ডাবল অর্ডারের সতর্কতা কী?

ডাবল অর্ডারের সতর্কতা জানিয়ে দেয় একই ফোন নম্বর কিছুক্ষণ আগেই অর্ডার করেছে কিনা, যাতে একই অর্ডার দুবার তোলা আর পাঠানো না হয়। এটা Seller orders-এর অর্ডারগুলো একটা সময়সীমার মধ্যে দেখে। নতুন দোকানে সময়সীমা ২৪ ঘণ্টা।

কোথায় পাবেন

• সেটিং: Admin › Administration › Security › Customer fraud check (প্রশাসন › নিরাপত্তা › কাস্টমার ফ্রড চেক)-এর Warn when the same number orders again within … hours (0 = off) ঘরে। শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) বদলাতে পারেন।
• সতর্কতা দেখা যায়: Admin › ERP › Sales Department › Seller orders-এ (সেলারের জন্য My Orders): অর্ডারের ফর্মে, তালিকায় আর প্রতিটা অর্ডারের পেজে।

কীভাবে কাজ করে

1. ফর্মে ফোন নম্বর লেখার সময়ই নিচে একটা হলুদ বক্স আসে: "Same number ordered in the last 24 hours:", সাথে আগের অর্ডারের ইনভয়েস, পেজ, নাম, টাকা আর কতক্ষণ আগে।
2. Submit চাপলে প্যানেল জিজ্ঞেস করে "Is this a new, separate order?"। সেভ করতে OK, ফিরে যেতে Cancel চাপুন।
3. সেভের পর মেসেজে যোগ হয় "Note: the same number ordered … a short while ago — check it is not a double order."।
4. তালিকায় অর্ডারের পাশে "⧉ Same number:" ট্যাগে অন্য ইনভয়েসটা দেখায়।
5. অর্ডারের পেজে হলুদ নোটে লেখা থাকে "The same number also ordered", সাথে অন্য অর্ডারগুলোর লিংক।

উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এর একজন সেলার 01XXXXXXXXX নম্বরের অর্ডার তুলছেন। একই কাস্টমার এক ঘণ্টা আগে অন্য পেজে মেসেজ দিয়েছিলেন, সেই অর্ডার আগেই তোলা হয়েছে। হলুদ বক্সে সেটা দেখে সেলার মিলিয়ে নিলেন, পার্সেল গেল একটাই।

জেনে রাখুন

• ঘণ্টা বদলাতে: ০ থেকে ১৬৮ (এক সপ্তাহ) পর্যন্ত যেকোনো সংখ্যা লিখে Save চাপুন। ০ দিলে সতর্কতা বন্ধ।
• আগে-পরে দুদিকই ধরা হয়। অন্য অর্ডারটা সময়সীমার মধ্যে আগে বা পরে এলেই চিহ্ন পড়ে।
• বাতিল (cancelled) অর্ডার ধরা হয় না।
• নম্বর যেভাবেই লেখা হোক, মিলবে, যেমন 01XXXXXXXXX, 8801XXXXXXXXX বা +8801XXXXXXXXX।
• এটা শুধু সতর্কতা। কিছু আটকায় না; নতুন অর্ডার কিনা আপনিই ঠিক করেন।
• BD Courier-এর কোনো সার্চ খরচ হয় না। শুধু আপনার দোকানের অর্ডার দেখে।
• শুধু Seller orders-এ। ওয়েবসাইটের অর্ডারে এই সতর্কতা আসে না।

সাধারণ সমস্যা

• কোনো সতর্কতা আসছে না। ঘণ্টা ০ দেওয়া আছে, অথবা অন্য অর্ডারটা সময়সীমার চেয়ে পুরোনো বা বাতিল। Customer fraud check-এ ঘণ্টার সংখ্যাটা দেখুন।
• নিয়মিত কাস্টমারদের বেলায় অনেক বেশি সতর্কতা আসছে। ঘণ্টা কমিয়ে দিন, যেমন ৬।

আরও পড়ুন

• কাস্টমার ফ্রড চেক কী?
• সেলারের অর্ডার কুরিয়ারে কীভাবে পাঠাব?
• ফেক অর্ডার কীভাবে চিহ্নিত করব আর দেখব?