ফেসবুক পেজ ইনবক্সে কীভাবে যুক্ত করব?

Inbox settings খুলে আপনার Meta অ্যাপের সিক্রেট সেভ করুন, প্যানেলের Callback URL আর Verify token অ্যাপে বসান, তারপর পেজের অ্যাক্সেস টোকেন দিয়ে Connect চাপুন। প্যানেল টোকেনটা ফেসবুকের সাথে মিলিয়ে দেখে, আর পেজকে বলে দেয় মেসেজগুলো আপনার ইনবক্সে পাঠাতে।

কোথায় পাবেন

Admin › CRM › Inbox › Inbox settings (সিআরএম › ইনবক্স)

পেজ যুক্ত করতে তার অ্যাক্সেস টোকেন লাগে, তাই এটা শুধু দোকানের মালিক (Super Admin) করেন। Admin (রোলের সাথেই Inbox settings টিক পান) পেজটা খুলতে, পেজ চালু/বন্ধ করতে আর পেজ কাজ করছে কি না দেখতে পারেন; টোকেন আর অ্যাপ সিক্রেট ঢাকা থাকে।

শুরুর আগে

আপনার নিজের একটা Meta অ্যাপ লাগবে (developers.facebook.com-এ বানানো), আর ফেসবুক পেজের অ্যাডমিন অ্যাক্সেস। প্রতিটা দোকান নিজের অ্যাপ দিয়ে যুক্ত হয়; প্যানেল কখনো অন্য কারো অ্যাপ ব্যবহার করে না।

আপনার দোকান চালু Premium (বা Custom) প্যাকেজে থাকতে হবে। ইনবক্স শুধু Premium-এ, তাই Start Free, Basic, Standard-এ বা ফ্রি ট্রায়ালের সময় এই স্ক্রিন তালাবন্ধ থাকে আর Meta-র ওয়েবহুক যাচাই ব্যর্থ হয়।

একাধিক পেজ? তাহলে Connect all my pages at once ব্যবহার করুন: একটা User token দিলেই আপনার সব পেজ আর সেগুলোর ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্ট একসাথে যুক্ত হয়। দেখুন সব ফেসবুক পেজ আর ইনস্টাগ্রাম একসাথে কীভাবে যুক্ত করব?

ধাপে ধাপে

যান Admin › CRM › Inbox › Inbox settings-এ।
2. Rules অংশে Meta app secret ঘরে অ্যাপের সিক্রেট দিন (Meta অ্যাপ › App settings › Basic › App secret), তারপর Save rules চাপুন। এখন পাশে saved লেখা আসবে।
For the Meta app (webhook) কার্ড থেকে Callback URL আর Verify token কপি করুন।
আপনার Meta অ্যাপে পেজের জন্য ওয়েবহুক সেট করুন, ওই Callback URL আর Verify token দিয়ে। কার্ডে লেখা পেজ ফিল্ডগুলো সাবস্ক্রাইব করুন: messages, messaging_postbacks, messaging_referrals, message_echoes, message_reads, message_deliveries আর feed (কমেন্টের জন্য)।
ফিরে এসে 3. Connected pages-এর Or one page by its token: অংশে Facebook Messenger বাছাই রাখুন। নিজের দেওয়া নাম চাইলে লিখুন (না লিখলে পেজের নামই বসবে)।
পেজের long-lived Page access token বসিয়ে Connect চাপুন।
লেখা আসবে "<আপনার পেজ> is connected."। পেজটা লিস্টে দেখাবে, প্রথম মেসেজ না আসা পর্যন্ত লেখা থাকবে "no message yet"।
1. Sellers and their share-এ কারা চ্যাট নেবেন টিক দিন, প্রত্যেকের ভাগ লিখে Save shares চাপুন।

জেনে রাখুন

টোকেন সাথে সাথে যাচাই হয়। টোকেনটা কোন পেজের, প্যানেল তা ফেসবুকের কাছে জেনে নেয়, আর সেখান থেকেই পেজের আইডি আর নাম নেয়। টোকেন দিয়ে যদি পেজের নাম পড়া না যায় (pages_read_engagement অনুমতি নেই), তবুও পেজ আইডি দিয়ে যুক্ত হয়ে যায় — নাম হয় আপনার লেখা নাম, না লিখলে "Facebook page"।
অ্যাপ সিক্রেট আপনাকে সুরক্ষা দেয়। Meta যত মেসেজ পাঠায়, সব এটা দিয়ে যাচাই হয়। সেভ না করা পর্যন্ত মেসেজ নেওয়া হয় না।
কমেন্ট: পোস্টের কমেন্ট আনতে টোকেনে pages_manage_metadata, pages_read_user_content আর pages_manage_engagement অনুমতি লাগে। এগুলো না থাকলে পেজ শুধু মেসেজের জন্য চালু হয়, আর লেখা আসে "Messages are on. Comments are not"। Bring comments on the page's posts into the inbox টিক দেওয়া থাকলে কমেন্ট আসে (শুরুতেই টিক দেওয়া থাকে)।
কাজ করছে কিনা দেখুন: ওয়েবহুক কার্ডের নিচে Last calls from Meta-তে সর্বশেষ কলগুলো "ok" বা সমস্যাসহ দেখায়। প্রতিটা পেজের পাশে শেষ মেসেজ কখন এসেছে লেখা থাকে।
একই পেজ নতুন টোকেন দিয়ে আবার Connect করলে আগেরটাই আপডেট হয়, দ্বিতীয় কপি হয় না।
টোকেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, আর শুধু আপনার দোকানই এটা ব্যবহার করে।

সাধারণ সমস্যা

লেখা আসে "Facebook did not accept this page token"। টোকেন ভুল বা মেয়াদ শেষ। নতুন long-lived পেজ অ্যাক্সেস টোকেন বানিয়ে আবার Connect করুন। ভুল করে User token দিলে লেখা আসে "This is a user token, not a page token" — সেটা Connect all pages-এ দিন, অথবা পেজের নিজের টোকেন দিন।
লেখা আসে "Saved, but Facebook did not let the page send messages here yet"। পেজ সেভ হয়েছে, কিন্তু আপনার অ্যাপের সাথে জোড়া লাগেনি। অ্যাপের অনুমতি আর আপনি পেজের অ্যাডমিন কিনা দেখে, টোকেন দিয়ে আবার Connect চাপুন।
Last calls from Meta-তে লেখা "App secret is not set" বা "Signature did not match"। 2. Rules-এ সঠিক অ্যাপ সিক্রেট সেভ করুন।
মেসেজ আসছে, কিন্তু কেউ পাচ্ছেন না। 1. Sellers and their share-এ সেলারদের টিক দিন, আর তাঁদের Available চাপতে বলুন।