হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং কীভাবে যুক্ত করব?

Premium বা Custom প্যাকেজে WhatsApp marketing চাপলে WhatsApp campaigns পেজ খোলে, সেখান থেকে ইনবক্সে যুক্ত WhatsApp নম্বর দিয়ে অফার পাঠান। অন্য প্যাকেজে এটা কী বসানোর পেজ খোলে: WhatsApp Cloud API (Meta, official) কার্ডের ধাপ মেনে কী বসান, Save চাপুন, তারপর Test connection।

কোথায় পাবেন

Admin › Online store › Marketing channels › WhatsApp marketing (মার্কেটিং চ্যানেল › হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং)

• Premium বা Custom প্যাকেজ: লিংকটা WhatsApp campaigns খোলে Super Admin, Admin আর Marketing Manager-এর জন্য (WhatsApp marketing টিক)। সেলাররা এটা দেখেন না।
• অন্য প্যাকেজ: শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) লিংকটা দেখেন, আর সেটা কী বসানোর পেজ খোলে। Marketing channels (owner) স্টাফকে দিলেও খোলে না। ফ্রি ট্রায়াল শেষ হলে কী বসানোর পেজের জন্য এমন প্যাকেজ লাগবে যেখানে WhatsApp & email marketing keys আছে।

ধাপে ধাপে (WhatsApp Cloud API)

1. এমন একটা নম্বর নিন যেটা WhatsApp অ্যাপে চালু নেই, অথবা আগে অ্যাপ থেকে মুছে ফেলুন।
2. WhatsApp Cloud API (Meta, official) কার্ডের ধাপগুলো মানুন। একটা Meta অ্যাপ বানাবেন, নম্বর যোগ করবেন, আর একটা system user-এর এমন টোকেন বানাবেন যার মেয়াদ শেষ হয় না।
3. তিনটা জিনিস বসান: Phone number ID, WhatsApp Business Account ID আর Permanent access token।
4. Save চাপুন। সব ঘর পূরণ হলে কার্ডে দেখাবে ● keys saved।
5. Test connection চাপুন। ঠিক থাকলে Connected: লিখে আপনার বিজনেসের নাম আর নম্বর দেখাবে।

এই পেজে এখন শুধু WhatsApp Cloud API আছে। Twilio, 360dialog আর WATI আর নেই।

কী কোন কাজে লাগে

• পার্সেলের খবর হোয়াটসঅ্যাপে। WhatsApp Cloud API যুক্ত থাকলে, পার্সেল কুরিয়ারে গেলে মালিক কাস্টমারকে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠাতে পারেন। এটা চালু করুন Admin › Administration › Settings › SMS-এর When an order goes to the courier অংশে, অনুমোদিত টেমপ্লেটের নাম দিয়ে।
• ক্যাম্পেইন। অনেক কাস্টমারকে অফার যায় WhatsApp campaigns পেজ থেকে, Inbox settings-এ যুক্ত WhatsApp নম্বর দিয়ে (Premium বা Custom প্যাকেজ)। এই পেজের কী সেখানে লাগে না।

জেনে রাখুন

• গোপন কী এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, শুধু আপনার দোকানের জন্য। পেজে শুধু শেষ ৪টা অক্ষর দেখায়, যেমন ••••a1b2 saved — type to change।
• গোপন ঘর ফাঁকা রেখে সেভ করলে আগের কী-ই থেকে যায়।
• Remove keys চাপলে ওই সার্ভিসের সেভ করা কী মুছে যায়।
• Meta টাকা নেয় আপনার পাঠানো টেমপ্লেট মেসেজের জন্য; যুক্ত করা ফ্রি।

সাধারণ সমস্যা

• Test connection বাটন নেই। সব ঘর পূরণ করে সেভ করলে তবেই দেখায়।
• "not connected:" লিখে Meta-র এরর আসছে। টোকেনের মেয়াদ শেষ, টোকেনে WhatsApp-এর অনুমতি নেই, অথবা Phone number ID ভুল। নতুন permanent টোকেন বানিয়ে সেভ করুন।
• "WhatsApp & email marketing keys is in the … package." দেখাচ্ছে। ট্রায়াল শেষ। Package & billing থেকে প্যাকেজ বাছুন।

আরও পড়ুন

• পার্সেল কুরিয়ারে গেলে কাস্টমার কীভাবে জানেন?
• অনেক কাস্টমারকে একসাথে WhatsApp ক্যাম্পেইন কীভাবে পাঠাব?
• ইমেইল মার্কেটিং কীভাবে যুক্ত করব?
• ইনবক্সে হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর কীভাবে যুক্ত করব?