AI সহকারী আপনার ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের লাইভ চ্যাটে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর দেয়, দিনরাত, আপনার নিজের AI অ্যাকাউন্ট দিয়ে। লাইভ চ্যাট সেটিংসে Claude, ChatGPT বা Gemini-এর API কী দিন, দোকানের নিয়ম লিখুন, "Who answers"-এ The AI assistant বেছে নিয়ে সেভ করুন।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Marketing channels › Live chat (অনলাইন স্টোর › মার্কেটিং চ্যানেল › লাইভ চ্যাট)। দোকানের মালিক এটা দেখেন, আর দেখেন যাদের লগইনে Live chat settings (লাইভ চ্যাট সেটিংস) ফিচার দেওয়া আছে।
ধাপে ধাপে
- Gemini (Google), ChatGPT (OpenAI) বা Claude (Anthropic) বেছে নিয়ে তার কী-এর পেজ খুলুন (লিংক সেটিংস পেজেই আছে), একটা কী বানিয়ে কপি করুন।
- 3. AI assistant বক্সে AI service বেছে নিন, আর API key-এ কী-টা পেস্ট করুন।
- Model খালি রাখুন, তাহলে প্রস্তাবিত মডেলটাই চলবে।
- What the AI should know (your rules)-এ কাস্টমাররা যা বারবার জিজ্ঞেস করেন তা লিখুন: ডেলিভারির সময়, পেমেন্ট, এক্সচেঞ্জ-রিটার্ন, অফিস টাইম।
- 2. Who answers বক্সে The AI assistant বেছে নিন, আর মানুষ লাগলে কে ধরবেন তাকে বেছে দিন।
- Save চাপুন, তারপর Test the AI (এআই পরীক্ষা করুন) চাপুন। সবুজ মেসেজে AI-এর উত্তর দেখাবে; লাল মেসেজে কেন উত্তর দেয়নি তা দেখাবে।
- নিজের ওয়েবসাইট খুলে চ্যাট বাটন চেপে কিছু একটা জিজ্ঞেস করে দেখুন।
কীভাবে কাজ করে
- AI শুধু আপনার দোকানের তথ্য দিয়ে উত্তর দেয়: ফোন, WhatsApp, ইমেইল, ঠিকানা, ডেলিভারি চার্জ, আপনার লেখা নিয়ম, আর সবশেষ ৮০টা প্রোডাক্টের দাম ও লিংক। দাম, স্টক, অফার বা ডেলিভারির সময় বানিয়ে বলতে তাকে নিষেধ করা আছে।
- কাস্টমার যে ভাষায় লেখেন (বাংলা বা ইংরেজি), সেই ভাষায় ছোট করে উত্তর দেয়।
- নিশ্চিত না হলে, বা কাস্টমার আগের অর্ডারের কথা জানতে চাইলে, অর্ডার বদলাতে বা বাতিল করতে চাইলে, অভিযোগ করলে বা মানুষের সাথে কথা বলতে চাইলে, AI বলে দেয় টিমের কেউ উত্তর দেবেন। তখন Live messages-এ চ্যাটটায় needs you দাগ পড়ে।
- AI ছবি, ভয়েস বা ফাইল খোলে না। কাস্টমারকে একবার জানিয়ে দেয় যে একজন প্রতিনিধি দেখবেন, আর চ্যাটটা মানুষের জন্য দাগিয়ে রাখে।
- টিমের কেউ কোনো চ্যাটে উত্তর দিলেই সেই চ্যাটে AI চুপ হয়ে যায়।
জেনে রাখুন
- কী এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর কখনো আবার দেখানো হয় না। বদলাতে চাইলে নতুন কী লিখুন; মুছতে চাইলে Remove the saved key টিক দিয়ে সেভ করুন।
- উত্তরগুলোর খরচ আপনার AI অ্যাকাউন্টেই বিল হয়।
- AI বেছে নিয়েছেন কিন্তু কী সেভ নেই, তাহলে কী না দেওয়া পর্যন্ত বেছে দেওয়া মানুষটিই উত্তর দেবেন।
- ফ্রি ট্রায়ালের পর যে প্যাকেজে "AI assistant in live chat" নেই, সেখানে চ্যাটগুলো AI-এর বদলে বেছে দেওয়া মানুষের কাছে যায়।
সাধারণ সমস্যা
- পরীক্ষায় AI সার্ভিসের এরর দেখাচ্ছে। কী পুরোটা কপি হয়েছে কিনা দেখুন, আর ওই সার্ভিসে আপনার অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট বা ফ্রি টিয়ার আছে কিনা দেখুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →