Store Manager আপনার ওয়েবসাইট থেকে আসা অর্ডার সামলায়। ওয়েবসাইটের অর্ডার সে দেখে (সবগুলো, অথবা অর্ডার বণ্টন চালু থাকলে শুধু তাকে দেওয়াগুলো), কনফার্ম করে, স্ট্যাটাস বদলায়, কুরিয়ারে পাঠায় আর প্রিন্ট করে। কাস্টমার খুঁজে দেখতে আর ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটের উত্তর দিতেও পারে। প্রোডাক্ট, সেটিং আর টাকার হিসাব বন্ধ থাকে।
কোথায় পাবেন
রোলটা দেন Admin › Administration › Users & access › Users & logins-এ (প্রশাসন › ইউজার ও অ্যাক্সেস)। মানুষটাকে খুলুন (বা Add user চাপুন), Store Manager বেছে Save চাপুন।
তারপর Store Manager কাজ করে Admin › Online store › Website orders-এ (অনলাইন স্টোর › ওয়েবসাইটের অর্ডার)।
কে ব্যবহার করতে পারে
| কাজ | Store Manager |
|---|---|
| স্ট্যাটাস ধরে ওয়েবসাইটের অর্ডার দেখা, খোঁজা, ফিল্টার | হ্যাঁ |
| অর্ডার বানানো ও এডিট, একটা বা অনেকগুলোর স্ট্যাটাস বদলানো | হ্যাঁ |
| অর্ডার Steadfast, Pathao বা RedX-এ পাঠানো | হ্যাঁ |
| ইনভয়েস প্রিন্ট, অর্ডার এক্সপোর্ট | হ্যাঁ |
| Incomplete orders আর Fake orders | হ্যাঁ |
| ওয়েবসাইটের কাস্টমার অ্যাকাউন্ট | হ্যাঁ |
| সিআরএম Customers, CRM overview, Follow-up tasks (দেখার জন্য) | হ্যাঁ |
| তাকে দেওয়া ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটের উত্তর | হ্যাঁ |
| অর্ডার মোছা ও ফেরত আনা | টিক দিলে |
| প্রোডাক্ট, অফার, স্টোর ডিজাইন, সেটিং | না |
| সেলারের অর্ডার, কুরিয়ারের পার্সেল, টাকা | না |
জেনে রাখুন
- রোলটা চারটা বক্স টিক দেয়: Website orders, Website customer accounts, CRM — see customers আর Live chat — answer website visitors।
- দেওয়া যায় (Can be given): সিআরএম নোট ও টাস্ক, রিভিউ, অর্ডার ও প্রোডাক্টের রিপোর্ট, অর্ডার মোছা ও ফেরত আনা, আর সেলারের অর্ডারের জন্য Every order: see and print ও Send orders to the courier।
- Courier & parcels বন্ধ থাকে। কুরিয়ার প্যানেল রোল দেখে খোলে, আর Store Manager Courier টিক পেলেও এটা পায় না। ওয়েবসাইটের অর্ডার কুরিয়ারে পাঠানো যায় অর্ডারের ভেতর থেকেই।
- একজনই ওয়েবসাইট আর কুরিয়ার দুটো করবে? তাহলে Courier Manager রোল দিন, সাথে Website orders টিক দিন।
- অর্ডার বণ্টন। অফিস এটা চালু করলে প্রত্যেক Store Manager নতুন অর্ডারের নিজের ভাগ পায় আর শুধু নিজের অর্ডার দেখে, সাথে Incomplete orders। তখন তার ড্যাশবোর্ডে My orders today দেখায়। দেখুন অর্ডার বণ্টন চালু থাকলে Store Manager কী দেখেন?
- Contact messages-ও দেওয়া যায়, যাতে Contact us পেজ থেকে কাস্টমাররা যা পাঠান তার উত্তর দিতে পারে।
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এর স্টোর ম্যানেজার সকালে Pending খোলেন, প্রত্যেক কাস্টমারকে ফোন করেন, কনফার্ম হওয়া অর্ডার Processing-এ দেন, তারপর কুরিয়ারে পাঠিয়ে ইনভয়েস প্রিন্ট করেন।
সাধারণ সমস্যা
- Products খুঁজে পাচ্ছে না। রোলটা এভাবেই বানানো। প্রোডাক্টও যোগ করলে তবেই Products & stock টিক দিন।
- ভুল অর্ডার মুছতে পারছে না। তাকে Delete & restore orders টিক দিন, অথবা মালিককে বলুন।