যে কাস্টমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন, বা টাইপ করতে চান না, তিনি দোকানের সাইন ইন পেজে Sign in with an SMS code চাপেন। মোবাইল নম্বর লেখেন, SMS-এ ৬ অঙ্কের কোড পান, সেটা লিখে Sign in চাপেন।
কোথায় পাবেন
আপনার দোকানে, অ্যাডমিন প্যানেলে নয়: সাইন ইন পেজে (yourshop.com/login) Sign in with an SMS code বাটন থাকে, যেটা yourshop.com/sign-in-with-code খোলে।
বাটনটা তখনই আসে যখন আপনার দোকান SMS পাঠাতে পারে: Admin › Administration › Settings › SMS (প্রশাসন › সেটিং › এসএমএস) চালু আর সম্পূর্ণ থাকতে হবে। ওই পেজ শুধু দোকানের মালিক খুলতে পারেন।
ধাপে ধাপে
কাস্টমার যা করেন:
- সাইন ইন পেজে Sign in with an SMS code চাপেন।
- Mobile number লিখে Send code চাপেন।
- Enter your code পেজে SMS-এর ৬টা অঙ্ক লেখেন।
- Sign in চাপেন। দেখেন "Welcome back!"।
Use a different number চাপলে ২ নম্বর ধাপে ফেরেন। Sign in with your password চাপলে সাধারণ সাইন ইনে ফেরেন।
কীভাবে কাজ করে
- SMS যায় আপনার নিজের SMS অ্যাকাউন্ট থেকে: "আপনার দোকানের নাম code: 123456. Valid 5 minutes. Don't share it."
- কোডের নিয়ম: ৫ মিনিট কাজ করে, ৫ বার ভুল দিলে বাতিল, নতুন কোড সর্বোচ্চ ৬০ সেকেন্ডে একবার।
- সব নম্বরে একই উত্তর। পেজ বলে "If 01XXXXXXXXX has an account here, we have sent it a 6-digit code."। কাস্টমার অ্যাকাউন্ট না থাকা নম্বরে SMS যায় না, তাই কার অ্যাকাউন্ট আছে কেউ জানতে পারে না।
- ফোনও ভেরিফাই হয়। কোড দিয়ে সাইন ইন মানে নম্বরটা প্রমাণ হলো, তাই এরপর অ্যাকাউন্টে আপনার দোকানে ওই নম্বরের সব পুরনো অর্ডার দেখায়।
অন্য দোকানের কাস্টমার। eCommerce Autopilot-এর অন্য কোনো দোকানে যার অ্যাকাউন্ট আছে, তিনি কোড দিয়ে আপনার দোকানেও সাইন ইন করতে পারেন। পাসওয়ার্ডের মতোই তার অ্যাকাউন্ট আপনার দোকানের সাথে যুক্ত হয় আর আপনার কাস্টমার তালিকায় আসে।
টিমের অ্যাকাউন্ট কখনো নয়। যেকোনো দোকানের মালিক বা স্টাফ, আপনার হোক বা অন্যের, এভাবে সাইন ইন করতে পারেন না। তারা স্টাফ সাইন ইন ব্যবহার করেন।
উদাহরণ: Rangdhanu Fashion-এর এক কাস্টমার মনে করতে পারছেন না কোন পাসওয়ার্ড দিয়েছিলেন। তিনি Sign in with an SMS code চাপেন, 01XXXXXXXXX লেখেন, কোড দেন, আর এক মিনিটের মধ্যেই নিজের অ্যাকাউন্ট পেজে পৌঁছে যান।
সাধারণ সমস্যা
- বাটনটা নেই। আপনার SMS অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা কোনো বক্স খালি। Settings › SMS-এ ঠিক করুন।
- "That code is not right. 2 tries left." একটা অঙ্ক ভুল। সবশেষের SMS-টা দেখুন।
- "A code was sent a moment ago." উল্টো গোনা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে Send a new code চাপুন।
- SMS আসছে না। নম্বরটায় হয়তো কাস্টমার অ্যাকাউন্ট নেই (বা এটা স্টাফের লগইন), তাই কোড যায়নি। নইলে "কাস্টমার SMS কোড পাচ্ছেন না" দেখুন।