প্রতিটা চ্যাটে তিনটা জিনিস সেলারের অনেক সময় বাঁচায়: / লিখে রেডি উত্তর বসানো, অর্ধেক লেখা মেসেজ ড্রাফট হিসেবে রেখে দেওয়া, আর ঘড়ির বাটনে মেসেজ পরে পাঠানো।
কোথায় পাবেন
চ্যাটের ভেতরে: Admin › CRM › Inbox › Inbox (সিআরএম › ইনবক্স)। রেডি উত্তরগুলো লেখা হয় Admin › CRM › Inbox › Replies & automations (রিপ্লাই ও অটোমেশন)-এর Gallery & templates পেজে। ওই পেজ খুলতে Inbox settings টিক লাগে (দোকানের মালিক আর Admin-এর থাকে)।
ধাপে ধাপে
"/" দিয়ে রেডি উত্তর
- উত্তরের ঘরে একদম শুরুতে / লিখুন।
- তারপর উত্তরের ছোট নাম বা লেখার একটা শব্দ লিখুন, যেমন /price বা /delivery। মিলে যাওয়া ৮টা পর্যন্ত উত্তর ঘরের ওপরে দেখাবে।
- একটা চাপুন। লেখাটা ঘরে বসে যাবে, {name}-এর জায়গায় কাস্টমারের নাম বসানো থাকবে।
- দরকার হলে একটু বদলে পাঠিয়ে দিন।
Ready answers (templates) বাটন চেপেও (ফোনে +-এর ভেতরে) লিস্ট থেকে খুঁজে নিতে পারেন।
ড্রাফট
- একটা উত্তর লিখতে শুরু করে চ্যাট থেকে বেরিয়ে যান।
- পরে একই চ্যাট খুললে লেখাটা ঘরেই পাবেন।
- পাঠিয়ে দিলে ড্রাফট মুছে যায়।
পরে পাঠানো
- ঘড়ির বাটন চাপুন (Send later (schedule); ফোনে +-এর ভেতরে)।
- একটা দ্রুত সময় বাছুন: in 10 min, in 30 min, in 1 hour, in 3 hours বা tomorrow 10 AM, অথবা Send at-এ তারিখ আর সময় লিখুন। শুরুতে এখন থেকে এক ঘণ্টা পরের সময় বসানো থাকে।
- মেসেজ লিখুন বা ফাইল দিন, তারপর সেন্ড চাপুন (সেন্ড বাটনে তখন ঘড়ি দেখায়)।
- মেসেজটা উত্তরের ঘরের নিচে সময়সহ একটা লিস্টে দেখাবে। Cancel চাপলে আর যাবে না।
পাঠানোর আগে মত বদলালে Send now instead চাপুন।
জেনে রাখুন
- ড্রাফট শুধু ওই ফোন বা কম্পিউটারেই থাকে। অন্য ডিভাইসে চ্যাট খুললে দেখাবে না, আর ব্রাউজারের ডেটা মুছলে ড্রাফটও মুছে যায়।
- শিডিউল করা মেসেজ বাতিল করতে পারেন যে সেলার সেট করেছেন তিনি, অথবা যিনি সব চ্যাট দেখেন।
- সময়টা এখনকার পরে হতে হবে, না হলে লেখা আসবে "Choose a time later than now."
- পোস্টের কমেন্টের পাবলিক উত্তর শিডিউল করা যায় না।
- দোকানে রেডি উত্তর থাকলেই কেবল "/" লিস্ট দেখায়।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →