তাৎক্ষণিক অ্যালার্ট হলো ছোট টেলিগ্রাম মেসেজ, যা দোকানে কিছু ঘটার সাথে সাথে আসে। নয় রকমের অ্যালার্ট আছে। প্রতিটা আলাদা করে চালু বা বন্ধ করবেন Admin › Administration › Settings › Telegram alerts-এর Tell me at once when… তালিকায়।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Settings › Telegram alerts (প্রশাসন › সেটিং), Tell me at once when… তালিকা। যেগুলো চান সেগুলোতে টিক দিয়ে Save চাপুন। এই পেজ শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) দেখেন, আর একটা বট লাগে যাতে অন্তত একটা চ্যাট যোগ করা আছে।
কীভাবে কাজ করে
| অ্যালার্ট | কখন আসে | শুরুতে চালু? |
|---|---|---|
| New order entered | কোনো সেলার ERP-তে নতুন অর্ডার সেভ করলে। | না |
| Parcel booked on Steadfast | প্যানেল থেকে ERP অর্ডার কুরিয়ারে বুক হলে (Steadfast, Pathao বা RedX), বা কারখানা থেকে অর্ডার হাতে দিলে। | না |
| Parcel cancelled / returned | কুরিয়ারের আপডেটে পার্সেল ক্যানসেল দেখালে। | হ্যাঁ |
| Something to fix by hand in Steadfast | কুরিয়ারে চলে যাওয়া অর্ডার ক্যানসেল হলে, বা তার টাকা, ফোন, ঠিকানা বা নাম বদলালে, যাতে কুরিয়ারের প্যানেলেও একই বদল করতে হয়। | হ্যাঁ |
| Courier or Facebook connection stopped working | কুরিয়ারের তথ্য, Facebook Ads-এর মেসেজ বা হাজিরার কার্ড মেশিনের তথ্য আনা না গেলে। | হ্যাঁ |
| Seller bonus results (and when a week is held) | শেষ হওয়া সপ্তাহ বা মাসের সেরা সেলার, বা কোনো বোনাস আটকে থাকলে। | হ্যাঁ |
| Salary worked out on the 1st (and who needs checking) | মাসের ১ তারিখে বেতনের হিসাব হলে। একই টিকে আরও আসে: কার্ড মেশিনে নতুন মানুষ পাওয়া গেলে, আর স্টাফ কোনো আবেদন পাঠালে (ছুটি, অগ্রিম ইত্যাদি)। | হ্যাঁ |
| CRM inbox: no seller available, or a chat nobody answered | নতুন মেসেজ এলো কিন্তু কোনো সেলার Available নেই, বা নতুন কাস্টমার সেলারদের মধ্যে ঘুরেও উত্তর পাননি। | হ্যাঁ |
| Money handed over, waiting to be confirmed | কেউ অন্য একজনের হাতে থাকা অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠালেন, আর সেটা ওই মানুষের নিশ্চিত করার অপেক্ষায় (দেখুন টাকা হাতবদল নিশ্চিত করা)। | হ্যাঁ |
উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন"-এ সেলাররা দিনে অনেক অর্ডার নেন, তাই মালিক "New order entered" বন্ধ রেখেছেন। কিন্তু "Parcel cancelled / returned" চালু রেখেছেন, যাতে প্রতিটা ক্যানসেল পার্সেলের খবর সাথে সাথে পান।
জেনে রাখুন
- কোনো কানেকশন বন্ধ হলে একই সমস্যার খবর ৬ ঘণ্টায় একবার আসে, প্রতিবার চেষ্টায় নয়।
- পেজে যত চ্যাট যোগ করেছেন, সবগুলোতে অ্যালার্ট যায়।
- মেসেজগুলো বাংলায় আসে, যেখানে দরকার সেখানে ইনভয়েস, কাস্টমার আর টাকার পরিমাণসহ।
- তালিকাটা কখনো সেভ না করলে উপরের "শুরুতে চালু?" কলামের মতোই থাকে।
সাধারণ সমস্যা
- কোনো অ্যালার্টই আসছে না। দেখুন বট connected দেখাচ্ছে কিনা, আর Who gets the messages-এ আপনার চ্যাট আছে কিনা। পরীক্ষা করতে Send today's summary now চাপুন।
- মেসেজ খুব বেশি আসছে। "New order entered" আর "Parcel booked on Steadfast" থেকে টিক তুলে দিন। এই দুটো প্রতিটা অর্ডারে আসে।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →