সাইন ইন করার পর কাস্টমার yourshop.com/dashboard-এ তার অ্যাকাউন্ট পেজে পৌঁছান। সেখানে আপনার দোকানে তার অর্ডারগুলো দেখায়, নতুনটা আগে, প্রতিটায় সহজ ভাষায় স্ট্যাটাস, প্রোডাক্ট আর মোট টাকা। আছে কয়েকটা গণনা, তার নিজের তথ্য আর Shop again বাটন।
কোথায় পাবেন
আপনার দোকানে, অ্যাডমিন প্যানেলে নয়: কাস্টমার সাইন ইন করলে yourshop.com/dashboard। আপনার নিজের টিম এই পেজ কখনো দেখে না; সাইন ইন করা স্টাফকে অ্যাডমিন প্যানেলে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।
কীভাবে কাজ করে
ওপরে: "Hello, নাম", "Customer since মাস বছর" আর Shop again। নিচে ট্যাব: My orders, Profile & password, Wishlist, Shop আর Sign out।
তিনটা গণনা: Orders (সব), In progress (চলছে) আর Delivered (ডেলিভারি হয়েছে)।
My orders: প্রতি পেজে ১০টা অর্ডার। প্রতিটা কার্ডে অর্ডার নম্বর, তারিখ, প্রথম প্রোডাক্ট (আরও থাকলে "+ 2 more"), মোট টাকা আর View order। স্ট্যাটাস লেখা থাকে কাস্টমারের বোঝার মতো করে:
| আপনার স্ট্যাটাস | কাস্টমার যা পড়েন |
|---|---|
| Pending | Order received |
| Processing | Being prepared |
| On Hold | On hold |
| Ready to Delivery | Packed |
| On Courier | On the way |
| Complete | Delivered |
| Cancelled বা Fake | Cancelled |
| Return | Returned |
My details: নাম, মোবাইল (ফোন ভেরিফাই হলে পাশে ✓ Verified) আর ইমেইল, সাথে Edit details or password →। একটা সাহায্যের কার্ডে অর্ডার ট্র্যাকিং আর যোগাযোগ পেজের লিংক থাকে।
কোন অর্ডারগুলো দেখায়
- এই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে দেওয়া অর্ডার।
- সাইন ইন না করে একই মোবাইল নম্বরে দেওয়া অর্ডার, অ্যাকাউন্ট খোলার পরে দেওয়া হলে।
- কাস্টমার SMS কোড দিয়ে ফোন ভেরিফাই করলে, ওই নম্বরে অ্যাকাউন্ট খোলার আগের গেস্ট অর্ডারগুলোও।
- শুধু আপনার দোকানের অর্ডার। একই অ্যাকাউন্ট অন্য দোকানে শুধু সেই দোকানের অর্ডার দেখায়।
- অসম্পূর্ণ চেকআউট কখনো দেখায় না।
উদাহরণ: নাদিয়া Rangdhanu Fashion থেকে দুইবার গেস্ট হিসেবে অর্ডার করেছিলেন, পরে অ্যাকাউন্ট খোলেন। নতুন অর্ডারগুলো সাথে সাথেই তার পেজে আসে। ফোন ভেরিফাই করার পর পুরনো দুটো অর্ডারও দেখা যায়।
জেনে রাখুন
- ভেরিফাই কার্ড। ফোন ভেরিফাই না হওয়া পর্যন্ত পেজে "Verify your phone to see all your past orders" আর Send code দেখায়। আপনার দোকান SMS পাঠাতে পারলেই শুধু এটা দেখায়।
- এখনো অর্ডার নেই? পেজে "No orders yet" আর Start shopping দেখায়।
সাধারণ সমস্যা
- কাস্টমার পুরনো একটা অর্ডার দেখতে পাচ্ছেন না। অর্ডারটা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে গেস্ট হিসেবে দেওয়া। তাকে ফোন ভেরিফাই করতে বলুন, অথবা অর্ডার ট্র্যাকিং পেজ ব্যবহার করতে বলুন।
- ভেরিফাই কার্ড আসছে না। আপনার SMS অ্যাকাউন্ট সেটআপ করা নেই, অথবা অ্যাকাউন্টে বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর নেই।