ফেসবুকে কোন কোন ইভেন্ট পাঠানো হয়?

ফেসবুক ট্র্যাকিং চালু থাকলে আপনার দোকান আপনার নিজের পিক্সেলে পাঁচটা ইভেন্ট পাঠায়: PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout আর Purchase। প্রতিটা যায় দোকানের সার্ভার থেকে, আর ব্রাউজার পিক্সেল চালু থাকলে ভিজিটরের ব্রাউজার থেকেও — একই ইভেন্ট আইডি দিয়ে, তাই ফেসবুক একবারই গোনে।

কোথায় পাবেন

ট্র্যাকিং চালু করবেন Admin › Online store › Tracking & codes › Facebook Pixel & CAPI-এ (ট্র্যাকিং ও কোড)। ওই পেজের Last 7 days বাক্সে দেখায় কোন ইভেন্ট কতগুলো গেছে।

কীভাবে কাজ করে

ইভেন্ট	কখন যায়
PageView	দোকানের কোনো পেজ বা ল্যান্ডিং পেজ খুললে
ViewContent	প্রোডাক্ট পেজ খুললে, ওই প্রোডাক্ট আর দামসহ
AddToCart	কেউ কার্টে প্রোডাক্ট যোগ করলে, যতগুলো যোগ হলো সেই পরিমাণসহ
InitiateCheckout	চেকআউট পেজ খুললে (কার্টসহ), অথবা ল্যান্ডিং পেজের অর্ডার ফর্ম পূরণ শুরু করলে
Purchase	প্রতি অর্ডারে একবার, অর্ডার যোগ্য হলে (নিচে দেখুন)

অর্ডার কখন Purchase হিসেবে গোনা হয়?

ক্যাশ অন ডেলিভারি: Cash on delivery orders count as a Purchase-এ আপনি যে সময় বেছেছেন তখন — অর্ডার দেওয়ার সাথে সাথে, Processing হলে (বা পরের ধাপে: Ready to Delivery, On Courier, Complete), অথবা Complete হলে। অ্যাডমিন থেকে স্ট্যাটাস বদলালেও গোনা হয়।
অনলাইন পেমেন্ট: শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে টাকা আসা নিশ্চিত করার পর।
কখনো গোনা হয় না: যাচাইয়ের সময় যে অর্ডার Incomplete, On Hold, Cancelled, Return বা Fake।
একবারই। অর্ডার পরে আবার সেভ বা এডিট করলেও দ্বিতীয় Purchase যায় না।

উদাহরণ: "রংধনু ফ্যাশন" বেছেছে When the order is confirmed (Processing)। একজন কাস্টমার ১,২৫০ টাকার কুর্তি অর্ডার করলেন। এখনো কিছু যায়নি। স্টাফ যখন অর্ডারটা Processing করে কনফার্ম করলেন, তখন ১,২৫০ টাকার একটা Purchase ফেসবুকে গেল।

জেনে রাখুন

ইভেন্টে কী থাকে। টাকার অঙ্ক (BDT), প্রোডাক্টের আইডি আর পরিমাণ। ক্রেতাকে মেলাতে ফেসবুককে সাহায্য করতে কাস্টমারের ফোন, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট আইডি পাঠানোর আগে এলোমেলো কোডে (hash) বদলে নেওয়া হয়; সাথে যায় ভিজিটরের IP, ব্রাউজার আর ফেসবুক ক্লিকের তথ্য।
দোকান কখনো ধীর হয় না। পেজ ভিজিটরের কাছে পৌঁছানোর পর ইভেন্ট পাঠানো হয়, তাই পেজ বা চেকআউট ফেসবুকের জন্য অপেক্ষা করে না।
রিফ্রেশ মানে নতুন ইভেন্ট না। একই পেজ রিলোড করলে আগের ইভেন্টই থাকে, দুবার গোনা হয় না।
আগে অনুমতি। Ask visitors for permission first চালু থাকলে ভিজিটর Allow না চাপা পর্যন্ত তার জন্য কিছুই যায় না।

সাধারণ সমস্যা

কোনো Purchase ইভেন্ট আসছে না। ক্যাশ অন ডেলিভারির অপশন দেখুন: Complete বেছে থাকলে অর্ডার ডেলিভারি হলে তবেই Purchase যায়। আর দেখুন পেজে Tracking is ON লেখা আছে কিনা।
ইভেন্ট দুবার গোনা হচ্ছে। আপনার পিক্সেলের কোড হয়তো Google Tag Manager বা Other tracking codes-এও বসানো আছে। সেখান থেকে সরান, অথবা Also load the Facebook Pixel in the browser-এর টিক তুলে দিন।