যারা আপনার দোকানে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তারা আছেন Customer List-এ। আপনার দোকানের ঠিকানার পরে /admin/customers লিখলেই এটা খোলে। এখানে প্রত্যেকের নাম, ইউজারনেম, ইমেইল আর মোবাইল দেখা যায়।
কোথায় পাবেন
Customer List-এর সাইডবারে আলাদা কোনো লিংক নেই। দোকানের অ্যাডমিন ঠিকানার শেষে /admin/customers যোগ করে খুলুন। আপনার দোকানের ড্যাশবোর্ডে Customers কার্ড থাকলে, সেটায় ক্লিক করলেও এটা খোলে।
এর জন্য Website customer accounts টিক লাগে। Admin, Manager, Store Manager আর Moderator রোলের সাথেই এটা পান। Supervisor বা Courier Manager-কে দেওয়া যায়। দোকানের মালিকের এটা সবসময় থাকে।
কীভাবে কাজ করে
- কারা থাকেন: যারা দোকানে সাইন আপ করেছেন, আর যারা সাইন ইন না করেই অর্ডার দিয়েছেন। অ্যাকাউন্ট ছাড়া অর্ডার দিলেও তার নাম আর মোবাইল কাস্টমার হিসেবে রাখা হয়, তাই তারাও এখানে আসেন (সাধারণত ইউজারনেম বা ইমেইল ছাড়া)।
- কারা থাকেন না: আপনার স্টাফরা। যে লগইনে কাজের রোল আছে, তা এখানে দেখানো হয় না।
- কলাম: First Name, Last Name, Username, Email, Mobile। প্রতি পাতায় ৩০ জন।
- খোঁজা: সার্চ বক্স নামের প্রথম অংশ, শেষ অংশ, ইমেইল আর ইউজারনেম খোঁজে। মোবাইল নম্বর খোঁজে না।
- এক্সপোর্ট: Export বাটনে
customer_list.xlsxনামে ফাইল নামে, তাতে থাকে Customer Name, Username, Email আর Phone। - প্রতিটা দোকান শুধু নিজের কাস্টমারদের দেখে।
জেনে রাখুন
- কাস্টমারের অর্ডার দেখতে চাইলে যান Admin › CRM › Customers › Customers-এ (সিআরএম › কাস্টমার)। সেখানে প্রতিটা মোবাইল নম্বর একজন কাস্টমার, সাথে অর্ডার, খরচ করা টাকা, নোট আর ট্যাগ।
- মোবাইল নম্বর দিয়ে খুঁজতে CRM-এর কাস্টমার লিস্ট ব্যবহার করুন। সেখানে নাম, মোবাইল বা ইমেইল দিয়ে খোঁজা যায়।
- যে কাস্টমার অন্য দোকান থেকেও কেনেন। eCommerce Autopilot-এর সব দোকানে একজন কাস্টমারের একটাই অ্যাকাউন্ট চলে। আপনার দোকানে প্রথমবার সাইন ইন করলে তিনি আপনার তালিকায় আসেন। সাইন ইনের তথ্য কাস্টমারের নিজের, তাই আপনার অ্যাডমিন থেকে এটা বদলানো যায় না ("This is a customer's own sign-in account; it can't be changed from the store admin.")।
- এক্সপোর্ট মালিকের জন্য। Export বাটনটা মালিকের পেমেন্টের অংশের নিচে, তাই এর জন্য Payments & profit (owner)-ও লাগে।
সাধারণ সমস্যা
- স্টাফ দেখছেন "You do not have access to: Website customer accounts"। Admin › Administration › Users & access › Users & logins থেকে তাকে Website customer accounts টিক দিন।
- Export চাপলে আসছে "You do not have access to: Payments & profit (owner)"। এই লিস্ট এক্সপোর্ট করতে পারেন শুধু দোকানের মালিক (Super Admin)। CRM-এর Export CSV চলে CRM — see customers দিয়েই।
- ফোন নম্বর দিয়ে কাস্টমার পাচ্ছেন না। এই লিস্ট মোবাইল খোঁজে না। CRM-এর কাস্টমার লিস্টে খুঁজুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →