Admin › CRM › Customers (কাস্টমার) খুলুন। প্রতিটা কাস্টমারের ফোন নম্বরের পাশে তাঁর পার্সেল রেকর্ডের একটা রঙিন ব্যাজ আছে, যেমন 92% 11/12। মাউস রাখলে পরামর্শ দেখায়, ক্লিক করলে পুরো রেকর্ড।
কোথায় পাবেন
Admin › CRM › Customers-এ প্রতিটা কাস্টমারের নামের নিচে, ফোন নম্বর আর জেলার পরে।
ব্যাজ দেখবেন যখন কাস্টমার ফ্রড চেক চালু আছে, আর আপনি ওয়েবসাইটের অর্ডার (ফিচার Website orders) বা ERP নিয়ে কাজ করেন।
ধাপে ধাপে
- Admin › CRM › Customers খুলুন।
- একটু অপেক্ষা করুন: প্রতিটা ব্যাজে প্রথমে ··· দেখায়, তারপর ভরে যায়।
- রং দেখুন। সবুজ: সাধারণত পার্সেল নেন। হলুদ: আগে ফোন করুন। কমলা: অগ্রিম নিন। লাল: না পাঠানোই ভালো।
- ব্যাজের উপর মাউস রাখলে পরামর্শটা লেখায় দেখায়।
- ব্যাজে ক্লিক করলে পুরো রেকর্ড: কয়টা পার্সেল নিয়েছেন আর ফেরত দিয়েছেন, আপনার দোকানের, আর BD Courier কী থাকলে অন্য কুরিয়ারেরও।
উদাহরণ: রংধনু ফ্যাশনের মার্কেটিং ম্যানেজার পুরোনো কাস্টমারদের জন্য WhatsApp অফার সাজাচ্ছেন। Customers-এ ফিল্টার করে দেখলেন দুটো নম্বরে লাল ব্যাজ। ক্যাশ অন ডেলিভারির অফার থেকে ওদের বাদ রাখলেন, ওদের কাছে আগে অগ্রিম চাইবেন।
জেনে রাখুন
- অর্ডারের মতো একই রেকর্ড। Website orders, Seller orders আর Courier & parcels-এর ব্যাজই এটা, তাই একজন কাস্টমার সবখানে একরকম দেখায়।
- ফিল্টার আর নতুন পেজের ব্যাজও নিজে থেকেই ভরে যায়।
- ব্যাজ নেই? কাস্টমারের ঠিকঠাক ফোন নম্বর নেই, অথবা চেক বন্ধ।
সাধারণ সমস্যা
- কোনো ব্যাজই নেই। Admin › Administration › Security › Customer fraud check-এ Show the customer's record next to orders and parcels সুইচ বন্ধ, অথবা আপনার লগইনে শুধু CRM-এর অনুমতি আছে।
- ব্যাজে "?" দেখাচ্ছে। রেকর্ড আনা যায়নি। পেজ রিলোড দিন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →