Support access খুলুন: নিচের Support visits (সাপোর্ট ভিজিট) তালিকায় দেখাবে eCommerce Autopilot সাপোর্ট কবে কবে আপনার অ্যাডমিন খুলেছিল — নতুনটা আগে, কে এসেছিল, কখন শুরু আর কখন শেষ।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Security › Support access (প্রশাসন › নিরাপত্তা › সাপোর্ট অ্যাক্সেস), Support visits বক্স।
এই পেজ শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) দেখেন।
কীভাবে কাজ করে
Support visits-এর প্রতিটা লাইনে থাকে:
- যে সাপোর্ট আপনার অ্যাডমিন খুলেছিলেন তার নাম;
- ভিজিট শুরুর তারিখ আর সময়;
- ডানদিকে হয় ended (শেষ) আর শেষ হওয়ার সময়, নয়তো ভিজিট চলতে থাকলে in your admin now (এখন আপনার অ্যাডমিনে)।
তালিকায় শেষ ২০টা ভিজিট দেখায়। কোনো ভিজিট না হলে লেখা থাকে "এখনো কোনো সাপোর্ট ভিজিট হয়নি।"
ভিজিটের পর আপনাকে জানানো হয়। সাপোর্ট আপনার অ্যাডমিন খোলার পর দুই দিন অ্যাডমিন পেজগুলোর ওপরে একটা নীল নোট দেখায় — "eCommerce Autopilot সাপোর্ট আপনার অ্যাডমিনে ঢুকেছিল:" আর তারিখ-সময়, সাথে এই পেজে যাওয়ার Support access → লিংক।
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এর মালিক সাইন ইন করে নীল নোট দেখলেন: সাপোর্ট ঢুকেছিল 04 Nov, 11:00 AM। তিনি Support access খুলে ভিজিটটা পেলেন — সাপোর্টের নাম, শুরু 04 Nov 2026, 11:00 AM, শেষ 11:20 AM।
জেনে রাখুন
- ভিজিট শেষ হয় সাপোর্ট Leave চাপলে, বড়জোর এক ঘণ্টা পরে, আপনার দেওয়া সময় ফুরালে, বা আপনি Turn off now চাপলে — যেটা আগে ঘটে।
- সাপোর্ট অ্যাক্সেস বন্ধ করার পরেও ভিজিটগুলো তালিকায় থেকে যায়।
- "in your admin now" দেখানো ভিজিট শেষ করতে চান? একই পেজে Turn off now চাপুন। পরের পেজেই সাপোর্ট বেরিয়ে যাবে।
- ভিজিটের সময়ের বদলগুলো আপনার মালিকের লগইনের নামে সেভ হয়, কারণ সাপোর্ট আপনার হয়ে ঢোকে।
সাধারণ সমস্যা
- অপ্রত্যাশিত কোনো ভিজিট দেখছি। সাপোর্ট অ্যাক্সেস Allowed থাকলেই শুধু ভিজিট হতে পারে। Turn off now চাপুন, আর স্টোর আইডিসহ eCommerce Autopilot টিমকে লিখে জানতে চান কী করা হয়েছিল।
- অনুমতি দিয়েছি কিন্তু তালিকা খালি। সাপোর্ট এখনো আপনার অ্যাডমিন খোলেনি। খুললেই সাথে সাথে ভিজিট দেখাবে।