WhatsApp ক্যাম্পেইন মানে Meta-র অনুমোদিত একটা টেমপ্লেট একসাথে অনেক কাস্টমারকে পাঠানো। কারা পাবে তা আপনি বাছবেন (আপনার সব কাস্টমার, WhatsApp চ্যাটের কাস্টমার, অথবা পেস্ট করা নম্বরের তালিকা), ক্যাম্পেইনটা একবার দেখে নিয়ে Start চাপবেন। প্যানেল তারপর অল্প অল্প করে পাঠায়, আর কতজনের কাছে পৌঁছাল ও কতজন পড়ল তা দেখায়।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Marketing channels › WhatsApp marketing (মার্কেটিং চ্যানেল › হোয়াটসঅ্যাপ মার্কেটিং) চাপলে WhatsApp campaigns পেজ খোলে। ইনবক্সের পেজগুলোর ওপরের ট্যাবেও এটা আছে। পেজটা খোলে Super Admin, Admin আর Marketing Manager-এর জন্য (WhatsApp marketing টিক), সেলারের জন্য কখনো না, আর শুধু Premium বা Custom প্যাকেজে। Inbox settings-এ অন্তত একটা WhatsApp নম্বর যুক্ত থাকতে হবে।
ধাপে ধাপে
- Meta-তে টেমপ্লেট অনুমোদন করান। টেমপ্লেট বানানো আর অনুমোদন হয় Meta-র WhatsApp Manager-এ। প্যানেল শুধু সেগুলো নিয়ে আসে।
- টেমপ্লেট নিয়ে আসুন। 1. Templates from WhatsApp বক্সে আপনার নম্বরের পাশে WhatsApp Business Account id লিখে Save চাপুন। তারপর Fetch templates চাপুন।
- ক্যাম্পেইনের নাম দিন। 2. New campaign বক্সে একটা নাম লিখুন (যেমন "ঈদ অফার"), তারপর WhatsApp নম্বর আর টেমপ্লেট বাছুন। নিচে টেমপ্লেটের লেখা দেখা যাবে।
- ফাঁকা জায়গা পূরণ করুন। টেমপ্লেটে {{1}}, {{2}}… থাকলে প্রতিটা ঘর পূরণ করুন। যেখানে কাস্টমারের নাম বসাতে চান সেখানে লিখুন {name}। টেমপ্লেটের ওপরে ছবি, ভিডিও বা PDF থাকলে সেই ফাইলটাও দিন।
- কারা পাবে বাছুন। পুরো কাস্টমার লিস্টে পাঠাতে All customers (orders and chat leads) বাছুন, সাথে গ্রুপ, ট্যাগ, জেলা, অর্ডার ইত্যাদি ফিল্টার। অথবা WhatsApp chat customers বাছলে ক্যাটাগরি, ট্যাগ, "Wrote in the last … days" (গত কত দিনে লিখেছে) আর "Has ordered" / "Never ordered" দিয়ে ছেঁকে নিতে পারবেন। অথবা Paste numbers বেছে প্রতি লাইনে একটা নম্বর দিন, চাইলে কমার পরে নাম:
01XXXXXXXXX, রহিম। - Make the campaign চাপুন। এখনো কিছু পাঠানো হয়নি।
- ক্যাম্পেইনের পেজে মেসেজ আর নম্বরগুলো দেখে নিন, তারপর Start চেপে নিশ্চিত করুন।
জেনে রাখুন
- মিনিটে মোটামুটি ৪০টা মেসেজ। ক্যাম্পেইন ছোট ছোট ভাগে যায়, তাই লম্বা তালিকায় সময় লাগে।
- মাঝপথে থামানো যায়। ক্যাম্পেইনের পেজে Stop চাপুন। যেসব নম্বরে এখনো যায়নি, সেগুলো আর পাবে না।
- ফলাফল WhatsApp থেকেই আসে। ক্যাম্পেইনের তালিকায় প্রতিটার Numbers, Sent, Delivered, Read আর Failed দেখা যায়। ক্যাম্পেইনের পেজে ব্যর্থ নম্বরগুলো কারণসহ সবার আগে থাকে।
- শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেট ব্যবহার করা যায়। Meta-তে অপেক্ষায় থাকা টেমপ্লেট তালিকায় আসে না।
- নম্বর। 01XXXXXXXXX ধরনের বাংলাদেশি নম্বর নিজে থেকেই পুরো 8801… রূপে বদলে যায়, বাংলা অঙ্কেও চলে। একই নম্বর দুবার থাকলে একবারই যায়।
- STOP আর "not on WhatsApp" বাদ যায়। যারা STOP লিখেছেন তারা কখনো ক্যাম্পেইন পান না, আর All customers থেকে বাদ যায় সেই নম্বরগুলো যেগুলোতে WhatsApp নেই বলে WhatsApp জানিয়েছে।
- নাম না থাকলে {name}। কাস্টমারের নাম জানা না থাকলে সেখানে "Customer" বসে।
- WhatsApp chat customers মানে যারা আপনার ইনবক্সে ওই WhatsApp নম্বরে চ্যাট করেছে।
সাধারণ সমস্যা
- লেখা আসছে "No WhatsApp number is connected." আগে Inbox settings-এ একটা নম্বর যুক্ত করুন।
- লেখা আসছে "Fetch the templates first." এখনো কোনো অনুমোদিত টেমপ্লেট আনা হয়নি। Meta অনুমোদন দিলে Fetch templates চাপুন।
- লেখা আসছে "Nobody to send to." ফিল্টারে কেউ বাকি থাকেনি, অথবা পেস্ট করা কোনো লাইনে সঠিক নম্বর নেই। ফিল্টার একটু ঢিলা করুন বা নম্বরগুলো দেখুন।
- অনেক নম্বরে Failed। ক্যাম্পেইনটা খুলে প্রতিটা ব্যর্থ নম্বরের পাশে কারণ পড়ুন। কারণটা Meta-ই দেয়।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →