অ্যাডমিন প্যানেলে সাইন ইন করতে পারছি না

বেশিরভাগ সময় সাইন ইনের সমস্যা হয় ভুল ঠিকানা, ইউজারনেমের বদলে ইমেইল লেখা, বা অনেকবার ভুল চেষ্টার কারণে। নিজের দোকানের ঠিকানার শেষে /admin লিখে যান, Username আর Password দিন, তারপর পেজে যে মেসেজ আসে সেটা পড়ুন। মেসেজটাই বলে দেয় সমস্যা কোনটা।

কোথায় পাবেন

আপনার দোকানের সাইন ইন পেজ হলো দোকানের ঠিকানা + /admin, যেমন rangdhanu.ecommerceautopilot.com/admin, অথবা আপনার নিজের ডোমেইন + /admin। পেজে আপনার দোকানের নাম আর লোগো দেখায়।

ধাপে ধাপে

1. ঠিকানা দেখুন। এটা আপনার নিজের দোকানের ঠিকানা হতে হবে। এক দোকানের জন্য বানানো লগইন আরেক দোকানের পেজে কাজ করে না।
2. ইমেইল নয়, ইউজারনেম লিখুন। ঘরটায় লেখা Username। সবার ইউজারনেম মালিক দেখতে পান Admin › Administration › Users & access › Users & logins-এ (প্রশাসন › ইউজার ও অ্যাক্সেস)।
3. পাসওয়ার্ড দেখুন। Caps Lock চালু আছে কিনা খেয়াল করুন। চোখের বাটন চাপলে যা লিখেছেন তা দেখা যায়।
4. Sign in চাপুন আর মেসেজটা পড়ুন।

সাধারণ সমস্যা

• "Wrong username or password. Please check them and try again."। ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড ভুল, অথবা এই লগইন এই দোকানের না। তিনটাই মিলিয়ে দেখুন।
• "Too many wrong tries — please try again in … seconds." একটা ইউজারনেমে এক মিনিটে ৫ বার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে প্রায় এক মিনিট অপেক্ষা করতে হয়। তারপর সাবধানে লিখুন।
• "This account is blocked. Ask the store owner." মালিক Users & logins থেকে এই লগইন ব্লক করেছেন। শুধু তিনিই Unblock চাপতে পারেন।
• "This sign-in is for staff. Customers: sign in here →" আপনি এই দোকানের কাস্টমার অ্যাকাউন্ট দিয়েছেন। অ্যাডমিন প্যানেল শুধু দোকানের টিমের জন্য; কাস্টমাররা দোকানের নিজের সাইন ইন পেজে ঢোকেন। মালিক যে স্টাফ লগইন দিয়েছেন সেটা ব্যবহার করুন।
• "Please log in with a store admin account." এই লগইনের এই দোকানে কোনো স্টাফ রোল নেই। মালিক যে স্টাফ লগইন দিয়েছেন সেটা ব্যবহার করুন।
• "This store has been suspended. Please contact eCommerce Autopilot support." পুরো দোকানটাই এখন বন্ধ। মালিককে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন। স্টাফ হলে মালিককে (বা Users & access আছে এমন কাউকে) বলুন Users & logins থেকে নতুন পাসওয়ার্ড দিতে। অ্যাকাউন্টে আসল ইমেইল থাকলে সাইন ইন পেজের Forgot password? চেপে ইমেইলে রিসেট লিংকও নেওয়া যায়।
• কোড চাওয়ার পেজ বারবার আসছে। পাসওয়ার্ডের পর দুই-ধাপের লগইন অথেনটিকেটর অ্যাপের ৬ অঙ্কের কোড চায়। এই মুহূর্তে অ্যাপে যে কোড দেখাচ্ছে সেটা দিন, অথবা একটা ব্যাকআপ কোড। ৬ বার ভুল কোড দিলে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করতে হয়।
• অথেনটিকেটর অ্যাপসহ ফোন হারিয়ে গেছে। ব্যাকআপ কোড দিন। কোড না থাকলে স্টাফ মালিককে বলবেন Admin › Administration › Security › Two-step sign-in (দুই-ধাপের লগইন) থেকে তার জন্য এটা বন্ধ করে দিতে, তারপর আবার সেট আপ করবেন।
• ভুল অ্যাকাউন্টে ঢুকে পড়েছেন। কোডের পেজে Use another account চাপুন।

জেনে রাখুন

• Keep me signed in টিক দিলে ওই ডিভাইসে সাইন ইন থেকে যায়। শুধু নিজের ডিভাইসে দিন।
• কোডের পেজে Trust this device for 30 days টিক দিলে ওই ডিভাইসে ৩০ দিন কোড লাগে না।
• মালিক ecommerceautopilot.com/start-এ অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়েও লগইন করে Open my admin panel চাপতে পারেন।

আরও পড়ুন

• দোকানের অ্যাডমিন প্যানেলে কীভাবে সাইন ইন করব?
• অ্যাডমিন পাসওয়ার্ড কীভাবে বদলাব?
• আমার দুই-ধাপের কোড কাজ করছে না
• স্টাফের ফোন হারিয়ে গেছে: দুই-ধাপের লগইন কীভাবে রিসেট করব?