Admin › Administration › Security › Customer fraud check-এ যান, High risk / Danger customer: red mark on the order, and ask "Advance taken?" before Send to Courier সুইচটা চালু বা বন্ধ করুন, তারপর Save চাপুন। নতুন দোকানে এটা চালু থাকে।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Security › Customer fraud check (প্রশাসন › নিরাপত্তা › কাস্টমার ফ্রড চেক)। একই কার্ড Admin › ERP › Sales Department › Courier & parcels › Couriers & keys-এও আছে। শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) বদলাতে পারেন।
ধাপে ধাপে
- Customer fraud check খুলুন।
- High risk / Danger customer দিয়ে শুরু হওয়া সুইচটা খুঁজুন।
- অগ্রিম জিজ্ঞেস করাতে চাইলে চালু করুন, না চাইলে বন্ধ করুন।
- Save চাপুন। "Customer fraud check saved." লেখা আসবে।
কীভাবে কাজ করে
সুইচ চালু থাকলে, Seller orders-এর কোনো অর্ডারের কাস্টমার High risk বা Danger হলে, কেউ Send to Courier চাপলেই আগে একটা লাল বক্স জিজ্ঞেস করে Advance taken?। তখন অগ্রিমের টাকা লেখা যায় (সেটা কালেকশনের টাকা থেকে কমে যায়), অগ্রিম ছাড়াই পাঠানো যায় (তখন অর্ডারে তার নাম লেখা থাকে), অথবা থেমে যাওয়া যায়।
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন" সুইচটা চালু রেখেছে। অফিস একজন সেলারের Danger কাস্টমারের ৳১,৮০০-র অর্ডারে Send to Courier চাপল। বক্স অগ্রিম জানতে চাইল। সেলার বিকাশে ৳৩০০ নিয়েছেন, তাই অফিস 300 লিখল, পার্সেল বুক হলো ৳১,৫০০ কালেকশনে।
জেনে রাখুন
- বন্ধ মানে প্রশ্ন নেই। ঝুঁকির কাস্টমার হলেও অর্ডার কিছু না জিজ্ঞেস করেই কুরিয়ারে যায়।
- লাল দাগ থেকে যায়। কাস্টমার ফ্রড চেক চালু থাকলে ঝুঁকির অর্ডারে তালিকায় লাল দাগ পড়তেই থাকে।
- মূল সুইচটাই আসল। Show the customer's record next to orders and parcels বন্ধ থাকলে প্রশ্নও আসে না, লাল দাগও পড়ে না।
- যে অর্ডারে আগেই অগ্রিম লেখা আছে, সেটা প্রশ্ন ছাড়াই যায়।
- Send selected to Courier দিয়ে একসাথে পাঠালে, সুইচ চালু থাকলে অগ্রিম ছাড়া ঝুঁকির অর্ডারগুলো বাদ পড়ে। ওগুলো একটা একটা করে পাঠান।
- Website orders-এ এই প্রশ্ন আসে না। এটা Seller orders-এর জন্য।
সাধারণ সমস্যা
- পেজে সুইচটা দেখছি না। আপনি দোকানের মালিক নন। এটা শুধু Super Admin দেখেন; মালিককে বলুন।
- কিছু অর্ডার "Not sent" হলো। সুইচ চালু অবস্থায় Send selected to Courier ব্যবহার করেছেন। ঝুঁকির প্রতিটা অর্ডার খুলে আলাদা করে পাঠান।