নতুন অর্ডার এলে আমি কীভাবে জানব?

কাস্টমার ওয়েবসাইটে অর্ডার দিলে অ্যাডমিন প্যানেলের বেলে মালিক আর স্টাফরা সেটা দেখেন। দোকানের চেকআউট থেকে আসা অর্ডারে আপনার অ্যাডমিন ইমেইলে একটা ইমেইল-ও যায়। আর সেট করা থাকলে কাস্টমার পান আপনার অর্ডারের এসএমএস।

কোথায় পাবেন

বেল প্রতিটা অ্যাডমিন পেজের উপরে থাকে। স্টাফরা Admin › My workspace › Notifications-এও (আমার কাজ › নোটিফিকেশন) পান।
ইমেইল ঠিকানা: Admin › Administration › Settings › Email (SMTP), ঘরের নাম Admin Email। খালি থাকলে মেইল যায় দোকানের মালিকের ইমেইলে।
কাস্টমারের এসএমএস: Admin › Administration › Settings › SMS (শুধু মালিক)।

কীভাবে কাজ করে

অ্যালার্ট	কে পান	কখন
বেল নোটিফিকেশন	দোকানের মালিক আর সব স্টাফ লগইন	ওয়েবসাইট বা ল্যান্ডিং পেজে কাস্টমারের দেওয়া প্রতিটা অর্ডারে
নতুন অর্ডারের ইমেইল	আপনার অ্যাডমিন ইমেইল (না থাকলে মালিকের ইমেইল)	চেকআউটের অর্ডার, যদি ক্যাশ অন ডেলিভারি, সেন্ড মানি বা SSLCommerz হয়
অর্ডারের এসএমএস	কাস্টমার	চেকআউট আর ল্যান্ডিং পেজের অর্ডারে, যদি এসএমএস অ্যাকাউন্ট যুক্ত থাকে আর SMS the customer when an order is placed-এ টিক থাকে
Facebook Purchase	Facebook (আপনার Pixel & CAPI)	অর্ডার দেওয়ার সময়, কনফার্মের সময় বা ডেলিভারির সময়, যেটা আপনি বেছে নেন

যেমন: রংধনু ফ্যাশনের একজন কাস্টমার ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ৳১,৪৫০ টাকার একটা পাঞ্জাবি অর্ডার দিলেন। টিম বেলে "New order" দেখল, মালিক ইমেইল পেলেন, আর কাস্টমার ইনভয়েস নম্বর আর টাকার পরিমাণসহ একটা এসএমএস পেলেন।

জেনে রাখুন

আপনার টিম অ্যাডমিন প্যানেল থেকে যে অর্ডার বানায়, তাতে বেল বাজে না।
অসম্পূর্ণ কার্টে কখনো বেল বাজে না, ইমেইলও যায় না। এগুলো দেখতে Incomplete orders খুলুন।
ল্যান্ডিং পেজের অর্ডারে বেল বাজে আর কাস্টমার এসএমএস পান, কিন্তু নতুন অর্ডারের ইমেইল যায় না।
নতুন অর্ডারের ইমেইল যায় আপনার নিজের মেইল সার্ভার দিয়ে, যদি Email (SMTP) পুরোপুরি (পাসওয়ার্ডসহ) সেট করা থাকে; না হলে eCommerce Autopilot-এর মেইলার দিয়ে।
bKash, aamarPay আর ShurjoPay-এর অর্ডারেও অন্য ওয়েবসাইট অর্ডারের মতো বেল বাজে আর নতুন অর্ডারের ইমেইল যায়।
অর্ডারের এসএমএসের লেখা বদলানো যায় Settings › SMS-এ (৪৮০ অক্ষর পর্যন্ত, {site} {invoice} {amount} {name} ব্যবহার করা যায়)।
Telegram: Telegram alerts-এর "New order entered" অ্যালার্টটা সেলস টিম ERP-তে যে অর্ডার লেখে (Seller orders) তার জন্য। ওয়েবসাইটের অর্ডারে এটা যায় না।
Facebook Purchase আপনার কাছে আসা কোনো মেসেজ না। এটা বিজ্ঞাপনের জন্য Facebook-কে বিক্রির খবর দেয়। অনলাইন পেমেন্ট গোনা হয় শুধু গেটওয়ে নিশ্চিত করার পরে।

সাধারণ সমস্যা

ইমেইল আসছে না। Email (SMTP)-এ Admin Email আর মেইলের সেটিং ঠিক আছে কি না দেখুন, স্প্যাম ফোল্ডারেও খুঁজুন।
একজন স্টাফ কোনো নোটিফিকেশন দেখছেন না। প্রত্যেকের পড়া আর না-পড়া তালিকা আলাদা। তাকে Notifications খুলে Unread ট্যাব দেখতে বলুন।