WhatsApp ক্যাম্পেইন চালান দোকানের Super Admin, Admin আর Marketing Manager। স্টাফরা এটা পান লগইনের WhatsApp marketing টিক দিয়ে। সেলাররা পান না: টেমপ্লেট মেসেজে টাকা লাগে, তাই এগুলো অফিস থেকেই যায়।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Marketing channels › WhatsApp marketing (মার্কেটিং চ্যানেল › হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং)। যারা ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন, তাদের জন্য এই লিংক WhatsApp campaigns পেজ খোলে। একই পেজ ইনবক্সের পেজগুলোর ওপরের WhatsApp campaigns ট্যাবেও আছে।
টিকটা আছে Admin › Administration › Users & access › Users & logins-এ (ইউজার ও অ্যাক্সেস): একজনকে খুলে Offers & website গ্রুপে দেখুন।
কে পারে
| রোল | WhatsApp marketing |
|---|---|
| Super Admin (মালিক) | সবসময় |
| Admin | নিজে থেকেই টিক থাকে |
| Marketing Manager | নিজে থেকেই টিক থাকে |
| Seller আর অন্য রোল | দেওয়া হয় না। ফর্মে লেখা থাকে "Not usually given to this role" |
টিক থাকলে তিনি পারেন:
- WhatsApp Business Account id সেভ করে Fetch templates চাপতে,
- ক্যাম্পেইন বানাতে, Start আর Stop চাপতে,
- WhatsApp চ্যাটে Meta-র অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠাতে (WhatsApp template বক্স, যে কাস্টমার ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে লিখেছেন তাদের জন্য)।
জেনে রাখুন
- শুধু Premium-এ। ইনবক্সের মতোই ক্যাম্পেইন চলে শুধু চালু থাকা Premium বা Custom প্যাকেজে। অন্য প্যাকেজে টিক থাকলেও কেউ পেজটা খুলতে পারেন না।
- অন্য প্যাকেজে মালিকের মেনুতে WhatsApp marketing থাকে, কিন্তু সেটা খোলে WhatsApp Cloud API-র কী বসানোর পেজ।
- আগে থেকে লগইন থাকা Admin আর Marketing Manager এই পরিবর্তনের সময়েই টিকটা পেয়ে গেছেন। নতুনরা রোল বাছলেই পান।
- সেলার দেখেন "No approved template yet." WhatsApp চ্যাটের WhatsApp template বক্সে এটাই দেখায়, কারণ তারা টেমপ্লেট পাঠাতে পারেন না। টিক আছে এমন কেউ তার হয়ে পাঠিয়ে দিতে পারেন।
- WhatsApp নম্বর যুক্ত করা আলাদা কাজ, সেটা হয় Inbox settings-এ।
সাধারণ সমস্যা
- WhatsApp marketing লিংক নেই। ওই মানুষের WhatsApp marketing টিক নেই, অথবা দোকান Premium বা Custom প্যাকেজে নেই।
- Marketing Manager ক্যাম্পেইনের পেজ খুলতে পারছেন না। Users & logins-এ তার লগইন খুলে দেখুন WhatsApp marketing টিক আছে কিনা।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →