Contact us-এর মেসেজ পড়েন যাদের Contact messages (যোগাযোগের মেসেজ) টিক আছে। দোকানের মালিকের এটা সব সময় থাকে। Admin, Manager আর Marketing Manager রোলের সাথেই পান। যে Store Manager বা Moderator কাস্টমারদের উত্তর দেন, তাকেও দিতে পারেন।
কোথায় পাবেন
টিক দিন বা তুলুন Admin › Administration › Users & access › Users & logins-এ (ইউজার ও লগইন)। মানুষটাকে খুলে What they may use-এর Customers গ্রুপে Contact messages দেখুন, তারপর Save চাপুন।
মেসেজগুলো নিজে থাকে Admin › My workspace › Contact messages-এ।
কে ব্যবহার করতে পারেন
| রোল | Contact messages |
|---|---|
| Super Admin (দোকানের মালিক) | সব সময় |
| Admin, Manager, Marketing Manager | দরকারি — নিজে থেকেই টিক থাকে |
| Store Manager, Moderator | দেওয়া যায় |
| অন্য পদ | সাধারণত দেওয়া হয় না |
এই পাতা আসার সময় যারা আগে থেকেই Admin, Manager বা Marketing Manager ছিলেন, তারা নিজে থেকেই টিক পেয়ে গেছেন।
কীভাবে কাজ করে
- লাল সংখ্যা। যারা মেসেজ দেখতে পারেন, সবার Contact messages লিংকে একটা লাল সংখ্যা দেখায়: যে নতুন মেসেজগুলো এখনো Done হয়নি। এক মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়, আর কেউ Done করলে সাথে সাথে।
- Needs you now। দোকানের মালিক CEO ড্যাশবোর্ডের Needs you now-এ "N new contact messages from the website" দেখেন, তালিকার লিংকসহ।
- সবার একটাই তালিকা। টিক থাকা সবাই একই মেসেজ দেখেন। একজন Done করলে সবার জন্য Done হয়, আর দেখায় কে করেছেন।
উদাহরণ: Rangdhanu Fashion-এ Manager আর একজন Store Manager দুজনেই কাস্টমারদের উত্তর দেন। মালিক Store Manager-কে Contact messages টিক দিলেন। যে আগে লাল সংখ্যা দেখেন, তিনিই উত্তর দিয়ে Done করেন, তাই কাস্টমার দুইবার উত্তর পান না।
জেনে রাখুন
- এখানে টাকার কিছু নেই। Contact messages-এ শুধু কাস্টমার যা লিখেছেন তা থাকে। টিক দিলে কোনো টাকার বা সেটিংসের পাতা খোলে না।
- পুরোনো রোল যারা ওয়েবসাইটের অর্ডার দেখতে পেত, তারাও এটা খুলতে পারে।
সাধারণ সমস্যা
- একজন স্টাফ লিংক দেখছেন না। তার ইউজার ফর্মে Contact messages টিক দিয়ে Save চাপুন। তাকে পাতাটা রিলোড করতে হতে পারে।
- লাল সংখ্যা আছে কিন্তু New তালিকা খালি। এক মিনিটের মধ্যে মিলে যায়। পাতা রিলোড করুন।