাইস। অ্যাপ থেকে পুরনো এন্ট্রি মুছে ফেলতে বলুন।
বাটনটা দেখা যায় শুধু যাদের স্ট্যাটাস On, আর আপনার নিজের নামের পাশে কখনো নয়।
টেবিলে থাকে শুধু Super Admin, Admin, Manager, Production Manager আর Marketing Manager পদের মানুষ। অন্য পদে দুই-ধাপের লগইন ব্যবহার হয় না।

সাধারণ সমস্যা

মালিকের নিজের ফোন হারিয়েছে। একটা ব্যাকআপ কোড দিয়ে সাইন ইন করুন। বাধ্যতামূলক চালু থাকলে Make it a must for Super Admin, Admin and Manager টিক তুলে সেভ করুন। তারপর আরেকটা ব্যাকআপ কোড দিয়ে Turn off করুন, নতুন ফোনে আবার চালু করুন, আর টিকটা আবার দিন।
মানুষটা টেবিলে নেই। Users & logins-এ তার পদ Super Admin, Admin, Manager, Production Manager বা Marketing Manager নয়।
তার পাসওয়ার্ডও হারিয়েছে। Users & logins থেকে তার জন্য নতুন পাসওয়ার্ডও সেট করে দিন।