ওয়েবহুক অ্যাড্রেস (Callback URL) হলো সেই ঠিকানা, যেখানে Meta আপনার যুক্ত করা পেজের প্রতিটা নতুন মেসেজ পাঠায়। ভেরিফাই টোকেন একটা গোপন শব্দ, যা দিয়ে Meta একবার মিলিয়ে দেখে যে ঠিকানাটা সত্যিই আপনার। আর আপনার Meta অ্যাপের সিক্রেট দিয়ে প্রতিটা মেসেজ মিলিয়ে দেখা হয় যে সেটা সত্যিই Meta থেকে এসেছে।
কোথায় পাবেন
Admin › CRM › Inbox › Inbox settings (সিআরএম › ইনবক্স), For the Meta app (webhook) বক্সে।
এর জন্য Inbox settings টিক লাগে। Admin রোলের সাথেই এটা পান, আর দোকানের মালিকের সবসময় থাকে। ভেরিফাই টোকেন আর অ্যাপ সিক্রেট সবার কাছে ঢাকা থাকে; ভেরিফাই টোকেন দেখাতে (Show চেপে) আর অ্যাপ সিক্রেট বদলাতে পারেন শুধু মালিক।
কীভাবে কাজ করে
- Callback URL। আপনার নিজের দোকানের ঠিকানার পরে
/crm/meta/webhook, যেমনhttps://rangdhanufashion.com/crm/meta/webhook। স্ক্রিনে যেভাবে আছে হুবহু কপি করে আপনার Meta অ্যাপের Webhooks অংশে বসান। - Verify token। প্রথমবার Inbox settings খুললে আপনার দোকানের জন্য একটা র্যান্ডম শব্দ তৈরি হয়, পরে আর বদলায় না। এটা Meta অ্যাপে Callback URL-এর পাশে বসান। Meta ঠিকানা যাচাই করলে শব্দ মিললে তবেই আপনার দোকান সাড়া দেয়।
- Meta app secret। প্রতিটা দোকান নিজের Meta অ্যাপ ব্যবহার করে। অ্যাপের App settings › Basic থেকে সিক্রেট কপি করে Rules বক্সের Meta app secret ঘরে দিন, তারপর Save rules চাপুন। Meta প্রতিটা মেসেজ এই সিক্রেট দিয়ে সই করে পাঠায়। সই মিললে তবেই মেসেজ নেওয়া হয়, তাই অন্য কেউ আপনার ইনবক্সে ভুয়া মেসেজ ঢোকাতে পারে না।
তিনটাই ঠিকমতো বসানো হলে পেজের মেসেজ Inbox-এ আসে আর সেলারদের মধ্যে ভাগ হয়ে যায়।
জেনে রাখুন
- অ্যাপ সিক্রেট সেভ না করা পর্যন্ত ঘরে লেখা থাকে not set — messages are refused until it is। ততক্ষণ কোনো মেসেজই নেওয়া হয় না।
- সেভ করা সিক্রেট রেখে দিতে চাইলে রুল সেভ করার সময় ঘরটা খালি রাখুন।
- একই বক্সে লেখা আছে Meta অ্যাপে কোন কোন ফিল্ড সাবস্ক্রাইব করতে হবে: পেজের জন্য
messages,messaging_postbacks,messaging_referrals,message_echoes,message_reads,message_deliveriesআর কমেন্টের জন্যfeed। Instagram-এর জন্যmessagesআরcomments। WhatsApp-এর জন্যmessages। - Last calls from Meta অংশে Meta-র সাম্প্রতিক কলগুলো দেখা যায়, প্রতিটার পাশে ok অথবা কেন ব্যর্থ হলো।
সাধারণ সমস্যা
- Meta বলছে Callback URL যাচাই করা যায়নি। দেখুন অ্যাড্রেস আর ভেরিফাই টোকেন দুটোই এই স্ক্রিন থেকে কপি করেছেন কি না, আগে-পরে বাড়তি স্পেস ছাড়া।
- Last calls-এ "Signature did not match" দেখাচ্ছে। এখানে সেভ করা সিক্রেট আর মেসেজ পাঠানো অ্যাপের সিক্রেট এক নয়। App settings › Basic থেকে আবার কপি করে রুল সেভ করুন।
- Last calls-এ "App secret is not set" দেখাচ্ছে। অ্যাপ সিক্রেট বসিয়ে Save rules চাপুন।
- Last calls-এ কিছুই নেই। Meta এখনো আপনার দোকানে কল করছে না। Meta অ্যাপে Callback URL আর সাবস্ক্রাইব করা ফিল্ডগুলো দেখুন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →