আপনার ইনবক্সে যদি লেখা থাকে "New chats do not come to you yet", তার মানে আপনি সেলারদের তালিকায় আছেন, কিন্তু চ্যাট নেওয়ার টিক দেওয়া নেই। দোকানের মালিক (Super Admin) বা একজন Admin আপনাকে Inbox settings › Sellers and their share-এ চালু করবেন। তারপর আপনি নিজের ইনবক্সে Available চাপবেন।
কোথায় পাবেন
- আপনি (সেলার): Admin › CRM › Inbox › Inbox-এর ওপরে হলুদ নোটটা।
- অফিস: Admin › CRM › Inbox › Inbox settings (সিআরএম › ইনবক্স), 1. Sellers and their share বক্স। এর জন্য Inbox settings টিক লাগে: Super Admin-এর সবসময় থাকে, আর Admin রোলের সাথেই পান।
ধাপে ধাপে (অফিসের জন্য)
- যান Admin › CRM › Inbox › Inbox settings-এ।
- 1. Sellers and their share-এ সেলারকে খুঁজুন।
- Takes chats টিক দিন।
- তাকে একটা Share % দিন। টিক দেওয়া সবার ভাগ মিলে ১০০% হতে হবে, তাই দরকার হলে অন্য কারও ভাগ কমান।
- Save shares চাপুন। মেসেজে এখন কারা চ্যাট নিচ্ছেন তাদের নাম দেখাবে।
- সেলারকে বলুন Inbox খুলে Available চাপতে।
উদাহরণ: Rangdhanu Fashion-এ মিতুর ভাগ ৬০% আর রাফির ৪০%। নতুন এলেন সুমি। অফিস সুমিকে টিক দিল, মিতু ৪০%, রাফি ৩০% আর সুমি ৩০% করে Save shares চাপল। সুমি Available চাপলেন, আর নতুন কাস্টমার পেতে শুরু করলেন।
জেনে রাখুন
- সেলার নিজে নিজেকে চালু করতে পারেন না। টিক না থাকলে শুধু Available চাপলে কাজ হয় না।
- নোটের লিংকটা শুধু তাদের জন্যই Inbox settings খোলে, যাদের সেটা খোলার অনুমতি আছে। বাকিরা একই লেখা দেখেন, লিংক ছাড়া।
- সেভ করলে হিসাব নতুন করে শুরু হয়। Save shares চাপার পর সবার চ্যাটের হিসাব শূন্য থেকে শুরু হয়।
সাধারণ সমস্যা
- টেবিলে সেলারের নাম নেই। টেবিলে থাকেন কাজে থাকা সেলাররা (জব রোল Seller, HR › Staff-এ active) আর হাতে যোগ করা মানুষ। Add someone else দিয়ে যোগ করুন।
- লেখা আসে "… cannot answer inbox chats (no Inbox tick on the Users page)"। আগে Admin › Administration › Users & access › Users & logins-এ মানুষটাকে Inbox — own chats দিন।
- Available বাটনই নেই। মানুষটা এখনো সেলারদের তালিকায় নেই। অফিস তাকে যোগ করে ভাগ সেভ করবে।
- টিক আছে, Available-ও, তবু চ্যাট আসছে না। দেখুন তার ভাগ ০ কি না, তার Pages আর Max open chats ঠিক আছে কি না।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →