কাস্টমার yourshop.com/register-এ নাম, মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আর yourshop.com/login-এ ফোন নম্বর বা ইমেইল আর পাসওয়ার্ড দিয়ে, SMS কোড দিয়ে, অথবা Google দিয়ে সাইন ইন করেন। সাইন ইন করলে সরাসরি নিজের অ্যাকাউন্ট পেজে অর্ডারগুলো দেখেন। তবে অ্যাকাউন্ট বাধ্যতামূলক না: অ্যাকাউন্ট ছাড়াও যে কেউ অর্ডার করতে পারেন।
কোথায় পাবেন
এগুলো আপনার দোকানের সাইটে, অ্যাডমিন প্যানেলে না:
- সাইন আপ: yourshop.com/register
- সাইন ইন: yourshop.com/login (দোকানের হেডারে আর ফোনে নিচের Account বাটনে এর লিংক থাকে)
- অ্যাকাউন্ট পেজ: সাইন ইনের পর yourshop.com/dashboard
- পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে: yourshop.com/forgot-password
কীভাবে কাজ করে
অ্যাকাউন্ট খোলা। কাস্টমার Name, Mobile number, Password আর Password again (কমপক্ষে ৬ অক্ষর) দিয়ে Create account চাপেন। Last name আর Email না দিলেও চলে; ইমেইল দিলে ইমেইলেও পাসওয়ার্ড রিসেট করা যায়। অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথেই তিনি সাইন ইন হয়ে যান। চাইলে Sign up with Google চেপেও খুলতে পারেন।
ফোন যাচাই। আপনার দোকানের নিজের SMS অ্যাকাউন্ট থাকলে (Admin › Administration › Settings › SMS), নতুন অ্যাকাউন্টে SMS-এ ৬ অঙ্কের একটা কোড যায় আর Verify your phone পেজ খোলে। কাস্টমার Verify later চেপে পরে করতে পারেন। SMS অ্যাকাউন্ট না থাকলে কোড ছাড়াই সাইন আপ আগের মতো চলে।
সাইন ইন। সাইন ইন পেজে Phone number or email আর Password লিখে Sign in চাপেন। Keep me signed in শুরুতেই টিক দেওয়া থাকে। চাইলে Sign in with an SMS code (দোকান SMS পাঠাতে পারলে তবেই দেখায়) বা Continue with Google চাপতে পারেন। Forgot password? চাপলে SMS কোড বা ইমেইলের লিংক দিয়ে পাসওয়ার্ড বদলানো যায়।
সব দোকানে একটাই অ্যাকাউন্ট। eCommerce Autopilot-এর অন্য কোনো দোকানে যার আগে থেকে অ্যাকাউন্ট আছে, তিনি একই তথ্য দিয়ে আপনার দোকানেও সাইন ইন করতে পারেন। এখানে প্রথমবার সাইন ইন করলেই অ্যাকাউন্টটা আপনার দোকানের সাথে যুক্ত হয়, আর আপনার কাস্টমার তালিকায় চলে আসে। অন্য দোকানের মালিক বা স্টাফের লগইন কখনো আপনার দোকানে সাইন ইন করতে পারে না।
অন্য জায়গায় ব্যবহৃত তথ্য দিয়ে সাইন আপ। ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগে থেকেই অ্যাকাউন্ট থাকলে আর কাস্টমার সেই অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দিলে তিনি সাইন ইন হয়ে যান, অ্যাকাউন্টটা আপনার দোকানে যুক্ত হয় ("Welcome back! You are signed in.")। না হলে তাকে সাইন ইন করতে বলা হয়। অ্যাকাউন্টটা কোন দোকানের, মেসেজে তা কখনো বলা হয় না।
অ্যাকাউন্ট পেজে কয়েকটা ট্যাব থাকে: My orders (নতুনটা আগে, সহজ ভাষায় অবস্থা যেমন "On the way" বা "Delivered", আইটেম আর মোট টাকা), Profile & password, Wishlist, Shop আর Sign out।
রিভিউ। সাইন ইন করা কাস্টমার প্রোডাক্টের পেজে Write a Review অংশে ১ থেকে ৫ স্টার দিয়ে কয়েক লাইন লিখতে পারেন। এক প্রোডাক্টে একটা রিভিউ।
আপনার টিম। আপনি বা আপনার স্টাফ এই পেজে সাইন ইন করলে সরাসরি অ্যাডমিন প্যানেলে চলে যান। আর স্টাফের সাইন ইন পেজে কাস্টমার গেলে লেখা আসে "This sign-in is for staff. Customers: sign in here", সাথে এখানে ফেরার লিংক।
জেনে রাখুন
- অ্যাকাউন্ট ছাড়াও অর্ডার হয়। চেকআউট আর ল্যান্ডিং পেজের অর্ডার ফর্ম অ্যাকাউন্ট ছাড়াই চলে, আর সাইন ইন পেজে Continue shopping (বা Continue to checkout) বাটন থাকে।
- কাস্টমার কোন অর্ডার দেখেন। সাইন ইন করে দেওয়া অর্ডার, আর অ্যাকাউন্ট খোলার পরে একই ফোন নম্বরে আপনার দোকানে অ্যাকাউন্ট ছাড়া দেওয়া অর্ডার। ফোন যাচাই করলে ওই নম্বরের আগের অর্ডারগুলোও দেখেন। শুধু আপনার দোকানের অর্ডারই দেখায়।
- নিজের Google কী। Google সাইন ইন eCommerce Autopilot-এর কী দিয়ে চলে; চাইলে নিজের কী বসাতে পারেন Admin › Online store › Tracking & codes › Google Analytics & Tag Manager-এর Google sign-in for customers কার্ডে।
- কে অ্যাকাউন্ট খুলল, আপনি দেখতে পান। অ্যাডমিন প্যানেলে কাস্টমারদের অ্যাকাউন্টের তালিকা আছে ("ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খোলা কাস্টমারদের কোথায় দেখব?" লেখাটা দেখুন)।
সাধারণ সমস্যা
- "That phone/email and password do not match. Please try again." ফোন, ইমেইল বা পাসওয়ার্ড ঠিক নেই। কাস্টমার Forgot password? চাপতে পারেন।
- "You may already have an account with this email or mobile number." কাস্টমার সেই অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করবেন, অথবা অন্য ইমেইল আর মোবাইল দিয়ে সাইন আপ করবেন।
- "This Google account cannot sign in here." Google-এর ইমেইলটা অন্য দোকানের মালিক বা স্টাফের লগইনের। তিনি পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করবেন।
- SMS কোড আসছে না। Settings › SMS-এ দোকানের নিজের SMS অ্যাকাউন্ট আর ব্যালান্স লাগবে।
- অ্যাকাউন্ট পেজে পুরোনো অর্ডার নেই। অর্ডারটা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে, সাইন ইন না করে দেওয়া। কাস্টমার অ্যাকাউন্ট পেজে ফোন যাচাই করবেন, অথবা অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে দেখবেন।