চ্যাটে পাঠানোর জন্য প্রোডাক্টের ছবি আগে থেকে কীভাবে রেডি রাখব?

প্রোডাক্টের ছবিগুলো একবার ইনবক্সের Photo gallery-তে ক্যাটাগরি ধরে তুলে রাখুন। তারপর যেকোনো সেলার উত্তরের ঘর থেকে গ্যালারি খুলে এক ক্লিকে কাস্টমারকে ছবি পাঠাতে পারবেন, মোবাইলের গ্যালারিতে খুঁজে বেড়াতে হবে না।

কোথায় পাবেন

Admin › CRM › Inbox › Replies & automations (সিআরএম › ইনবক্স), তারপর Photo gallery ট্যাব।

এই পেজ দেখেন শুধু যাদের Inbox settings ফিচার আছে (মালিক আর Admin রোলের থাকে)। সেলাররা এখানে ছবি তোলেন না, কিন্তু চ্যাটের উত্তর দেওয়া প্রত্যেক সেলার গ্যালারি থেকে ছবি পাঠাতে পারেন।

ধাপে ধাপে

Replies & automations খুলুন। প্রথমেই Photo gallery ট্যাব খোলে।
Add photos-এর ঘরে একটা ক্যাটাগরি লিখুন, যেমন "থ্রি-পিস" বা "বেডশিট"। আগে লেখা ক্যাটাগরিগুলো নিজে থেকেই সাজেশনে আসে।
চাইলে একটা নাম দিন। খালি রাখলে ফাইলের নামটাই থাকবে।
ফাইল বেছে Upload চাপুন।
কোনো ছবি অন্য ক্যাটাগরিতে সরাতে চাইলে ছবির নিচে নতুন ক্যাটাগরি লিখে টিক চিহ্ন চাপুন।
কোনো ছবি সরিয়ে দিতে ছবির নিচের ডাস্টবিন চাপুন।

সেলাররা কীভাবে পাঠাবেন

চ্যাটে উত্তরের ঘরের Product photos (gallery) বাটন চাপুন।
উপরে একটা ক্যাটাগরি বা All বেছে নিন।
যে ছবিগুলো লাগবে সেগুলোতে ক্লিক করে Add to the answer চাপুন।
চাইলে এক লাইন লিখে পাঠিয়ে দিন।

জেনে রাখুন

কী কী ফাইল রাখা যায়: ছবি (jpg, png, webp, gif), ভিডিও (mp4, mov) আর PDF।
সাইজ: একবারে সর্বোচ্চ ৩০টা ফাইল, প্রতিটা ২৫ MB পর্যন্ত।
ক্যাটাগরি না লিখলে ছবিগুলো "General"-এ যায়।
এক উত্তরে ১০টা: একটা উত্তরে সব মিলিয়ে ১০টা ফাইল যায়, গ্যালারির ছবি আর কম্পিউটার থেকে দেওয়া ফাইল একসাথে গুনে।
প্রাইভেট: গ্যালারির ছবি শুধু প্যানেলের ভেতরে আপনার টিম দেখে।
সরালেও সমস্যা নেই: গ্যালারি থেকে কোনো ছবি সরালেও যে চ্যাটে আগে পাঠানো হয়েছে, সেখানে ছবিটা থেকে যায়।
কমেন্টের চ্যাট: পোস্টের কমেন্টের উত্তরে গ্যালারি বাটন আসে না, কমেন্টের উত্তর লেখা দিয়ে দিতে হয়।
গ্যালারিতে অন্তত একটা ফাইল থাকলে তবেই বাটনটা দেখা যায়।

সাধারণ সমস্যা

উত্তরের ঘরে গ্যালারি বাটন নেই। গ্যালারি এখনো খালি, অথবা চ্যাটটা পোস্টের কমেন্ট।
লেখা আসছে "Photos (jpg, png, webp, gif), videos (mp4, mov) or PDF only." কোনো একটা ফাইল অন্য ধরনের। এই ধরনের একটায় সেভ করে আবার আপলোড করুন।