Admin › Administration › Security › Blocked phone numbers-এ যান, নম্বর আর কারণ লিখে Submit চাপুন। এরপর থেকে ওই নম্বর দিয়ে কেউ আপনার ওয়েবসাইটের চেকআউট বা ল্যান্ডিং পেজ থেকে অর্ডার করতে পারবে না।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Security › Blocked phone numbers (প্রশাসন › নিরাপত্তা › ব্লক করা নম্বর)
- দোকানের মালিক সবসময় এটা দেখেন।
- স্টাফের জন্য এই পেজটা Users & logins-এর Block IPs & phone numbers টিকের সাথে আসে। সাইডবারে লিংকটা দেখতে স্টাফের Users & access টিকও লাগে।
ধাপে ধাপে
- Blocked phone numbers খুলুন।
- Mobile Number ঘরে নম্বরটা লিখুন (যেমন 01XXXXXXXXX)।
- Reason ঘরে কারণ লিখুন (যেমন "তিনবার ফেক অর্ডার, ফোন ধরে না")। দুটো ঘরই পূরণ করতে হবে।
- Submit চাপুন। "Number blocked." লেখা আসবে, আর নম্বরটা নিচের তালিকার একদম উপরে যোগ হবে।
নম্বর বদলাতে: ওই সারির Edit চাপুন, নম্বর বা কারণ বদলে Update চাপুন। "Number block updated." দেখাবে আর তালিকা রিলোড হবে।
ব্লক তুলে দিতে: ওই সারির Delete চাপুন। জিজ্ঞেস করবে "Are you sure?"; Yes, do it! চাপুন। "Number unblocked." দেখাবে, তখন ওই কাস্টমার আবার অর্ডার করতে পারেন।
জেনে রাখুন
- যেভাবেই লেখা হোক, মিলবে। নম্বরগুলো 01XXXXXXXXX আকারে মেলানো হয়। তাই +880 দিয়ে লেখা, মাঝে স্পেস বা ড্যাশ থাকা, বা বাংলা অঙ্কে লেখা নম্বরও একই কাস্টমার ধরা হয়।
- কাস্টমার কী দেখেন: "Sorry, we cannot take this order. Please call the shop."। কোনো অর্ডার তৈরি হয় না, অসম্পূর্ণ অর্ডার হিসেবেও রাখা হয় না।
- কোথায় কাজ করে: ওয়েবসাইটের চেকআউট আর ল্যান্ডিং পেজের অর্ডার ফর্মে। আপনি বা আপনার স্টাফ অ্যাডমিন প্যানেল থেকে বা Seller orders-এ নিজে অর্ডার তুললে এটা আটকায় না।
- তালিকাটা শুধু আপনার দোকানের। এখানে ব্লক করলে শুধু আপনার দোকানে কাজ করে, অন্য কোনো দোকানে না।
- একই লোক অনেক নম্বর থেকে অর্ডার দিলে তার IP ঠিকানাও Blocked IP addresses-এ ব্লক করুন।
- আগে ফেক মার্ক করুন: অর্ডারটার স্ট্যাটাস Fake দিন। তাহলে সেটা Security › Fake orders-এ দেখা যাবে আর কাস্টমার ফ্রড চেকেও গোনা হবে। বারবার করলে তখন নম্বরটা ব্লক করুন।
সাধারণ সমস্যা
- "That number is already blocked." লেখা আসছে। নম্বরটা আগেই তালিকায় আছে। কারণ বদলাতে চাইলে ওই সারিতে Edit চাপুন।
- সত্যিকারের কাস্টমার বলছেন অর্ডার করতে পারছেন না। তালিকায় তার নম্বর খুঁজে Delete চাপুন।
- Update চাপার পর এডিট বক্সে লাল মেসেজ দেখাচ্ছে। পরিবর্তন সেভ হয়নি। মেসেজে যা বলছে ঠিক করুন (যেমন নম্বরটা আগেই ব্লক করা) আর আবার Update চাপুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →