যান Admin › Online store › Marketing channels › Live chat-এ, Show the Live chat button on the website চালু করুন, কে উত্তর দেবে বাছুন (টিমের একজন নাকি এআই সহকারী), মানুষটিকে বেছে নিন, তারপর Save চাপুন। এরপর আপনার দোকানের সাইটে চ্যাট বোতাম দেখা যাবে।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Marketing channels › Live chat (অনলাইন স্টোর › মার্কেটিং চ্যানেল › লাইভ চ্যাট)। এই লিংক মালিক আর Live chat settings অনুমতি যাদের আছে তারা দেখেন। অন্যরা দেখেন না।
ধাপে ধাপে
- Marketing channels › Live chat খুলুন।
- চালু বা বন্ধ। Show the Live chat button on the website চালু করুন।
- স্বাগত বার্তা। Greeting in the chat box-এ ভিজিটর প্রথমে যে লাইনটা দেখবেন সেটা লিখুন (৩০০ অক্ষর পর্যন্ত), যেমন "আসসালামু আলাইকুম! রংধনু ফ্যাশনে স্বাগতম। কীভাবে সাহায্য করতে পারি?"। খালি রাখলে তৈরি করা বার্তাটা দেখাবে।
- কে উত্তর দেবে। একটা বাছুন:
- A person from the team: চ্যাটগুলো ওই মানুষটির Live messages-এ (লাইভ মেসেজ) আসবে।
- The AI assistant: সাথে সাথে উত্তর দেয়, দিনরাত। না পারলে চ্যাটটা "needs you" চিহ্ন দিয়ে নিচে বাছাই করা মানুষের জন্য রেখে দেয়।
- মানুষটি। Person who answers-এ আপনার স্টাফদের একজনকে বাছুন। এআই থাকলে ইনিই দায়িত্ব নেবেন।
- Save (সেভ) চাপুন।
- নিজের দোকানের সাইট খুলে চ্যাট বোতাম চেপে একটা পরীক্ষার মেসেজ পাঠান।
জেনে রাখুন
- মানুষ উত্তর দিলে একজনকে বাছাই করতেই হবে। না বাছলে পেজ সেভ হবে না।
- মালিক আর Live chat settings অনুমতি যাদের আছে তারা Live messages-এ সব চ্যাট দেখেন, উত্তরও দিতে পারেন।
- নতুন চ্যাট যায় চ্যাট শুরুর সময় যে মানুষ বাছাই করা ছিল তার কাছে। পরে অন্য কাউকে বাছলে পুরনো চ্যাটগুলো আগের মানুষের কাছেই থাকে; মালিক তখনও সেগুলোর উত্তর দিতে পারেন।
- বাছাই করা মানুষটি উত্তর দিতে পারেন, তার লগইনে Live chat টিক না থাকলেও।
- এআই-এর জন্য কী (key) লাগে। এআই বেছে নিলেন কিন্তু কোনো কী সেভ করা নেই, তাহলে কী যোগ না করা পর্যন্ত বাছাই করা মানুষটিই উত্তর দেবেন। কী, মডেল আর নোট একই পেজের 3. AI assistant বক্সে।
- এআই সহকারী প্যাকেজের একটা ফিচার। ফ্রি ট্রায়ালের পর আপনার প্যাকেজে এটা না থাকলে বাছাই করা মানুষটি উত্তর দেন।
- বন্ধ করলে চ্যাট বোতাম লুকিয়ে যায়। আবার চালু না করা পর্যন্ত ভিজিটর নতুন মেসেজ পাঠাতে পারবেন না।
সাধারণ সমস্যা
- লেখা আসছে "Choose the person who answers the chats." আপনি A person from the team বেছেছেন কিন্তু Person who answers খালি রেখেছেন। একজনকে বেছে সেভ করুন।
- সেভের পর লেখা আসছে "The AI has no key yet…"। ৩ নম্বর বক্সে আপনার এআই কী দিন, সেভ করুন, তারপর Test the AI (এআই পরীক্ষা করুন) চাপুন।
- মানুষটি চ্যাট দেখতেই পাচ্ছেন না। নিশ্চিত হোন তিনি My workspace › Live messages-এ (আমার কাজ › লাইভ মেসেজ) দেখছেন, আর এখানে তাকেই বাছাই করা আছে।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →