ঝুঁকির কাস্টমারের অর্ডারে কেউ Send to Courier চাপলে প্যানেল একটা প্রশ্ন করে: Advance taken? (অ্যাডভান্স নেওয়া হয়েছে?)। কাস্টমার যত টাকা অ্যাডভান্স দিয়েছেন সেটা লিখলে ক্যাশ অন ডেলিভারি থেকে ততটা কমে যায়। অথবা অ্যাডভান্স ছাড়াই পাঠাতে পারেন, তখন অর্ডারে আপনার নাম লেখা থাকে।
কোথায় পাবেন
Admin › ERP › Sales Department › Seller orders-এ (সেলারের অর্ডার; সেলারের কাছে My Orders) Send to Courier চাপলেই প্রশ্নটা আসে, লিস্টে হোক বা অর্ডারের নিজের পেজে। যাঁরা কুরিয়ারে অর্ডার পাঠাতে পারেন, তাঁরা সবাই এটা দেখেন।
কীভাবে কাজ করে
- কাস্টমার ফ্রড চেক প্রতিটা ফোন নম্বরকে তার ডেলিভারি রেকর্ড দেখে একটা লেভেল দেয়। High risk আর Danger হলো ঝুঁকির।
- ঝুঁকির কাস্টমারের অর্ডার লিস্টে লাল দাগ পায়, সাথে লেভেলের নাম (যেমন "⚠ High risk")।
- Send to Courier চাপলে একটা লাল বক্স আসে, প্রশ্ন করে Advance taken? আর দেখায় কাস্টমারের কতগুলো পার্সেল আগে রিসিভ হয়েছে।
- আপনার তিনটা পথ:
- Advance taken ৳ ঘরে টাকা লিখে Yes — advance taken, send চাপুন।
- No advance — send anyway চাপুন।
- Not now চাপলে বক্স বন্ধ হয়, কিছু যায় না।
উদাহরণ: High risk কাস্টমারের ৳২,৪০০-এর অর্ডার। সেলার bKash-এ ৳২০০ নিয়ে ২০০ লিখলেন। অর্ডার বুক হলো ৳২,২০০ কালেকশনে, আর অর্ডারে দেখাবে "Advance: ৳200"।
জেনে রাখুন
- অর্ডারে আগে থেকেই অ্যাডভান্স লেখা থাকলে প্রশ্ন ছাড়াই চলে যায়।
- অ্যাডভান্স অর্ডারের দামের চেয়ে বেশি হতে পারে না।
- No advance — send anyway চাপলে অর্ডারের পেজে লেখা থাকে "Sent without advance by" আর মানুষটার নাম। লিস্টে দেখায় "sent without advance"।
- Send selected to Courier এই প্রশ্ন করে না। অ্যাডভান্স ছাড়া ঝুঁকির অর্ডারগুলো বাদ দিয়ে দেয়, তাই সেগুলো একটা একটা করে পাঠান।
- প্রশ্নটা আসে শুধু যখন কাস্টমার ফ্রড চেক চালু আর তার "Advance taken?" সুইচও চালু। নতুন দোকানে দুটোই চালু থাকে।
সাধারণ সমস্যা
- প্রশ্নটা কখনো আসছে না। ফ্রড চেক বা তার "Advance taken?" সুইচ বন্ধ। মালিক Admin › Administration › Security › Customer fraud check (প্রশাসন › নিরাপত্তা › কাস্টমার ফ্রড চেক) থেকে চালু করতে পারেন।
- "Write the advance taken." লেখা আসছে। টাকা না লিখে বা শূন্য লিখে Yes চেপেছেন। টাকা লিখুন, নয়তো No advance — send anyway বেছে নিন।
আরও পড়ুন
আরও সাহায্য লাগবে?
আমাদের ফেসবুক গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন — টিম আর অন্য দোকান মালিকরা সেখানে উত্তর দেন।
গ্রুপে জিজ্ঞেস করুন →