বেশিরভাগ সময় এগুলোর একটা বাকি থাকে: নম্বরে কল On না, Meta অ্যাপ calls ওয়েবহুক ফিল্ড পাঠায় না, চ্যাটটা অন্য সেলারের, অথবা কোনো অ্যাডমিন পেজ খোলা নেই। নিচের তালিকা ওপর থেকে মিলিয়ে দেখুন।
কোথায় পাবেন
- সুইচ: Admin › CRM › Inbox › Inbox settings (সিআরএম › ইনবক্স › ইনবক্স সেটিংস) › 3. Connected pages › Calls: On / Off (মালিক বদলান)।
- Meta সম্প্রতি কী পাঠিয়েছে: একই স্ক্রিনে ওয়েবহুক কার্ডের নিচে Last calls from Meta তালিকা।
ধাপে ধাপে: এগুলো দেখুন
- Premium প্যাকেজ। ইনবক্স, তার কলসহ, শুধু চালু Premium বা Custom প্যাকেজে কাজ করে।
- নম্বর On। 3. Connected pages-এ WhatsApp নম্বরের বাটনে লেখা On, আর নিচে Calls: On। Calls: Off থাকলে মালিক turn on চাপবেন।
callsওয়েবহুক ফিল্ড। Meta অ্যাপের WhatsApp ওয়েবহুকে messages-এর পাশে calls-ও সাবস্ক্রাইব করা থাকতে হবে। না থাকলে কোনো কল দোকানে পৌঁছায় না। একটা টেস্ট কল দিয়ে Last calls from Meta দেখুন।- আপনার লগইন। Inbox — own chats বা Inbox — every chat টিক লাগবে। না থাকলে কলের কার্ড কখনো আসে না।
- চ্যাটটা আপনার। কল শুধু চ্যাটের সেলারের কাছে বাজে। চ্যাট অন্য কারও কাছে থাকলে তাঁর স্ক্রিনে বাজে, আপনার না। কোনো সেলার না থাকলে বাজে মালিক, Admin আর Inbox — every chat টিক-ওয়ালাদের কাছে।
- অ্যাডমিন পেজ খোলা। যেকোনো ট্যাবে যেকোনো অ্যাডমিন পেজ হলেই চলে। সেলারের কোনো অ্যাডমিন পেজ খোলা না থাকলে কিছু বাজে না, চ্যাটে আসে "📞 Missed call"।
- হালনাগাদ ব্রাউজার। ওয়েবে ভয়েস কল চলে এমন ব্রাউজার লাগে। আপডেট করুন, নয়তো অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন।
সাধারণ সমস্যা
- বাজে, কিন্তু Answer চাপলে আসে "Allow the microphone for this site to take calls."। ব্রাউজার মাইক্রোফোন আটকে দিয়েছে। অ্যাড্রেস বারের তালা বা ক্যামেরা আইকনে চেপে মাইক্রোফোনের অনুমতি দিন, তারপর পেজ রিলোড করুন।
- লেখা আসে "Could not take the call."। কথার লাইন জোড়া লাগেনি। ইন্টারনেট আর মাইক্রোফোন দেখে কাস্টমারকে আবার কল দিতে বলুন।
- লেখা আসে "This call was already taken or has ended."। অন্য কেউ আগে ধরেছেন, অথবা কাস্টমার কেটে দিয়েছেন।
- লেখা আসে "The voice line failed (network)."। ইন্টারনেটের কারণে কল কেটে গেছে। আরও ভালো সংযোগ ব্যবহার করুন।
- অন্য পেজ খুললেই কল কেটে যায়। পেজ ছাড়লে বা ট্যাব বন্ধ করলে কল কাটে। Hang up চাপা পর্যন্ত পেজেই থাকুন।
- নম্বরের লাইনে লেখা "WhatsApp calls open at 2,000."। নম্বরের দৈনিক সীমা ২,০০০ কাস্টমারে পৌঁছালে তবেই Meta কল খোলে।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →