আপনার দোকান কাস্টমারের কোড (ফোন ভেরিফাই, পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া, কোড দিয়ে সাইন ইন) পাঠায় শুধু আপনার নিজের SMS অ্যাকাউন্ট দিয়ে, প্ল্যাটফর্মেরটা দিয়ে কখনো নয়। কোড না এলে আগে Settings › SMS-এ অ্যাকাউন্টটা দেখুন আর নিজেকে একটা টেস্ট পাঠান। তারপর নিচের সীমাগুলো দেখুন।
কোথায় পাবেন
Admin › Administration › Settings › SMS (প্রশাসন › সেটিং › এসএমএস)। শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) এটা খুলতে পারেন।
ধাপে ধাপে
- Admin › Administration › Settings › SMS খুলুন।
- ওপরের স্ট্যাটাসে SMS is on লেখা আছে কিনা দেখুন। না থাকলে Send SMS টিক দিন, আপনার SMS কোম্পানির সব বক্স পূরণ করে Save চাপুন।
- নিজের নম্বরে (01XXXXXXXXX) একটা টেস্ট SMS পাঠান আর SMS কোম্পানির উত্তরটা পড়ুন।
- টেস্ট ব্যর্থ হলে SMS কোম্পানির অ্যাকাউন্টে ঠিক করুন: ব্যালেন্স, কী, বা সেন্ডার আইডি।
- কাস্টমারকে এক মিনিট পর আবার চেষ্টা করতে বলুন।
সীমাগুলো
আপনার SMS ব্যালেন্স বাঁচাতে কোডের কিছু সীমা আছে। প্রতিটা দোকানের সীমা আলাদা।
| সীমা | কাস্টমার যা দেখেন |
|---|---|
| একই নম্বরে মিনিটে একটা কোড | "A code was sent a moment ago. You can ask for another one in … seconds." |
| এক নম্বরে ঘণ্টায় ৫টা SMS | "Too many codes were asked for. Please try again in about … minutes." |
| এক ইন্টারনেট ঠিকানা থেকে ঘণ্টায় ১০টা SMS | একই বার্তা |
| পুরো দোকানে দিনে ৩০০টা SMS | একই বার্তা |
একটা কোড ৫ মিনিট কাজ করে, আর ৫ বার ভুল দিলে বাতিল হয়ে যায়।
জেনে রাখুন
- অ্যাকাউন্ট নেই, SMS নেই। Forgot password? আর Sign in with an SMS code-এ কাস্টমার অ্যাকাউন্ট না থাকা নম্বরে SMS যায় না। তবু পেজ বলে "If 01XXXXXXXXX has an account here, we have sent it a 6-digit code."। এটা ইচ্ছা করেই, যাতে কেউ জানতে না পারে কার অ্যাকাউন্ট আছে।
- কোড শুধু যে দোকান পাঠিয়েছে সেখানেই চলে। প্ল্যাটফর্মের অন্য দোকানের কোড আপনার দোকানে চলে না।
- শুধু বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর। অন্য নম্বরে দেখায় "Please enter a Bangladeshi mobile number"।
- SMS বন্ধ থাকলে Sign in with an SMS code বাটন আর ভেরিফাই কার্ড লুকানো থাকে, আর পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়ার পেজ ইমেইলের পথ দেখায়।
সাধারণ সমস্যা
- টেস্ট SMS আসে কিন্তু কোড আসে না। কাস্টমার হয়তো কোনো সীমায় পৌঁছে গেছেন, অথবা (রিসেট বা সাইন ইনের ক্ষেত্রে) নম্বরটায় এখানে কাস্টমার অ্যাকাউন্ট নেই। তাকে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা অ্যাকাউন্টের নম্বরটা দিতে বলুন।
- "This code has expired." ৫ মিনিট পার হয়ে গেছে। Send a new code চাপুন।
- "We couldn't send the SMS just now." SMS কোম্পানি নেয়নি। কেন, তা দেখতে একটা টেস্ট SMS পাঠান।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →