কার্ড মেশিন থেকে হাজিরা আসছে না

বেশিরভাগ সময় কার্ড মেশিনের অনলাইন সার্ভিস (RAMS) নিজের সার্ভারে ব্যস্ত থাকে। কিছুই হারায় না: প্যানেল প্রতি ১০ মিনিটে নিজে থেকে আবার চেষ্টা করে, আর বাদ পড়া পাঞ্চগুলোও নিয়ে আসে। কয়েক ঘণ্টা ধরে এমন চললে RAMS কোড, কার্ড আইডি আর পাঞ্চগুলো আদৌ RAMS-এ আছে কি না দেখুন।

কোথায় পাবেন

Admin › ERP › HR Department › Attendance (এইচআর বিভাগ › হাজিরা)। উপরের বক্সে দেখা যায় Card machines connected, শেষবার কখন পড়া হয়েছে (last read), আর কোনো বার না পারলে Last try failed: সহ কারণ। Read now আর Bring in file বাটনও এখানে।
RAMS ইউজারনেম আর কোড: Admin › ERP › HR Department › Payroll › Salary rules (বেতন), Card machines (RAMS · Stellar) বক্স, সাথে Test the connection।

হাজিরা দেখেন দোকানের মালিক আর যাঁদের Attendance টিক আছে। Salary rules খুলতে পারেন শুধু দোকানের মালিক (Super Admin)।

কী দেখবেন (যেটা বেশি হয়, সেটা আগে)

RAMS ব্যস্ত বা বন্ধ। প্রতিবার পড়ার সময় প্যানেল ৫ সেকেন্ড পরপর ৪ বার পর্যন্ত চেষ্টা করে। তারপরও RAMS উত্তর না দিলে পেজে সোজাসুজি লেখা আসে: "The card machine's online service (RAMS) is busy or down right now … Nothing is lost: attendance is fetched again by itself every 10 minutes." শুধু অপেক্ষা করুন, বা একটু পরে Read now চাপুন। কয়েক ঘণ্টা চললে RAMS / Stellar-কে জানান: সমস্যা ওদের সার্ভারে।
RAMS ইউজারনেম বা কোড ভুল। Salary rules-এ Test the connection চাপুন। "RAMS did not answer: …"-এর সাথে ভুল কোডের কথা থাকলে দুটোই Stellar BD-র কাছ থেকে মিলিয়ে নিন, আবার লিখে Save চাপুন।
মেশিন যুক্তই হয়নি। "Card machines not connected yet" মানে RAMS ইউজারনেম আর কোড সেভ করা নেই। Salary rules-এ দিন।
পাঞ্চ এসেছে, কিন্তু মানুষটার কাছে যায়নি। কারো প্রোফাইলে কার্ড আইডি না থাকলে তাঁর পাঞ্চ RAMS users not linked to anyone বক্সে অপেক্ষা করে। মানুষটাকে বেছে Link চাপুন; সাথে সাথে তাঁর দিনগুলো ভরে যায়।
গতকালের অনুপস্থিতি দেখাচ্ছে না। অনুপস্থিত দিন আর ছুটির দিন প্রতিদিন সকাল ০৫:৩০-এ আগের দুই দিনের জন্য হিসাব হয়। দিন শেষ না হওয়া পর্যন্ত আজকের দিন কখনো অনুপস্থিত হয় না।
পাঞ্চ RAMS-এও নেই। প্যানেল শুধু RAMS-এ যা আছে তা-ই পড়ে। আপনার RAMS অ্যাকাউন্টে পাঞ্চ না থাকলে মেশিন সেগুলো পাঠায়নি; Stellar-কে জিজ্ঞেস করুন।

অপেক্ষার সময় দ্রুত সমাধান

RAMS থেকে পাঞ্চগুলো Excel বা CSV হিসেবে নামিয়ে হাজিরা পেজে Bring in file চাপুন। আগে সেভ হওয়া পাঞ্চ দুবার সেভ হয় না, তাই পরে মেশিন থেকে আবার পড়লেও কোনো ক্ষতি নেই।

জেনে রাখুন

Read now একবারে গত ৩ দিন পড়ে।
হাতে ঠিক করা দিন মেশিন কখনো বদলায় না।
টেলিগ্রাম: টেলিগ্রাম অ্যালার্ট চালু থাকলে RAMS পড়া না গেলে একটা মেসেজ পাবেন, ৬ ঘণ্টায় সর্বোচ্চ একবার। এটা আসে Courier or Facebook connection stopped working অ্যালার্টের সাথে।

কখন টিমকে জানাবেন

Test the connection কাজ করছে আর আপনার লোকদের দেখাচ্ছে, RAMS-এ আজকের পাঞ্চ আছে, তবু এক ঘণ্টার বেশি last read বদলাচ্ছে না? তাহলে আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন বা হাজিরা বক্সের স্ক্রিনশটসহ Give Feedback (মতামত দিন) চাপুন। RAMS কোড কখনো শেয়ার করবেন না।