Missing at Steadfast হলো সেই পার্সেলগুলোর তালিকা, যেগুলো নিয়ে Steadfast-কে জিজ্ঞেস করতে হবে। এগুলো হয় Steadfast-এ Unknown দেখায়, নয়তো বুকিংয়ের ৩ দিনের বেশি পরেও In review-এ আছে আর কোনো পেআউটে টাকা আসেনি। প্রতিটা খুলে Steadfast প্যানেলে মিলিয়ে দেখুন, তারপর Steadfast-কে জিজ্ঞেস করুন।
কোথায় পাবেন
Admin › ERP › Sales Department › Courier & parcels-এ (সেলস বিভাগ › কুরিয়ার ও পার্সেল)। Courier পেজের (আর CEO ড্যাশবোর্ডের) Missing at Steadfast বক্সে টাকা আর পার্সেলের সংখ্যা দেখায়। বক্সে ক্লিক করুন, অথবা All parcels খুলে Missing at Steadfast ট্যাবে ক্লিক করুন।
কুরিয়ারের তথ্য যারা দেখেন সবাই এটা দেখেন, নিজের রোলের মাসের সীমার মধ্যে। সেলার দেখেন শুধু নিজের পেজের।
কীভাবে কাজ করে
দুটোর যেকোনো একটা হলেই পার্সেল এই তালিকায় আসে:
- Steadfast-এ Unknown দেখায়, আর একই ইনভয়েসে আবার বুক হয়নি।
- বুকিংয়ের ৩ দিনের বেশি পরেও In review-এ, আর কোনো পেআউটে টাকা আসেনি।
একই ইনভয়েস আবার বুক হয়ে থাকলে Unknown পার্সেলটা এখানে না এসে Double booking-এ যায়, কারণ সাধারণত দ্বিতীয় বুকিংটাই বের হয়েছে।
বক্সটা গোনে পেজের উপরে বাছা তারিখে বুক হওয়া পার্সেল, বাকি কার্ডগুলোর মতোই (নভেম্বর ২০২৬-এর আগে এটা শুরু থেকে সব গুনত)। ক্লিক করলে একই তারিখের তালিকা খোলে। সব নিখোঁজ পার্সেল দেখতে Lifetime বাছুন। টাকার অঙ্কটা হলো কাস্টমারের কাছে যত চাওয়া হয়েছিল।
উদাহরণ: রংধনু ফ্যাশনের বক্সে দেখাচ্ছে "৳6,350 · 4 parcels · not paid · ask Steadfast"। তিনটা Unknown, আর একটা এক সপ্তাহ ধরে In review-এ। মালিক চারটা পার্সেল আইডি Steadfast-কে পাঠিয়ে দেন।
ধাপে ধাপে
- Missing at Steadfast-এ ক্লিক করে তালিকা খুলুন।
- তালিকাটা Steadfast-কে পাঠাতে চাইলে Download (Excel / CSV) চাপুন।
- প্রতিটা পার্সেল খুলুন। What happened-এ শেষ আপডেট দেখুন, আর Other parcels to this phone-এ দেখুন কাস্টমার এর বদলে অন্য কোনো পার্সেল পেয়েছেন কিনা।
- Steadfast প্যানেলে পার্সেল আইডি বা ইনভয়েস দিয়ে পার্সেলটা খুঁজুন।
- যেগুলোর ব্যাখ্যা পাচ্ছেন না, সেগুলো নিয়ে Steadfast-কে জিজ্ঞেস করুন।
জেনে রাখুন
- পার্সেল নিজেই তালিকা থেকে সরে যায় যখন Steadfast স্ট্যাটাস বদলায়; আর In review-এ আটকে থাকা পার্সেল সরে যায় কোনো পেআউটে তার টাকা এলে।
- পার্সেলের Check status চাপলে সাথে সাথে Steadfast-কে জিজ্ঞেস করা হয়।
- Match with the Steadfast panel (Sync from Steadfast বা "Steadfast থেকে মিলাও" বোতাম) প্যানেলে সরাসরি বুক হওয়া পার্সেলগুলো নিয়ে আসে, যাতে হিসাব মেলে।
সাধারণ সমস্যা
- যে পার্সেল ডেলিভারি হয়েছে জানেন, সেটাও এখানে। পার্সেলে Check status চাপুন। তারপরও Steadfast Unknown বা In review বললে Steadfast-কে তাদের দিকে ঠিক করতে বলুন।
- জানা একটা নিখোঁজ পার্সেল গোনায় আসেনি। ওটা বাছা তারিখের আগে বুক হয়েছিল। লম্বা সময় বাছুন, যেমন Lifetime।