কাস্টমার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ফোন দিয়ে কীভাবে নতুন করেন?

দোকানের সাইন ইন পেজে কাস্টমার Forgot password? চাপেন, মোবাইল নম্বর লিখে Continue চাপেন। SMS-এ ৬ অঙ্কের একটা কোড আসে; কোড আর নতুন পাসওয়ার্ড লিখে Save password and sign in চাপেন। যারা ইমেইল পছন্দ করেন তারা ইমেইল লিখে রিসেট লিংক পেতে পারেন।

কোথায় পাবেন

আপনার দোকানে, অ্যাডমিন প্যানেলে নয়: Sign in › Forgot password? (yourshop.com/forgot-password)।

SMS-এর পথটা শুধু তখনই কাজ করে যখন আপনার দোকান SMS পাঠাতে পারে (Admin › Administration › Settings › SMS, শুধু মালিক)।

ধাপে ধাপে

কাস্টমার যা করেন:

yourshop.com/login খুলে Forgot password? চাপেন।
Mobile number or email বক্সে অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর লেখেন (01XXXXXXXXX, +880… বা বাংলা অঙ্ক, সবই চলে)।
Continue চাপেন।
Set a new password পেজে SMS-এর ৬ অঙ্কের কোড লেখেন।
New password (কমপক্ষে ৬ অক্ষর) লেখেন, আবার একবার লেখেন।
Save password and sign in চাপেন।

তিনি সাইন ইন হয়ে অ্যাকাউন্ট পেজে পৌঁছান, দেখেন "Your new password is set and you are signed in."।

ইমেইলে: ২ নম্বর ধাপে মোবাইলের বদলে ইমেইল লেখেন। দেখেন "If an account uses this email, we have sent it a link to set a new password."; তারপর ইমেইলের লিংকে যান।

জেনে রাখুন

সব নম্বরে একই উত্তর। পেজ সবসময় বলে "If 01XXXXXXXXX has an account here, we have sent it a 6-digit code."। এতে কেউ বুঝতে পারে না কার অ্যাকাউন্ট আছে। অ্যাকাউন্ট না থাকা নম্বরে কোনো SMS যায় না।
কোডের নিয়ম। ৫ মিনিট কাজ করে, ৫ বার ভুল দেওয়া যায়, ৬০ সেকেন্ড পর নতুন কোড (Send a new code)।
ফোনও ভেরিফাই হয়। কোড দিয়ে রিসেট করলে অ্যাকাউন্টে আপনার দোকানে ওই নম্বরের সব পুরনো অর্ডার দেখায়।
প্ল্যাটফর্মের অন্য দোকানের কাস্টমারও এখানে রিসেট করতে পারেন; তখন অ্যাকাউন্টটা আপনার দোকানের সাথেও যুক্ত হয়।
আপনার টিম এই পেজ ব্যবহার করতে পারে না। দোকানের মালিক আর স্টাফ পাসওয়ার্ড বদলান স্টাফ সাইন ইন থেকে। পেজে তার লিংক আছে: "Work here? Use the staff sign-in"।

সাধারণ সমস্যা

"The two passwords are not the same." দুই বক্সে নতুন পাসওয়ার্ড হুবহু একই লিখুন।
"Too many wrong tries. Please ask for a new code." Send a new code চাপুন।
"Sorry, we can't send codes by SMS right now." আপনার SMS অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা অসম্পূর্ণ। ততক্ষণ কাস্টমার ইমেইল দিয়ে করতে পারেন।
SMS আসছে না। নম্বরটায় হয়তো এখানে অ্যাকাউন্ট নেই, নয়তো "কাস্টমার SMS কোড পাচ্ছেন না" দেখুন।