"Call us" বাটন হলো কল বাটনসহ একটা WhatsApp মেসেজ। কাস্টমার চাপ দিলেই সাথে সাথে আপনার দোকানে কল যায়, কল আইকন খুঁজতে হয় না। প্রতিটা WhatsApp চ্যাটে আপনার প্রথম উত্তরের পর এটা নিজে থেকে একবার যায়, আর সেলার যেকোনো সময় আবার পাঠাতে পারেন।
কোথায় পাবেন
- নম্বরে কল চালু থাকলে কাজ করে: Admin › CRM › Inbox › Inbox settings (সিআরএম › ইনবক্স › ইনবক্স সেটিংস) › 3. Connected pages › Calls: On।
- হাতে পাঠাতে: Admin › CRM › Inbox › Inbox-এ WhatsApp চ্যাটে, উত্তর লেখার ঘরের পাশের টুলগুলোর মধ্যে ঢেউ-দেওয়া ফোনের আইকন চাপুন (ইঙ্গিতে লেখা "Send the 'Call us' button (one tap and the customer calls us)")। ফোনে: ⋮ Chat info › Call button (কল বাটন)।
চ্যাটটা যে সেলারের, অথবা যাঁর Inbox — every chat টিক আছে, তিনি পাঠাতে পারেন।
কীভাবে কাজ করে
- মেসেজটা। কাস্টমার পান: "সরাসরি কথা বলতে বা জানতে নিচের বাটনে চাপ দিয়ে আমাদের WhatsApp-এ কল করুন।", সাথে কল করুন বাটন।
- নিজে থেকে একবার। WhatsApp চ্যাটে সেলারের প্রথম উত্তরের পর বাটনটা নিজেই চলে যায়, যদি নম্বরে কল চালু থাকে আর চ্যাট WhatsApp-এর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে থাকে। একই চ্যাটে নিজে থেকে দুবার কখনো যায় না।
- হাতে যেকোনো সময়। সেলার আবার পাঠাতে পারেন, যেমন মাপ নিয়ে লম্বা কথার পর।
- চ্যাটে। দেখায় "📞 Sent the "Call us" button"।
- কল বাজে চ্যাটের সেলারের কাছে, অন্য যেকোনো কাস্টমার-কলের মতো।
উদাহরণ: এক কাস্টমার Rangdhanu Fashion-এ একটা শাড়ির কথা জিজ্ঞেস করলেন। নাসরিন দাম জানিয়ে উত্তর দিলেন। সাথে সাথে কাস্টমার "কল করুন" বাটনও পেলেন। পরে কাস্টমার সেটায় চাপলেন, আর নাসরিনের স্ক্রিনে কল বাজল।
জেনে রাখুন
- পাঠানোর পর ৩০ দিন পর্যন্ত বাটনটা কাজ করে।
- অনুমতি লাগে না। কাস্টমার নিজেই কল দেন, তাই এর জন্য "আপনাকে কল দিতে পারি?" অনুরোধ লাগে না।
- কল বন্ধ করেছেন? তখন বাটন আর যায় না, আর চ্যাট থেকে পাঠানোর আইকনও সরে যায়।
- আপনার উত্তর ঠিকই যায়। বাটন নিজে থেকে না গেলেও আপনার উত্তর চলে গেছে; বাটন হাতে পাঠিয়ে দিতে পারেন।
সাধারণ সমস্যা
- উত্তরের ঘরের নিচে লেখা আসে "Not sent: …"। WhatsApp নেয়নি, পরে কারণটা লেখা থাকে। কাস্টমারের শেষ মেসেজ ২৪ ঘণ্টার বেশি পুরোনো হলে WhatsApp না-ও নিতে পারে; কাস্টমার আবার লিখলে পাঠান।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →