প্রথমবার ব্যর্থ হলে কিছুই হারায় না। প্রতিটা ইভেন্ট পাঠানোর আগে আপনার দোকানের তালিকায় সেভ হয়। ফেসবুক ব্যস্ত থাকলে বা সংযোগ কেটে গেলে ইভেন্টটা অপেক্ষায় থাকে আর একটু পরে আবার যায় — প্রতিবার আগের চেয়ে লম্বা বিরতিতে, ৮ বার পর্যন্ত। এর মধ্যে দোকান, কার্ট আর চেকআউট স্বাভাবিকভাবে চলতে থাকে।
কোথায় পাবেন
Admin › Online store › Tracking & codes › Facebook Pixel & CAPI (অনলাইন স্টোর › ট্র্যাকিং ও কোড)। Last 7 days বাক্সে দেখায় কতগুলো গেছে, অপেক্ষায় আছে আর ব্যর্থ হয়েছে; Latest events-এ শেষ ১৫টা, আর যেগুলো যায়নি তার পাশে একটা নোট।
কীভাবে কাজ করে
- ভিজিটর কিছু করলেন (পেজ খুললেন, কার্টে যোগ করলেন) বা কোনো অর্ডার Purchase হওয়ার যোগ্য হলো। ইভেন্টটা আপনার দোকানের জন্য সেভ হয়।
- পেজ ভিজিটরের কাছে পৌঁছানোর পর দোকান ইভেন্টটা ফেসবুকে পাঠায়।
- ফেসবুক নিলে সেটা Sent হয়।
- সমস্যা সাময়িক মনে হলে (ফেসবুক ব্যস্ত, অনেক বেশি অনুরোধ, সংযোগ নেই) সেটা Waiting হয়ে আবার চেষ্টা হয়: প্রথমে প্রায় ৩০ সেকেন্ড পর, তারপর ১, ২, ৪ মিনিট — প্রতিবার আগের দ্বিগুণ বিরতি।
- একটা ব্যাকগ্রাউন্ড কাজ প্রতি মিনিটে চলে আর যেসব ইভেন্টের পালা এসেছে সেগুলো পাঠায়। দোকানে ভিজিট এলেও অপেক্ষমাণ ইভেন্ট আরেকবার চেষ্টা পায়।
- ৮ বার চেষ্টার পরও না গেলে ইভেন্টটা Failed হয়।
উদাহরণ: ফেসবুক ১০ মিনিটের জন্য বন্ধ ছিল। ওই সময়ের AddToCart ইভেন্টগুলো Waiting দেখায়, পরের চেষ্টাগুলোতে Sent হয়ে যায়। আপনার অ্যাডের ফল নিজে থেকেই আপডেট হয়ে যায়।
জেনে রাখুন
- কিছু এরর আর চেষ্টা হয় না। ফেসবুক সরাসরি ফিরিয়ে দিলে, যেমন অ্যাক্সেস টোকেন ভুল বা মেয়াদ শেষ হলে, সাথে সাথেই Failed হয়। টোকেন ঠিক করে Send test event চাপুন।
- পুরোনো ইভেন্ট পাঠানো হয় না। প্রায় দুই দিন পরেও যে ইভেন্ট যায়নি, সেটা Failed হয় ("event expired")। ফেসবুক খুব পুরোনো ইভেন্ট চায় না।
- সময় ঠিক থাকে। পরের চেষ্টায় যাওয়া Purchase-এ অর্ডার যোগ্য হওয়ার আসল সময়টাই থাকে, পাঠানোর সময় না।
- ট্র্যাকিং বন্ধ থাকলে? বন্ধ বা অসম্পূর্ণ থাকা অবস্থায় সেভ হওয়া ইভেন্ট অপেক্ষায় থাকে আর তাদের চেষ্টার সংখ্যা খরচ হতে থাকে; নতুন ইভেন্ট রেকর্ডই হয় না।
- ট্র্যাকিং কখনো বিক্রি আটকায় না। ট্র্যাকিংয়ের যেকোনো সমস্যা চুপচাপ সামলে নেওয়া হয়, তাই পেজ, কার্ট বা অর্ডার কখনো থামে না।
সাধারণ সমস্যা
- অনেক ইভেন্ট Failed। Latest events-এ পাশের নোট পড়ুন। নোটে "meta 190" থাকলে সাধারণত টোকেন ভুল বা মেয়াদ শেষ; Events Manager থেকে নতুন টোকেন বানান।
- ইভেন্ট অনেকক্ষণ Waiting হয়ে আছে। ব্যাজে Tracking is ON লেখা আছে কিনা দেখুন, আর Send test event চেপে ফেসবুকের উত্তর দেখুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →