কাস্টমারের সাথে কথা শেষ হলে চ্যাটটা খুলে Done (হয়েছে) চাপুন। চ্যাটটা আর উত্তরের অপেক্ষায় থাকে না, Done ট্যাবে চলে যায়, আর আপনি সোজা চ্যাটের তালিকায় ফিরে যান, পরের কাস্টমারের জন্য।
কোথায় পাবেন
- কম্পিউটারে: Admin › CRM › Inbox › Inbox, একটা চ্যাট খুলুন। উপরে Inbox-এর পাশে কালো Done বাটন।
- ফোনে: চ্যাট খুলে ⋮ চাপুন, Chat info খুলবে। টুলের সারিতে Done চাপুন।
বাটনটা দেখেন চ্যাটটা যে সেলারের, আর যাঁদের Inbox — every chat অনুমতি আছে।
ধাপে ধাপে
- Admin › CRM › Inbox-এ চ্যাটটা খুলুন।
- দেখে নিন কাস্টমারের আর কিছু জানার নেই।
- আপনার দোকানে ক্যাটাগরি বাধ্যতামূলক হলে আগে চ্যাটের ক্যাটাগরি দিন (নিচে দেখুন)।
- Done চাপুন।
- ইনবক্সের তালিকা খুলবে, উপরে ছোট একটা মেসেজ, যেমন "Nasima Akter: Done."
জেনে রাখুন
- Done মানে চ্যাট বন্ধ, ঠিক Order confirmed আর Order cancelled-এর মতো। বন্ধ চ্যাট আর উত্তরের অপেক্ষায় থাকে না, তাই উত্তরের ঘড়িও থেমে যায়।
- Open again (আবার খুলুন)। চ্যাট আগেই বন্ধ থাকলে একই জায়গায় Open again দেখায়। চাপলে চ্যাট আবার In progress হয়।
- নতুন মেসেজ এলে নিজে থেকেই খোলে। কাস্টমার আবার লিখলে চ্যাট অপেক্ষার তালিকায় ফিরে আসে। দেখুন Done করা চ্যাট আবার ফিরে এলো কেন?
- আগে ক্যাটাগরি। Admin › CRM › Inbox › Inbox settings-এ "A chat can be closed (order confirmed / cancelled / completed) only with a category" টিক থাকলে ক্যাটাগরি ছাড়া চ্যাট বন্ধ হয় না। তখন লেখা আসে "Choose the category first — a chat is closed only with a category."
- একসাথে অনেকগুলো। কয়েকটা চ্যাট একসাথে বন্ধ করতে তালিকায় টিক দিয়ে Set status › Done দিন। দেখুন একসাথে অনেক চ্যাট কীভাবে বদলাব?
সাধারণ সমস্যা
- Done বাটন নেই। চ্যাটটা আপনার না, আর আপনার Inbox — every chat অনুমতিও নেই। অফিসকে বলুন চ্যাটটা আপনাকে দিতে, বা তাঁরাই বন্ধ করুক।
- "Choose the category first" লেখা আসছে। চ্যাটে ক্যাটাগরি দিন, তারপর আবার Done চাপুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →