পরে পাঠানোর জন্য মেসেজ কীভাবে শিডিউল করব?

চ্যাটে উত্তরের ঘরের ঘড়ি বাটন (Send later) চাপুন, তারিখ আর সময় বেছে নিন, মেসেজ লিখুন বা ফাইল দিন, তারপর পাঠান। ঠিক ওই সময়ে মেসেজটা নিজে থেকেই কাস্টমারের কাছে যাবে, আর তার আগ পর্যন্ত বাতিল করা যায়।

কোথায় পাবেন

Admin › CRM › Inbox (সিআরএম › ইনবক্স), একটা চ্যাট খুলুন। ঘড়ি বাটনটা উত্তরের ঘরের অন্য টুলগুলোর সাথে থাকে।

যে সেলারের কাছে চ্যাটটা আছে তিনি মেসেজ শিডিউল করতে পারেন, আর যাদের Inbox — every chat আছে তারাও পারেন।

ধাপে ধাপে

চ্যাটটা খুলুন।
উত্তরের ঘরের ঘড়ি বাটন চাপুন। একটা Send at ঘর আসে, এক ঘণ্টা পরের সময় দেওয়া থাকে।
দরকার হলে তারিখ আর সময় বদলান।
মেসেজ লিখুন। সাধারণ উত্তরের মতোই ছবি, ফাইল, ভয়েস নোট বা গ্যালারির ছবিও দিতে পারেন।
পাঠানোর বাটন চাপুন (এখন তাতে ঘড়ি দেখায়)।
সময়টা জানিয়ে একটা মেসেজ আসে, যেমন "Will be sent 31 Oct, 10:30 AM." পেজটা রিলোড হয়।
পাঠানোর আগে মত বদলালে Send now instead চাপুন, সাধারণ উত্তরে ফিরে যাবেন।

যেভাবে কাজ করে

শিডিউল করা মেসেজগুলো উত্তরের ঘরের নিচে একটা তালিকায় থাকে: সময়, লেখার শুরুটা, কয়টা ফাইল, আর কে সেট করেছেন।
যিনি সেট করেছেন তার নামে যায়। চ্যাটে মেসেজটার পাশে ওই সেলারের নাম দেখায়।
মেসেজ গেলে সেটা উত্তর হিসেবে ধরা হয়, হাতে পাঠানো উত্তরের মতোই।
সময় হয়ে যাওয়া মেসেজ ইনবক্স প্রতি মিনিটে খুঁজে পাঠায়।

শিডিউল করা মেসেজ বাতিল

তালিকায় মেসেজটার পাশে Cancel চাপুন। সেটা আর যাবে না। যিনি সেট করেছেন তিনি বাতিল করতে পারেন, আর যাদের Inbox — every chat আছে তারাও পারেন।

জেনে রাখুন

সময়টা এখনকার পরে হতে হবে। না হলে লেখা আসে "Choose a time later than now."
একটা শিডিউল করা মেসেজে সর্বোচ্চ ১০টা ফাইল যায়।
পোস্টের কমেন্টে মেসেজ শিডিউল করা যায় না। ঘড়ি বাটন শুধু সাধারণ চ্যাটে থাকে।
ফেসবুকের ২৪ ঘণ্টার নিয়ম গোনা হয় মেসেজ যাওয়ার সময়, সেট করার সময় না। WhatsApp-এ ২৪ ঘণ্টা পার হলে শুধু অনুমোদিত টেমপ্লেট পাঠানো যায়।

সাধারণ সমস্যা

চ্যাটে মেসেজটার পাশে "not sent" লেখা। যাওয়ার সময় ফেসবুক বা WhatsApp মেসেজটা নেয়নি। পাশেই কারণ লেখা থাকে। আবার উত্তর দিন, অথবা WhatsApp টেমপ্লেট ব্যবহার করুন।
ঘড়ি বাটন নেই। চ্যাটটা পোস্টের কমেন্ট, অথবা চ্যাটটা অন্য সেলারের।