সেলার নিজে পার্সেল বুক করেন না। কাস্টমার নিশ্চিত হলে সেলার অর্ডারে Request courier send চাপেন। অফিস অনুরোধটা দেখে Send to Courier চাপে, আর অনুরোধ নিজে থেকেই বন্ধ হয়ে যায়।
কোথায় পাবেন
- সেলার: Admin › ERP › Sales Department › My Orders (আমার অর্ডার), অর্ডারের Courier কলামে, অথবা অর্ডারের নিজের পেজের উপরে।
- অফিস: Admin › ERP › Sales Department › Courier send requests (কুরিয়ারে পাঠানোর অনুরোধ)। একটা ব্যাজে দেখায় কয়টা অপেক্ষায় আছে।
অফিস মানে দোকানের মালিক আর যাদের Send orders to the courier ফিচার দেওয়া আছে।
ধাপে ধাপে
সেলারের জন্য
- My Orders খুলে Pending অর্ডারটা খুঁজুন।
- অর্ডারের পেজে চাইলে অফিসের জন্য ছোট একটা নোট লিখুন (যেমন "বিকেল ৫টার পরে ডেলিভারি")।
- Request courier send চাপুন। অর্ডারে এখন দেখাবে Courier send requested।
- অনেক অর্ডার একসাথে হলে টিক দিয়ে Request courier send for selected চাপুন।
অফিসের জন্য
- Courier send requests খুলুন। শুধু যেগুলো এখনো অপেক্ষায়, সেগুলোই তালিকায় থাকে।
- অর্ডার দেখে নিয়ে অন্য যেকোনো অর্ডারের মতো Send to Courier চাপুন। অনুরোধ বন্ধ হয় Sent to the courier হিসেবে।
- এখনই পাঠানো ঠিক না হলে অর্ডার খুলে বক্সে কারণ লিখুন, তারপর Turn down চাপুন। সেলার আপনার নোট দেখবেন।
জেনে রাখুন
- নিজে থেকেই বন্ধ হয়। অর্ডার পাঠানো হলে বা ক্যানসেল হলে অনুরোধ বন্ধ হয়ে যায়। তালিকা কাউকে পরিষ্কার করতে হয় না।
- ফিরিয়ে দেওয়া মানে শেষ না। সেলার নোটসহ Request rejected দেখেন, অর্ডার ঠিক করেন, তারপর Request again চাপেন।
- কিছু অর্ডারে অনুরোধ করা যায় না। ক্যানসেল হওয়া অর্ডার, আগেই কুরিয়ারে চলে যাওয়া অর্ডার, আর যে অর্ডার কাস্টমার ফ্যাক্টরি থেকে নিজে নেবেন। একই অর্ডারে দুইবার অনুরোধও আটকে যায়।
- একবারে ৫০টা পর্যন্ত। একসাথে অনুরোধে ৫০টা পর্যন্ত টিক দেওয়া অর্ডার যায়, আর কোনগুলো বাদ গেল ও কেন, তা জানিয়ে দেয়।
- অফিস ড্যাশবোর্ডেও দেখে। My dashboard-এ একটা Courier requests কার্ড থাকে, সাথে "3 courier send request(s) from sellers" ধরনের বার্তা আর Send them বাটন।
- শুধু নিজের দোকান। এক দোকানের অনুরোধ অন্য দোকানে কখনো দেখায় না।
সাধারণ সমস্যা
- "Already asked — it is waiting for the office." অনুরোধ আগেই করা আছে। অপেক্ষা করুন, বা অফিসকে জানান।
- সেলার Send to Courier দেখছেন। তাকে Send orders to the courier ফিচার দেওয়া আছে, তাই তিনি নিজেই বুক করেন।
- অফিস Courier send requests দেখতে পাচ্ছে না। তাদের Send orders to the courier নেই। মালিক Users & logins-এ টিক দিয়ে দিতে পারেন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →